Kleng Geschäftspraktiken ze vermeiden
Be Perséinleche Offensiv
Et ass net just iwwer Bild ; et ass iwwer Verhalen. Dir kënnt perfekt fir den Job an der Hand sinn, awer wann Dir e Kanalisatiounskierper hat, rassistesch oder sexistesch Bemierkungen ze machen oder sténken wéi eng Ziege wäert Dir vill Geschäfter ze verléieren.
A wann Dir Iech an engem Eimer am Garant vun der Cliente urinéiert, wéi een Garagen-Türinstallateur an engem Televisiounsplang vum Marketplace gemaach hutt, kënnt Dir och d'Stad verloossen.
Äntwert net am Telefon Oder, Wann Dir e Baus gemaach hutt , Loosst Iech eng kleng Kanner äntweren
An enger Zäit, wou jidderee schéngt e Telefon ze klappen aus der Tasche, et ass keng Entschëllegung fir net en Ruf zu enger Äntwert ze ginn oder e weideren. Hutt Är Hänn voll vu Spärholzplacke oder bei enger Versammlung mat engem Client? Dat ass wat Sekretärin, Maschinnen an Äntwert, Ruftsendung oder Stéierpost sinn fir. Clienten sinn net wéi Är Mamm; Si wärt net weider goen, och wann Dir net hellt, well se iwwer Iech besuergt sidd. Wéi Dir am Telefon Äntwert Äntwert richteg d'Regelen, datt jiddereen an Ärem klengen Geschäft sollt folgend sinn.
Braucht Dir d'Tools oder Ausrüstung vum Kenger benotze kënnen
Ze reegelméissege Botter ouni Är eege Leeder. Oder fir e Betriber ze installéieren an Äert Kënneg ze froen, ob hien eng Siedzäit hutt kann Dir léinen.
Dir kënnt och just Tattoo "iwwer Nuecht fléien" op der Stier. Dir kënnt et maachen. Leit mat echte Geschäfter an echte Expertise hunn hir eege Tools.
Refuséiert ze lueden fir Clienten oder Clienten
Dir hutt vläicht jahrelanger Erfahrung an genug Zertifizéierungen an Auszeechnungen fir eng ganz Mauer vun Ärem Büro ze pake, an wësst wuel besser.
Also wat? Duerfir hunn si Iech agestallt an et ass vläicht fir eng Feier, wann se fillen, datt Dir net héieren wat se hunn ze soen an ze ginn, wat si wëllen. Sécher ass blo am "Joer". Awer wann de Client och gréng wëllt, héiert a se unzepassen.
Lass eng Aarbecht ouni Enn oder / Oder net ufrot ze botzen, nodeems Dir de Job gemaach hutt
Wär Dir Iech en Client Iech zefridden mat Ärer Aarbecht wann d'Aarbecht net gemaach ass? Denkt Dir datt ee Client Iech sécher Är Loun mat all senge Frënn lomme wann Dir all Kaffi oder Rasen verlooss hutt? Wierklech? Net wahrscheinlech. Och wann Dir ganz presséiert ass fir op déi nächst Aarbecht ze kommen, musst Dir d'Gefill gedréckt hunn, ordinéiert Äre Zäitplang a stelle fest, datt Dir de Job virun Iech gemaach éischtens richteg.
Probéiert net e Problem ze beheilen an Ärem Produkt oder / oder Service
Heiansdo Probleemer sinn wierklech Saachen, déi Dir näischt iwwer dat maachen kann. Awer Dir kënnt nach ëmmer "Wëllkomm" weisen an de Beschëllegte vun der Clienten lauschteren an am beschten Fall Szenario gitt hinnen eng Handlung déi se huelen kann, egal ob et dem Fabrikant kontaktéiren oder d'Beschreiwung vun hirer Gemeng. Wann et an Ärer Purview ass, awer Dir musst et richteg maachen, wéi Mike Holmes seet. Et ass wichteg an der Zukunft vum Geschäft a potenziellen Referréieren .
Bring Hënn a lass se ronderëm d'Client Yard an / oder Haus lafen
Hënn sinn wéi Kanner - net jiddereen se léiwer. Besonnesch wéi Hënn, anescht wéi d'Kanner, hunn e manner manner wéi onreegend Gewunnechten wéi d'Drëpse vun hiren Nasen an d'Kratscht an d'Leit op d'Rasen vun de Leit. A Client kënnen allergesch fir Hënn oder Hausdéieren vun hiren eegenen, déi net mat Ärem Äert kompatibel sinn. Nëmme Äert Déier zu engem Aarbechtsplang ze huelen, ouni et de Client zuerst ze klären.
Maacht Inaccurate Estimatioun
Wann Dir net gutt ass wéi geschätzt wéi e bestëmmte Produit oder Service kascht a / oder wéi laang et da geet fir eng Aarbecht oder e Projet ze féieren, musst Dir wierklech op dëser Fäegkeet schaffen. Är Schätzung ass Deel vun deem wat Dir gewënnt. Net an der Schätzung vun de Käschten an Zäit eng Aarbecht wäert richteg aarm Client Bezéiungen zielen.
Clienten hunn et net gesinn wéi Dir net ongülteg sinn. Si se gesinn, wéi Dir se se leet.
Schéckt eng Assistentin Är Aarbecht
Erënnert ëmmer drun, datt d'Clienten Iech engagéiert hunn, net als Assistent oder Underling. Si wëllen, datt Dir op hirem Fall oder Projet oder Aarbecht. Ofhängeg vun deem wat Dir maacht, kënnt Dir mat engem Assistent eng Partie vun enger Aarbecht kréien, soulaang Dir dës Persoun a / oder hir Aarbecht kloer kontrolléiert. Awer Dir kënnt d'Assistent net ausschécken fir Är Aarbecht ze maachen an erwaart ee Client fir glécklech ze sinn. A schécke en schlecht trainéiert oder net kompetent Assistent ass Suizidgeschäft.
Wësst net Incompetent - Ma maacht net vir ze sinn
Misrepresentéiert Är Identifikatioun an / oder Är Fähigkeiten ass net nëmmen e schnelle Wee fir sech selwer aus dem Geschäft ze leeschten, awer och zu kriminellen Käschten oder Suedden. An et ass wierklech net wichteg, ob Dir gutt Intentiounen hutt oder "einfach versicht hunn, jidderengem ze hëllefen" ze hëllefen an d'Käschten an Är Schwieregkeeten ze ruffen an engem Elektriker, engem Tiler, engem Trockenwandler etc. Wann Dir net qualifizéiert sidd Dir hutt eppes gemaach oder hutt et net gemaach, Dir sollt et net maachen.
Wéi hutt Dir eppes gemaach?
Wann Dir ni vun dësen Saachen an der Vergaangung vu Geschäfter gemaach hutt, gratuléieren! Gitt selwer a Äert Employeren e Patt op der Réck an hale riets ze maachen wat Dir maacht, schafft an attraktiv méi glécklech Clienten .
Leider wéckelt ech datt wann Dir d'Lëscht vu schlechte Praktiken gelies hutt, d'Nimm vun de verschiddene Geschäftsleit, déi Dir gemaach hutt a sprangen. Wanns de sinn, sinn dës Entreprisen e Favorit a léiwer se wëssen, wat se schlecht gemaach hunn. Legitim Geschäftsmëttele sinn ëmmer op der Sich no hire Client Service an hir Geschäftspraktiken ze verbesseren.