Telefon Answering Tips fir Win Business ze gewannen
1) Äntwert all d'Telefonsgespréicher virum Drëtter Ruff.
2) Wann Dir den Telefon beäntweren, waarm, enthusiastesch a professionnell sinn .
Är Stëmm op den Telefon ass heiansdo de eenzegen Androck vun Ärer Entreprise e Gespréich och.
3) Wann Dir den Telefon äntweren, empfänkt d'Anrufer häerzlech an Iech an Är Organisatioun direkt z'identifizéieren. Sot, zum Beispill, "Gudden Moien Cypress Technologies." Susan sprach: Wéi kann ech Iech hëllefen? " Keen muss jemols misse froen ob se an esou e Geschäft erreechen hunn.
4) Enunciéiert kloer, Är Stëmmvolumen méisseg behalen, a schwätzt langsam a kloer wann Dir den Telefon äntweren, sou datt Äre Ruffe ganz einfach verstoen kann.
(Méng fräi Spock for Success online ecourse wäert Iech soen wéi Dir méi professionell schwätzt.)
5) Kontroll Är Sprooch wann se den Telefon beäntwert. Benotzt net Slang oder Buzzwords . Stellt ze soen "OK", oder "No Problem", zum Beispill, "Wahrscheinlech", "ganz gutt", "All richteg". Wann Dir eng Persoun sidd, déi Filler benotzt, wann Dir schwätzt, wéi "uh huh", "um", oder Sätze wéi "wéi" oder "Dir kennt", trainéiert sëch ganz gutt net fir dës benotze wann Dir op de Telefon schwätzt .
( Léiert méi iwwer de Sproocheldialog fir Füllstoffer ze benotzen a wéi Dir dëst Problem löst .)
6) Trainéieren Är Stëmm an de Vokabulaire fir positiv ze sinn, wann den Telefon äntwert, och op e "Down" Dag. Zum Beispill, wéi ech soen "Ech weess et net", soten: "Looss mech erausfannen iwwert dat fir Iech."
7) Fëllt d'Telefonsnummer ganz a genee.
Wann et eppes ass, wat Dir net verstanen oder kann net ze bellen, wéi zum Beispill e Familljebesëtzer, froen, datt de Ruffeel Iech ze widderhuelen oder ze bëcke fir Iech. Suergt derzou sécher, datt d'Noriicht un de beabsichtigte Empfänger gëtt.
8) Äntwert all Är Anrufe an engem Aarbechtsdag. Ech kann dat net zouginn. Den éischte Vugel net drun erënnere De fréiere Gespréichspartner kann de Kontrakt , de Verkaf , de Problem geléist ginn ... a verstäerkt den zefridde Login vun Ärem Geschäft, deen Dir zirkuléiere wëllt. E puer Saache bemierken Approcher déi Äert Geschäft erreechen méi wéi onverzéierter Appellen.
9) Fro ëmmer de Gespréich wann et drëms geet, hatt ze verhënneren wann Dir den Telefon anhale wëllt an d'Leit d'Leit net lass loossen. Andeelungen félicitéieren mat de Fortschrëtter all 30 bis 45 Sekonnen. Dir kënnt hinnen Choixen ubidden, wann et méiglech ass, wéi "Dat Linn ass nach ëmmer beschäftegt. Wëllt Dir weiderhëllefen oder sollt ech ________ ufroen?"
10) Fü li net mat engem Lautsprecher Telefon ausser onbedengt néideg. Speaker Telefoner dem Ruffei den Androck, datt Dir net ganz op säi Ruff konzentréiert ass, a seet him datt den Ruf net privat ass. Déi eenzeg Kéier fir e Lautsprecher-Telefon ze benotzen ass wann Dir méi wéi eng Persoun brauch fir an der Konversatioun um Enn ze sinn. Frot de Schreiber wann Dir se op Lautsprooch telefonéiert ier Dir et wëllt.
11) Wann Dir Sprachpost oder eng Äntwertmaschinn benotze fir Telefonsgungen ze beäntweren wann Dir net kënnt, datt Dir eng professionell Noriicht kritt hutt, déi dat selwecht ass wéi den Tipp # 3, an d'Anrufer eng aner pertinent Informatioun ze kréien, ier se records hir Messagen. Aktualiséiere Äre Stéierpost wéi néideg. Zum Beispill, wann Äre Betrib fir e Feier zougemaach gëtt, aktualiséiere Äre Stëmmenmessage virun deem ze soen an ze soen, wann Äre Betrib ze maachen.
12) Traineren all aneren, deen den Telefon an Ärem Äntwert an der selwechter Aplaatz enthale kënnt, och aner Familjenmemberen, wann Dir en Haus gegrënnt hutt . Kuckt wéi Är Telefonsnummer am Geschäft Iech beäntwert gëtt andeems en a kuckt wann de Telefon direkt op eng Äntwert reagéiert. Wann se net de Test passéiren, da gitt dëst "wéi d'Telefonsnummer" beäntweren mat hinnen ze suergen, fir datt jiddereen bei Ärem Betrieb weess wéi Är Telefonsgespräicher richteg beäntweren.
Kuck och:
Zäitmanagementsexperten fir Incoming Phone Calls
8 Regele fir gudde Kundendienst
10 Methoden fir Positives Wuert vum Mound fir Äre Business ze kréien
10 Low-Cost-Wee fir Äre Betrib ze promoten