Äntwert Är Telefonsgeld mat engem ordnungsgemächen Business Telefon Gréiss.
Zum Beispill, wann Dir am Telefon soen, sou eppes wéi "Cypress Technologies." Susan sprach. Wéi kann ech Iech hëllefen? " Dëst net nëmme léisst de Gespréich wëssen datt si e Geschäft erreecht hunn, awer de Onus op him beäntweren fir d'Fro ze beäntweren, Zäit ze spiere fir Exploratiounsfroen wéi "Ass Cypress Technologies?" A Leedchen-Chat.
Denken a Prioriséieren wéi Dir schwëmmt.
Ass den Ruff am beschten haut oder méi spéit gehandelt? Vill vun den Telefonsgespréche kréien hir Entreprisen séier Ufroen, déi liicht beäntweren, wéi "wéi spéit sinn Dir op?" Aanerer verstoussen méi komplexen an ze verzichten Äntwerten. Wann dat ass de Fall, sot de Ruffeur, a frot wann et wier komfortabel wier ze retour ze diskutéieren.
Verwenden Paraphrasioun a Summieren fir Telefonufäll op Streck ze halen.
Wann Dir mat engem Gespréich mat engem Gespréich mat engem Gespréichspartner schwätzt, dann soten eppes wéi "Also wat ech héieren, datt Dir sot ..." oder "Also d'Schlësselpunkte sinn ..." oder "Ass (summary of a summary) eng fair Iwwersiicht vun deem wat Dir sot?" Et ass schwiereg, mat engem Gespréich ze schwätzen, deen net verstanen huet.
Schreift all Call Bei enger Konklusioun vun der Action You and the Caller Have Agreed On
Obwuel dat nëmmen e puer Sekonne brauch, kann et Iech vill Zäit retten, andeems Dir Fehler vermeit an d'Notzung fir ze verdoppelen. Zum Beispill, no enger Konversatioun, wou Dir eng Versammlung mat engem Client organiséiert hutt , kënnt Dir soen, "Gutt.
Ech treffen Iech bei Iech am Amtssëtz um Site um 10 Auer muer an mir ginn iwwer d'Beispiller zesummen. "
Bleift e Message Pad vun den Telefone, fir datt Dir Jot Detailer beim Call.
Dëst ass net nëmmen eng gutt Zäitmanagement an der Zäit, fir datt Dir Iech op den App konzentréiert ass, awer eng Hëllef fir Zäitverwaltung spéider wann Dir d'Detailer vun enger konverséierter Gespréich erginn huet an / oder iwwerpréiwen.
Gitt Är Clienten a Clienten d'E-Mail-Optioun
Vill vun hinnen zousätzlech benotzt E-Mail, fir Iech anescht ze kontaktéieren anstatt Är Telefonsnummer ze kréien, wann se wësse wat Är E-Mailadress ass. Vergewëssert Iech datt Är E-Mailadressatioun fir Är Firma op Äre Visitenkaarten an op Ärer Websäit prominent ass, wann Dir eng hutt. Wann Dir Är E-Mailadressen hutt, schécken E-Mail op Är aktueller Clienten an Clienten, déi d'E-Mail-Optioun nennen a presentéieren dat als Wee fir d'Kommunikatioun ze verbesseren.
Benotzt Technologie fir d'Zäit ze verwalten Dir verbréngt d'Erantwuert vum Telefon ze verwalten
Als Minimum muss Äre Betrib eng Äntwertmaschinn an Voicemail hunn. Setzt dës mat passenden Geschäftsskripte mat a benotzt se fir den Telefon fir Iech ze beäntweren, wann Dir net aus dem Büro sidd oder eng oninteressant Aarbecht hunn. Dann schreift e Zäit fir dës Wocheliewen all Dag ze beäntweren. Am Sënn vun der Zäitverwaltung kënnt Dir wertvoll Zäit duerch Gruppéierung telefonéieren zesummen.
Wann Dir e Home-Based Business ausféiert, kritt Dir e separe Business Phone oder Line
Dir musst eng zweet "Business-only" Telefon mat engem eegenen "Business-only" -Antéiermaschinn oder Voicemail hunn. Net nëmme méi professionneller, mee et spuert Iech d'Zäit déi et braucht fir iwwer Messagen ze bewegen an ze bestëmmen, wéi eng Geschäftsreesen.
Et ass ëmmer Bescht fir eng Persoun ze soen den Telefon
Mat enger Maschinn ofhuelen oder méi schlëmm ass eng automatiséiert Interaktive Voice Response (IVR) -System e richtegt Offall deen Dir wäert geschafft wann d'Leit net stierwen, Messagen ze verloossen oder zréckzéien. Wann Änt d'Telefonsufroe beäntweren ass während Ärer Zäit zevill Zäit ze laang, gitt op en Employé oder eng professionell beäntwert Service fir de Telefon fir Iech ze beäntweren. D'Käschte fir en aneren ze maachen ass et méi wéi d'Ausgerechung vun Ärer Produktivitéit a besser Verkaf .
Hutt Dir e Schrëfte Skript vun heefegst gefrote Froen?
Dat spuert Iech an Är Employeren wann se net fir Äntwerten op d'Sich no sinn oder ze denken, wéi een eng konkret Ufro äntze wann de Telefon beänt gëtt.
Telefon Tipps
Denkt drun, de Telefon soll e Business-Tool sinn, net eng intrusive Zäit-Wëller, déi Äre Aarbechtsdag regelt. Är Handvoll Telefonsrouten anhand vun dësen Time Management Tipps erlaabt Iech besser ze verwalten, Är Produktivitéit ze verbesseren an Är Telefonsruff zréck an déi richteg Plaz ze stellen - Dir hëlleft Är Firma amplaz ewech ze laafen.