Maart Researcher sinn Member vun der Technologie Revolutioun
Maartforschung huet traditionell säi fairen Deel vun de Kompartimentatioun - d'Trennung vu Konsumenten vu Konsumenten vun Konsumenteschutz vu Konsumenteschutz ... a sou weider. Mä wéi d'McKinsey & Co. zu engem eendeitegt Wäisspapier genannt gouf, genannt " Winning the Research Revolution" , huet e klenge Mindestmanagement (CLM) denken, deen op Konsumentenreaktoren a Konsumentegesvermögeren fokusséiert, net e ganze Bild vu wat mécht en Konsument Tick.
De CLM-Prozess kann langfristeg sinn an net d'Kapazitéit fir mat der Integratioun vun Daten déi op all Kanal geschitt ass.
McKinsey & Co. schlägt vir, datt Firm kann Deel vun der Recherche Revolutioun sinn, wann Dir op véier Beräicher kucke kann:
- Leverage am Internet fir séier Informatiounen iwwert d'Konsumenten ze kréien;
- Halt d'Beschränkungen vu Fokusgruppen a Gedanken;
- Léiert wéi Leit Shop;
- Link Consumer Attitudinal a Verhaltensdaten.
D'Industrie huet zimlech vill vun deenen éischte zwee vun dësen Empfehlungen verschwonnen - dat ass wéi séier et geet.
Informatioun iwwer Konsumenten gëtt vun de Medien méi schnell gekuckt wéi Maartwëssenschaftler kënnen all katalogiséiert a analyséiert ginn. De Conversation Prism ass e gudde Beispill vun enger heroescher Ustrengung fir de voluminöse Flo vun Informatioune vu sozialen Netzwierker ze verwalten an ze verstoen. An déi Tatsaach, datt d'Maartwëssenschaftler sech an de virtuelle Welten wéi Second Life fokusséieren, ass e staarken Indikator, datt se laang d'Constraint duerch konventionnelle Weeër fir d'Fokusgrupp agesat hunn .
Also dat Element dräi a véier wéi de Wäert vun den Consultants.
Data Integratioun ass de Key to Consumer Insight
De Client Bezéiung kann sécherlech verstäerkt ginn wann Dir Informatiounen iwwer Konsument Verhalens- a Konsument Haltung informéiert. Well d'Aart a Weis fir Konsumenten mat Produkter a Servicer erhéicht ginn, also hunn d'assoziéiert Datenbanken.
D'Ustrengung fir d'Erzielung vun Datenbanken mat eegene Fokus ass méi sparsam (am Ufank) wéi d'Aufgaben, déi mat méi Datenbanken integréiert sinn. Ee vun de Grënn datt d'Maartwëssenschaftler d'Daten iwwer Konsumentegesverhältnisser an Verkéiers- / Client-Servicepartnere pflegen d'Daten iwwer de Client-Lifecycle Management (CLM) ze halen ass, datt déi zwou Gruppen wahrscheinlech erliddenen Legacy-Datenverwaltungssystemer hunn .
Een anere Grond fir dës Disjoint ass datt vill Betriber nach ëmmer funktionnele Silos erhalen, déi e Gedanke maachen, datt eng Grupp wierklech net vill fir déi aner Grupp ze bidden huet. Et ass net neier Bewegungsleitung, fir ze soen, datt d'Silos riicht kommen - dat Konzept ass scho vu de 1960er Joren - mä d'Silos si verwonnerlech an verschidden Firmen. Deen Take- hier, deen d'Conseillère an d'Shopper Insights Conservatioun vum McKinsey & Co. verlängert, ass déi funktionnele Silos kann d'Beméihunge fir d'Erfaassung an d'Applikatioun vu Daten nëtzlech sinn fir Geschäftsfelder an Firmen.
Wat kann en Maartforscher iwwer funktionnele Siloen maachen? Eng Approche fir d'Maueren ze bréngen ass sécher datt d'Maartforschersdaten zu interne Clientë verschafft sinn kristallklänneg an iwwerliewend attraktiv.
E gutt Erfolleg, wéi Är Maartfuerschungendaten affichéiert kënne ginn e wäit an der Entwécklung vun der Art vu synergistesche Bezéiungen, déi zu gutt ausgeféiert Donnéeën erbréngen, déi gutt benotzt gëtt. Wann Dir interesséiert sidd, méi iwwer funktionell Siloen ze léieren, ass dësen Artikel eng gutt Plaz fir ze begéinen, an et zitt déi schrëftlech Fuerschung an Publikatiounen iwwer dëst Thema.
Klickt op How Your Shoppers Shop
Jorelang ass d'Maartfuerschung gefrot firwat Dir Shopper kaaft wat se kafen. Segmenter vun der Marktsektioun ass eng vun den Haaptméiglechkeeten, déi Maartwëssenschaftler erausfannen, firwat d' Buyer kaaft. Perséinlechen ginn entwéckelt duerch d'Präsenz vun de Psychographien, oder ee vun den Dosen aner Weeër, déi Maartwëssenschaftler d'Konsumenteninformatioun klasséieren. Traditioun ass d'Maartfuerschung ënnersträicht wat d' Mënsche kafen. D'Differenzéierung ass ee vun de primären Tools, déi Verméige benotze fir Konsumenten op Produkter oder Servicer ze bréngen an se an den Trëppel ze bréngen, deen zu engem Kaf leeft.
Maartforscher hunn eng Rei Methoden entwéckelt, fir méi iwwer d' Shopper Shop ze léieren . Fréier Strategien bestanen aus enger Form vun Observatioun vun de Konsumenten , entweder duerch direkte Observatioun zur Videotepping op "Shop-along" - eng Method, wou d'Konsumente vun engem Fuerscher begleedegen, op deen se eng Sorte "denken aaloud" Shop während hiren Shopping - Ausfluch. Méi nei Strategie féieren ëmmer méi op Technologie. Smartphones, déi Spazéierer verdeelen, wéi se de Wee ronderëm e Geschäft oder e Café erreechen, ginn direkt Feedback fir Maartwëssenschaftler.
Méi iwwer d'Technologie-baséiert Maart Research Revolution
Ee vun den neie Methoden benotzt Scanner Technologie. Eng eenzeg Methode, genannt Scan It! , gouf vum US Liewensmëttelgeschäft adoptéiert. Shoppers bréngen e Scanner mat hinnen iwwerall am Geschäft. Dës Methode verfaasst Käffere fir d'Check-Out ze vermeiden an och se ze erméiglechen, vu personaliséierte Rabenter ze profitéieren.
D'Quantitéit vun Maartfuerschungserfolleg, déi beim Verkaf vun dësem Apparat gesammelt ginn ass bemierkenswäert. De fréiere Käschtenverhalen vun de Verkafter kann op enger Loyalitéitskaart beibehalen gin, déi als de Scanner aktivéiert kënne ginn, sou datt lokait spezifesch Rabattangebote wéi de Shopper iwwert de Buttek hellt, an d'Äntwert vum Keefer op der Plaz -spezifesch Annoncen ka verfolgt ginn.
Den Impakt vum Scanner op Clienterloyalitéit, Ausgabebezéiungen a Kaafverhalen all erschéngt dem Maartforscher. Dëst ass wéi déi nei Forschungsrumm wéi gesäit. Et wäert dout sinn, datt et vill méi Kopiekater Entwécklungen a frësch Stéierend Technologie fir Maartfuerschung ze léieren, fir ze léieren fir den gréissten Effekt ze benotzen.