D'Challenge: Fannt Dir Wat de Clienten wëllt a Gitt et hinnen
Et ka vläicht e klenge Virdeel sinn, awer d'Feldforschung war revolutionär an hirer Zäit. Zënter Jéngst no der grousser Depressioun hunn d'Firmen patriarchal Orientatioun fir Produktentwécklung, Publizitéit an Verkaf.
D'Produkter sinn an Firmenlaboratoiren entwéckelt, déi als wëssenschaftlech an objektiv bezeechent ginn. Firmen hunn entwéckelt Produkter fir generesch Besoinen a Marketing z'ënnersichen, déi ënnersträichen, datt wann d'Clienten nëmmen déi beschriwwe Produkter kaafen a benotzen, all wäerte gutt sinn.
D'Recherche am Marketing
De fehlende Element an dëser Fuerschung an Entwécklung Approche war d'Recherche. Op der Iwwerwaachung vum Neil McElroy, Procter & Gamble d'Dots verbonne mat . Wann de Procter & Gamble wësse wat d'Clienten wollten, fir se fir si ze verkafen, muss d'Firma direkt vun de Konsumenten héieren. Procter & Gamble war virun allem e Konsomméiererproduzentenhersteller a fir esou e sinn d'Majoritéit vun de Clienten hir Hauser.
Honnerte vu Frae gouf rekrutéiert fir hir normal Hausaktivitéite mat Procter & Gamble Produkter ze maachen an d'Resultater vun hiren Erfahrungen mat de Produkter ze berichten .
D'Informatioun duerch dës Feldforschungsstudien huet benotzt fir d'bestehend Produkter vu Procter & Gambles ze verbesseren an d'Entwécklung vun hiren neie Produkter ze informéieren. De wëssenschaftleche Geescht hannert deem systemateschen Asaz fir Konsumenteschutz war e Paul Smelser. Ee Johns Hopkins University graduéiert mat engem Ph.D.
an Economie, ass hie Dokter Smelser an déi aner Leit um Procter & Gamble.
Fir d'éischt a Procter & Gamble fir eng nei geschäftlech Unitéit ze schaffen, déi fir d'Commodities Market Analyse geschafft gouf, dréckt d'Doc Smelser d'Entreprisen an Procter & Gamble op verschiddene Weeër. Wou d'Direkter vu Procter & Gamble eng konservativ Uniform vu Klameren trëtt, ass Smelser am sportleche Kleed ze gesinn. Mat seng feistinn Natur huet hien no Schlag gezunn an hien huet periodesch Vertreter a Marketingfroen fir Senioren ouni Präambel.
De Cerebral Smelser war beandrockt ginn wann d' Direkter net Froen beäntweren konnte wéi d'Procter & Gamble Produkter benotzt goufen oder net benotzt ginn. Hien huet e Begrëff gezeechent datt e Betrib sollt e groussen Deel vum Produkt benotzen fir e effektiv Marketing z'entwéckelen . Am Joer 1925 huet de Smelser genuch Ufuerderungen am Procter & Gamble gehat, fir eng eegen formuléiert Maartforschung ze bréngen, déi vun engem anere wéi Smelser geéiert gouf. Bis zu senger Pensionéierung am Joer 1959 huet d'Smelser d'Maartforschung entwéckelt an eng raffinéiert a wëssenschaftlech Geschäftsappartement.
Fuerscher aus der Vergaangenheet
De Procter & Gamble Feldforscher, déi innovativ door-to-door Interviewen mat Konsumenten gemaach hunn, goufen sëch sëch fir hir Positiounen ausgewielt.
Wéi déi Leit, déi an Disneyland geschafft hunn oder d'Harvey Meedercher vun de renomméierte Fred Harvey Restauranten am spéid 1800er goufen d'Procter & Gamble Feldforscher ausgewielt op der Basis vun den Impakt, déi se op de Konsumenten hunn, déi se kontaktéiert hunn, am Feld.
Smelser agerummt haaptsächlech jonker Fraenhochschull graduéiert, déi modest an attraktiv waren a projizéiert eng ganz Saach, datt Smelser als adequat fir d'Procter & Gamble Produkter gedroen huet. Dës hand ausgeworfte Research Corps war als erfollegräich ze erfannen, fir frank an éierend Äntwerten vun de Konsumenten am Beräich ze kréien, déi sech eens ginn op d'Maartfuerschung anzeféieren.
D'Arméi vu Procter & Gamble Feldforscher huet op Dieren a Päck gewaart Hausfraën mat Froen iwwert all eenzel Hausaarbecht, fir déi d'Firma entweder e Produit hätt oder en Artikel lancéiert.
Fir e informellen Gespréichstakt z'erreechen, deen net bedroht (während e rigoréis effektiv ass), hunn d'Feldforscher keng Klickboer benotzt, Schreifinstrumenten, Lëschte oder Forme vu jidder Art. D'Feldforscher hu misse perfekt zréckfannen vu Tonnen Detailer, déi se aus hir Gespréicher mat den Homemakers gekëmmert hunn . Wann se an d'Autoen zréck waren, hunn déi wonnerbare Forscher alles wat se erënnert an hir geléiert hunn.
D'Resultater vun der Feldberäich vu Smelser waren déif a breed, déi erstaunlech iwwerdriwwen Sets vun iwwerlappende Daten erreechen. D'DP Smelser huet 34 Joer laang bei Procter & Gamble geschafft, a während där Zäit goufen 3.000 Fraen an eng Schmëpp vu Männer déi Feldforschung gemaach.
D'Fuerscher hunn iwwer Procter & Gable's Produkter geléiert an iwwer d'Produkter vun der Konkurrenz . D'Firma huet e Konkurrenzfloss aus der Kraaft vun dëser Fuerschung entwéckelt, déi de Smelser an de Reklamm realiséiert huet. Mat deemselwechte intensivem Fokus Smelser hat an seng Efforten fir d'Feldfuerschung ze weisen, huet hien Reklamme fir Medikamenter zréckgeschéckt . Smelser konnt präzis Publikum Nummeren op erstaunlech Radiosender Manager zitéieren, déi dës Fakten net kennen.
Quellen
Amerikanesch Wirtschaft, 1920-2000: Wéi et geschafft - P & G: Äert Gesiichter vum Konsumentenmarkt (2000, 2. Mee) Aarbechtskenntnisser fir Geschäftsleit. Cambridge, MA: Harvard Business Review.
Gray, Paula (2010, 8. August). Business Anthropologie an der Kultur vum Produkt Manager [Wäissbuch fir d'Associatioun International Product Marketing & Management (AIPMM)]
McCraw, Thoms K. (2000). Amerikanesch Geschäft, 1920-2000: Wéi et geschafft Wheeling, IL: Harlan Davidson. ISBN: 0-88295-985-9 (De Buch ass Deel vun der amerikanescher Geschichtreihe Harlan Davidson).