12 Kriterien fir e gudden CRM-System
E CRM-System versprécht e organiséierten, konsequente Prozess, fir Leedungen an Verkaf ze konvertéieren, e Prozess, deen allgemeng als Gebitt vum Kaffi Bezéiungen bezeechent gëtt. Awer CRM-Systemer kënne besonnesch wäertvoll sinn fir kleng Entreprisen, déi hinnen e Wettbewerbsvorfall iwwer Entreprisen, déi CRM an enger manner organiséierter oder méi schlëmm ginn, ignoréieren.
Gutt CRM Software oder en Online CRM System léisst e klengen Business automatiséieren fir seng Führerschäin, d'Verträg, d'Verkéiersbezuelung an d' Verkafsprognosen . Et gitt Dir d'Instrumenter déi Dir braucht fir d'Art CRM ze bidden déi Dir Är Clienten erliewt an verbessert Är Bottom Line. Hei sinn d'Critèren déi ech benotze fir festzestellen, ob oder net e CRM-System "gutt" fir kleng Betriber ass.
E CRM System fir kleng Geschäftsbedürfnisser
- Gitt méi wéi e Kontakt Manager. Contactmanager sinn gutt fir wat se maachen, mä en CRM-System muss iwwer eng Datenbank vu Kontakter sinn a ginn Systemer fir Clienten Bezéiungen entwéckelen, Ofsoen ofgeschloss, Verkafsprognosen etc.
- E-Mail schécken . E-Mail ass kritesch fir d'Handhabung / Suivi vu Leit ze hunn an d'Informatioun vun engem Kontaktmanager an e Mailprogramm ze schneiden an z'informéieren.
- Huet einfach Importatioun an Export vun Daten. Dëst ass besonnesch wichteg an der Startphase (déi wëll eng Kontaktdatenbank unzefroen), awer ëmmer néideg. A kleng Entreprisen hunn d'Donnéeën zerstéiert.
- Integréiert mat Marketing. Op mannst sinn ech wëll kënnen Marketing-Kampagnen verwalten.
- Liwweren easy sharing of Daten tëschent Personal oder Verkafkraaft. Ech interesséieren Iech ähnlech CRM-Systemer déi e Dokumentmanagement an / oder Wëssenbasis hunn, déi an hinne gebaut goufen, well a menger Erfahrung, wann et net e organiséierten, in-an-Gesiicht-System gëtt fir Dokumenter ze referenzéieren, gemaach.
- Méi robust Reporting Funktiounen. Dir wëllt net nëmmen Daten ophuelen, wëlls de et fäerdeg bréngen mat Saachen ze maachen. An Dir braucht Tools, déi Insight iwwer déi Daten sammelen déi Dir gesammelt hutt.
- Online CRM-Léisungen och mussen adäquat Datei Speziale maachen. CRM ass déi Zort vu Saach, déi exponentiell wäerte wéi e klengen Altersbetrib an den Raum fir Suen vu vergaangene wéi och aktuelle Clienten an / oder Clienten ze erhalen ass wesentlech.
- Trefft de Präiss Punkt. D'Welt besteet mat CRM-Léisungen, déi all déi heivun oder méi hunn. Awer vill vun hinnen haaptsächlech grouss Geschäftsbegrëffer. Also e gudde Präisentag vun engem klenge Geschäftsziel ass e Must-Have.
Et ass Nice Wann en CRM System fir kleng Entreprisen och hutt
- D'Fähigkeit fir Daten mat MS Outlook a Office ze synchroniséieren esou vill kleng Entreprisen mat dëser populärer Software.
- E puer Clienten / Helpdesk Modul, déi Ärem Geschäft e prakteschen Wee fir Client Interaktiounen, wéi Client Kloen a Beschlossen, ze maachen.
- Integratioun mat Inventar Managemen t. Wann Äre klengen Geschäft Inventar hat, ass et ideal fir Är Verkafszousatz, Verkafsordnunge, Vendorë etc. duerch Ären CRM-System ze luewen, wéi wann Dir e separate Programm benotze wëllt.
- D'Kapazitéit fir Zesummenaarbecht mat aneren z'erhalen datt Kritike vu Verkéiersprozesser, wéi zum Beispill Partner oder Clienten, kritesch sinn.
Kleng Entreprisen hu besonnech CRM Bedürfnisser
Grouss Betriber a kleng Entreprisen operéiere op ganz verschiddene Skalen an hu verschidden Wënsch wann et ëm e CRM-System geet. Am Allgemengen kleng Betriber méi brauchen fir en Out-of-the-Box oder eng gehostert CRM-Léisung, well vill Leit keng IT-Kompetenz op Mataarbechter hunn an se net wëlle sinn oder net bezuele kënnen fir d'Installatioun an d'Ausbildung ze verteidegen fir eng CRM System. Hoffentlech, de CRM-System Kriterien, déi ech hier itemiséiert hunn, wäert et besser fannen eent ze fannen.