Als Geschäfts an Eegeschafte sinn d'Annuaire wéi mir eis Target-Clienten an d'Akaafsmotisatiounen mierken datt se hunn e staarken Effekt op d'Gesondheet vun eisem Geschäft.
Maacht eng mental Lëscht vun e puer vun de mächtegsten Marken vun der Welt an Dir fannt dass d'Zefriddenheet vun den Clienten am Kern vun hirem phenomenalen Erfolleg läit. Firfiren wéi Apple, Starbucks, Disney, IKEA a BMW sinn attraktiv vu treie, nawell Fanatical Anhänger, deenen hir Ealz d'Leit ëm hir hinne bezeechent, fir en virtuosen Zyklus z'entwéckelen, deen dës Marktserfolg solle markéieren.
Awer aner Studie hunn festgestallt, datt bal 90% vun de Konsumenten direkt un Geschäfter mat enger Konkurrenz vun der Marque unhand vun enger schéint Clienter Erfahrung maachen, mat hinnen Milliounen Dollar Wäert verluer hunn Einnahma a Chance. Als eegene Besëtzer ass et genee dat wat Dir net wëllt geschéien.
Während grouss Marken déi Skala op Wiederstand vu wesentleche Clienten erofgelooss hunn (et ass e Beispill vum VW-Backlash jiddereen iwwerrannt), kleng Entreprisen a professionnelle Freelancer kënnen einfach net leeschten, d'Art a Weis wéi se mat Clienten a Clienten engagéieren. Fir Provideren ze kënnen, ass e just Akt vun de Clienten erméiglecht an erfollegräich Kontrakt z'entgoen kann e widderhëlt Scholdpunkt am Wirtschaftszyklus ginn.
Wat mécht et fir Är Marke méi attraktiv fir Clienten ze maachen? Wat maacht dat fir Clienten Är Produkt, Service oder Virdeel ze kucken an ze entscheede fir Iech e puer ze probéieren?
Et ass egosistesch am Geschäft Resultat am Ausland
De chinesesche Generol Sun Tzu, eng Quelle vun Inspiratioun fir onzellen Militärkommissarer an Geschäftsleit, sot, datt de Wëssen ass selwer e Schlëssel fir Schluecht ze gewannen. Et ass gewosst, datt Dir e Fachmann sidd wat Dir maacht, Är Stärken a Schwächen grëndlech kennen ze liesen an aggressiv Reklamm ze verdéngen fir Är potenziell Cliente.
Dir musst e Zäit fir Är Portfolio Websäit ze widmen, hunn e stabile Präis vun de vergaangene Projeten, fir sech zréck op a schreift visuell Attraktiv Marketing Verméigen.
Wat awer méi wichteg ass, wéi wësst Dir Iech Är Wäerter proposéiert fir den examen Typ vum Client deen Dir attraktiv wëllt. Sun Tzu huet och gesot datt et wësst Ären Feind ze gewannen fir Kampf konsequent ze gewannen. Tzu hëlt dës Plaz an deemselwechte Paragrapul, wou hien seng Selbstkenntnisser hëllefen, datt Dir nëmmen Schluss vun der Zäit Schluechten gewënnt. Fir Äert Schlager ze gewannen (an neie Clientë fir Är Firma) gewannt Dir Äert Wësse fir d'Organisatioun ze erhalen déi Dir engagéiert.
Dir musst Är Klienten wëssen a wëssen se ganz gutt. Also musst Dir wierklech wësse fir si éischt a konkret, entscheedend Schrëtt fir dësen Zweck ze léieren méi iwwer dat wat motivéiert se fir Är Produkter oder Servicer ze kafen.
Dir schwätzt iwwer Iech selwer, ouni Empathie fir Äre Bedürfnisser ze weisen, wäert Iech Äert Prospekt verdäitegen, datt Äert Propositioun ginn ass a gitt fir e méi kuerzenzentreschen Konkurrenten, och wann Dir besser sidd der aktueller Aarbecht ze maachen. Am Endeffekt wäerte mir als Mënsch wielen mat aneren ze schaffen, déi eis weisen datt si këmmeren. Wann een net këmmert wat eis wierklech hëlleft eis Ziler ze erreechen, ginn mir weider.
Verwenden vun der Psychologie fir Ären Gehirer ofzemaachen a nodéiert Är Fannt
Client engagéiert huet sech an der Zäit a Form vu Krichsspill mat villen amerikanesche Firmen gedréckt. Net an deem Sënn datt Dir an Äre Client versicht eng aner an de ceding Territorien ze briechen, oder awer méi wéi en psychologesch-baséierte Krich, wou Dir Iech virstellt wat et denkt wéi Dir Är Schong ass, wann Dir wichteg Entscheedungen trefft. Am Géigesaz zu enger echter Schluecht sinn d'Bezéiungen tëschent Servicer Provider an hir Clienten an der Hoffnung datt d'Transaktioun tëschent hinnen opgeblech sinn.
Hei sinn si siwe Schrëtt fir de Client engagéiert eng Win-Win fir Iech a fir Är Clienten:
1. Fannt Är Recherche. Verbréngt extra Spiller ze iwwerpréiwen iwwer Äre Client, probéieren hir Kultur, decipheréiert hir Besoinen a verwéckelt seng Erwaardungen.
2. Schrei de Bugle. Sidd Äre Client, datt Dir hire Betrib an hir Suergfalt ëmzesetzen, andeems en e Stroosseplang ze bauen deen Iech hëllefe mat Erfolleg am speziellen Aspekt vun hirem Geschäft, wou Dir wëllt aktiv bäidroen.
3. Froen iwwer Taktiken. De Client kläert et ze verstoen wéi Är Strategie (dh Prozesser, Aarbechtparameter, etc.) hëllefen hir Ziler z'erreechen. Eng Aktiounssprooch an Äert Korrespondenzen an Dokumenter benotzen, an enger Aura vu Selbstvertrauen, déi Är Klienten garantéiert, datt Dir Äre Handwierk gutt kennt.
4. Bestëmmt Är Regele vum Engagement. Gitt Reglement fir wéi héich an niddreg Dir sidd bereet fir ze goen wann et ëm d'Verträg mat Äre Clienten schrëtt. Do net iwwer-verkaf fir Iech selwer, awer net ënnerschätzen, wat Dir maacht fir all Client.
5. Wësst Är Buyer Typen. Verstinn datt et dräi Arten vu Keefer sinn, déi all aner Weeër erfuerderen, déi an hir jeweileg Prioritéite erfëllt. De Leo klasséiert Clienten:
- Spendertrift (15% vun de Clienten): Verständlech, et sinn déi meescht Prioritéitskäschte vun all Geschäftsbeamten an Freelancer. Halt se engagéiert a regelméisseg iwwer den Fortschrëtt vum eegene Projet handelt, deen Dir maacht wéi och de Wäert deen Dir benotzt. Bitt Iech all déi ugemiwwert Premium Servicer, déi Dir lieft.
- Tightwads (25%): Well dës Grupp prioritär Bauten duerstellt , ass sécher datt Dir klauen Service Package ubidden an Är Präisser ze erhéijen fir Tariffer méi akzeptabel ze maachen.
- Duerchschnëtter Spenderen (60%) : Dëse Client besetzen de Mëttelmier an e wahrscheinlech e groussen Deel vun Ärem Portfolio. Halt motivéiert mat der Sprooch, déi Resultater a Succès ënnerstëtzt.
6. Mauere bei Double Time. Gitt e Sënn fir Drèingung wann Dir Meilensteeg, Deadlinen an aner Zäitframee festleet. Dëst beinhalt d'Zäitperiod (normalerweis een bis zwou Wochen) Dir gitt Clienten innerhalb deenen en op Propositioun ze reagéieren.
7. Kampf fir eppes Gutt. Äre Mark differenzéieren andeems Dir weist datt Dir eppes iwwer Iech selwer këmmert. Vläicht eng Idee, eng Advocatioun oder eng Organisatioun déi Dir wierklech ëmkucke kann. Dir kënnt och Är Sekteur vun Sujet Know-how, déi Iech erlaabt Iech ze behaapten datt Dir e Spezialist sidd, datt Dir nëmmen déi feinste Ausgab an Ärem Feld leet. Dëst funktionnéiert wéi Magie, wann Dir an Äre Client déi selwecht Wäerter oder Advocaten hunn. Zousätzlech zu der Aarbecht, kënnt Dir och e Benevolat an net beruffleche Grënn bewegen wéi d'Ëmwelt oder d'Kreesforschung. Bedenkt datt dëst méi gläicht wäert sinn, wann Dir en Deel vun Ärem Service Erlabnis fir dës Ursaachen spenden.