Studien Course - Marketing Psychologie, Part 2 Prinzip vun der Rezitativitéit
E Basispositioun an der Psychologie vu Bezéiungen gëtt als Prinzip vun der Reziprocitéit bezeechent. Dëst Prinzip definéiert de mënschlecht Bedierfnis an d'Tendenz, eppes ze rëmzefannen wann eppes geschitt ass. Dëst Besteierungswäert ass d'Stäerkst, wann d'Kaddos ouni Erwaardung vum Retour kritt. Mä och op der mëttlerweil (awer wichteg) Niveau vu einfachen sozialen Groussen, eng "Merci" (als Reaktioun op engem Akt vu Valéa oder Kompliment) ass ëmmer nach eng aner Reziprokatioun vun der Iwwernuechtung "Dir sidd wëllkomm."
Net nemmen si gezwongen fir eppes ze retten, wann e Cadeau kritt. Mir sinn och gezwongen net ze fillen mat aneren ze verbannen. Déi stäerkst a längste respektvoll Bezéiungen sinn op dem Prinzip vun der Reziprocitéit baséiert, an dat wäit wäit an déi bescht Bezéiungen tëscht Verkaf an Käschten.
Marketing Psychologie Froen
- Wéi kann ech meng Clienten fillen wéi se sinn eppes vu Wäert ginn, fir datt se net fillen, datt si déi eenzeg sinn, déi mir eppes (säi Betrib) ginn? Kann ech Gutscheeën, Bonuspunkten, spezielle Rabatte oder Privilegien ubidden?
- Wéi kann ech Client'en léiwer déi bescht Method, "mein" Geschäft ze soen fir se mat enger positiver Erfahrung ze hunn?
Annoncéieren an Marketing Ideeën Op Basis vum Prinzip vun der Reziprocitéit
- Gitt Eier fir eppes ze ginn: Gitt eppes, ouni d'Erwaardungserwartung vum Retour, wéi e Geschenk, Bonuspunkten, Reduktiounen oder eppes Exklusiv fir de Client net fir déi allgemeng Public offréiert. Bitt e puer "Geschenk" Förderung virun, anstatt am Enn vun engem Verkaf. Äre Cadeau sollt zuerst angebrochen ginn, ier dem Kafer "Kaddos" fir Iech hir Firma ze ginn. Mä fir de Prinzip vun der Reziprozess méi Kapitaliséierung ze bidden en aneren Incentiv unzebidden wann de Verkeeferung fir zukünfteg Geschäft oder de Frënn vun de Clienten gemaach gëtt.
- Offer Bénévolen Zeeche fir hir Ënnerstëtzung ze weisen: Sot Äre Clienten, wéi se Iech soen a soen datt Dir Äert Geschäft wëlle ginn, andeems Dir fräiwëlleg Chancen hutt, "sot d'Medien," "Link op eis", "E-Mail e Frënd" Link Optiounen. Oder och "Är Geschicht" proposéieren. E puer Entreprisen hunn elo Blogs an Foren ubidden, wou glécklech Clienten kënnen hir Erfahrungen mat Ärem Geschäft berichten oder bewerten.
- Halt d'Bezéiung zevill - Merci de Clienten an engem deitegen Wonsch: Setzt e perséinleche Merci wann Dir d'Bestellung verschéckt a wann Dir kënnt. Net einfach nëmmen "Léiwe Client; Mir soen Iech Merci fir Äert Geschäft. "Et schéngt wéi eng Token Geste, net oprichtbar genuch - dat ass besonnesch wichteg, wann Dir d'Servicer vu Fräiwëlleger benotzt oder vu Spenden fir Är Organisatioun ze ënnerstëtzen.
- Be the Last to Give: Dir hutt éischter e Virzocker gegeben, da krut de Client Iech säi Geschäft. Gitt Är Clienten d'Optioun fir Kontakt ze bleiwen an ze weisen déi hir weider Betreiung mat engem gratis Newsletter oder fir eng Mailing Lëscht fir Coupons, Produktupdates etc. hinzeweisen. Dëst ass net e "Geschenk", an Dir waart Iech nach ( Prospekt vun zukünftege Betrib) erméiglecht d'Clienten, déi mat Ärem Geschäft identifizéiert hunn, verbonne bleiwen.
Bauen Erfolleg Laang Geschäftsbezuelen op Vertrauen
D'Prinzip der Reciprocity beschreift e mënschlecht Besoin fir eng Bezéiung an eng Bezéiung ze huelen. Fir de "Kado" fir de gréissten Sënn ze hunn, muss et op eng Manéier angeboten ginn, déi echt ass, ouni d'Erwaardung vum Retour. Awer am Geschäft ass et eng Erwaardung vum Retour; De Prinzip vun der Reziprozess soll och op Vertrauen gebaut ginn, andeems en Incenter fir Clienten ubitt, awer och duerch de Kundendienst an d'Beschäftegungsmoossnamen déi den Vertrauen inspiréieren.