Hutt Dir Klercher oder Venteel déi fir Iech schaffen?
5 Ënnerscheeder tëscht Clerks a Salespeople (a wat et wichteg ass)
1. Focus. De Clerk ass op de Paycheck konzentréiert.
John Parker Stewart an senger Aarbecht Team of Champions, sot, datt "mat engem Paycheck Dir d'Hänn an d'Féiss e Mataarbechter verdéngt, awer et dauert de Kapp an d'Häerz fir Erfolleg ze sinn." Tatsächlech ass e Focus am Employeur vill mat sengem Manager, mais et sinn e puer eegestänneg Perséinlechkeetsexamen, déi och hëllefen. Salespeople sinn op de Client konzentréiert. Si wëllen wëssen, firwat en Client eppes kaaft, net nëmmen wat. Wann e Kënnere fir e Unzeedecher kommt an e Verkeefer verkeeft se eent, kënne mer dat als eng gutt Saach gesinn. Awer e Verkafssprooch hätt déi richteg Froe gefrot an erausfonnt, datt d'elektresch Steckd entsteet 200 Meter vum Enn vum Haff a verkeeft se eng Gasmaschin ze versuergen am elektresche Stroum. Den Ënnerscheed ass net nëmme méi héich Einnahmen vum Produkt Verkaaf, mee huet verbessert Clienter Erfahrung. Wéi frustréiert mengt Dir datt de Client wär wa si en elektresche Modell hunn?
2. Approach. A Clerk freet: "Wat sinn?" an dann weist dir.
Eng Verkeefer freet "wat ass Är Äert ze maachen?" an dann interviewt de Client, fir hir Motivatioun ze verstoen. An mengem Buch, The Retail Sales Bible , diskutéieren ech d'Wichtegkeet vun " Researching " vun de Cliente wëllt, Interessen, Bedürfnisse, Bedenken an Wënschen, ier Dir eng Produktauswahl maachen.
Den Nettoergebnis vun dësem Approche ass ofgeschloss, Verkafsgesitt, méi héije Ticketschnëtt a besser Margen am Geschäft.
D'Clienter Experienz gëtt dramatesch verbessert an d'Resultat ass en Client deen aneren iwwer Äre Buttek erzielt an dat ass déi bescht Form vu Reklammen.
3. Haltung. E Clerk ass op der Aarbecht. Hie oder se ass nëmmen an Händler, well se net konnten eng Aarbecht maachen, wat se wierklech wëlle maachen oder se op dese Wee sinn. Eng Verkeefer huet Chauffeur als Karrière ausgewielt an behandelt hie wéi sou. Si si frou, op der Aarbecht ze schaffen, awer de Clerk wënscht hien oder se war soss iergendwou. Haltung ass onseptesch am Handel. Et kann e groussen Impakt op Är Firmenkultur hunn.
4. Entwécklung. Zënter der Verspéid ass an enger Karriär, dann investéiert hien an se selwer. Si wënschen Training a Entwécklung. Eng Clerk verweigert et. Si "leiden" duerch dat, während e Verkeefer genéisst. Well dëst ass de Fall, awer et ass ganz wichteg fir engem Händler déi Zäit a Suen ze verginn fir säi Verkafspiller ze developpéieren. Soss sinn se an der anerer Plaz. Side Note: Millennial Mataarbechter wënschen Entwécklung, souguer d'Klerks. Also dëst huet méi haart fir Iech.
5. Folge weider. Ee Verkeefer ass op der Verdeelung nogekuckt. Si "séch am Verkaf" wann de Client an de Buttek ass, awer se schécken eng handschriftlech Dank Iech Notiz oder rufft de Käschte vum Client no e puer Wochen iwwerpréift.
Dëst wäert de Client zu Äerem Geschäft "Iech" an en treiste Käfer maachen.
Clerks freen Iech de Client ze kucken, awer e Verkäfer ass fréi ze gesinn, de Client kënnt zréck. Professionell Verkeefer sinn déi Dir wëllt investéieren. Solle si méi. Belount si méi. Trainéieren se méi. An se ginn Äert Geschäft gedeelt.
Alles beginn bei der Persoun hir passend Persoun ze beginnen. Vergewëssert Iech datt Dir Vertrieder vu Recrute betrëfft. Hire Leit, déi Är Kultur passt, net déi Leit, déi fir Joër a Joërsart gezeechent hunn. Zum Beispill, wann Dir e Fitness-Buttek ass, well nëmmen e wéineg iwwer Fitness gesäit, heescht net datt se wëssen, wéi Dir et verkafe kann. Ech schaffen mat vill Fitnesshändler an hunn duerch d'Jore fonnt, datt d'Butteker hir perséinlech Traineren hir schaffen an hir Geschäfter ze schaffen. Obwuel dës Leit vill iwwert d'Ausrüstung wëssen a wéi Dir am meeschten Avantage kënnt kréien, wësse si seelen wéinegen iwwer den Verkaaf.
Si kënne eng gutt "Klass" liwweren, awer ni froen de Client nozekucken. An anere Wierder, si si Klerks an net Verkeefer.