Dëst ass Är Chance fir e gudde Bénéfice ze verloossen wann de Ruff eriwwer ass
Et gi verschidde Grënn, déi Dir musst mat engem professionellen Telefon ze telefonéieren. Vläicht du bass op eng Frist oder brauchs op de nächste Ruff ze bewegen, oder vläicht sidd Dir op der Linn mat enger friemer Persoun, an de Ruff ass net progressiv. Egal wat Är Begrënnung ass et ëmmer wichteg fir den Ruff politesch ze maachen an d'Persoun op der anerer Säit mat engem gudde Präis vun Iech a fir Är Firma ze verloossen.
Setzt dës Business-Etiketten- Tipps fir ze schaffen, fir datt Dir ëmmer Är Besteft Är Fruffen glécklech mécht.
01 - 1. Denke éischt
02 - 2. Immer ëmmer professionell
Wielt Iech wat Dir solle suergen; Neischt, Dir wëllt de Gespréich net ze fillen, wéi se de Pinsel aus maachen. Gitt net an Ärem Wuert oder e Klang vun der Stëmm. Mä zur selwechter Zäit, probéiert et ze deklaréieren oder Froen ze stellen déi de Gespréich verlängeren. Misst assertiv, awer vermeide se onophaang oder onheelhaft.
03 - 3. Eng Zäitlimit ze setzen
Een Deel vun all Succès fir Geschäftsleit bauen d'Bezéiungen mat Äre Clienten an et ass flott iwwer hir Vakanz oder hiren Enkelkanner ze héieren. Dës Aart perséinlechen Iwwerbléck op d'Detail ass besonnesch wichteg wann Dir am Verkeiess kënnt. Hei ass eng Manéier fir sécher ze stellen, datt Dir e Gläichgewiicht tëscht héijem Chit Chat an Zäit ze verschwenden ass: Wann Dir sécher sidd, dass den Geschäftspartneren vum Ruff beendet ass, kuckt op d'Auer oder telefonéieren op Ärem Handy. Gidd de Rufffler nach dräi oder véierméint ze packen, ier Dir d'Saachen erof geet.
04 - 4. Seize de Pause
Waart fir de Gespréich fir a Gespréich ze bréngen an direkt mat enger angenehmer Gespréichspartner ze sprangen. datt et kloer ass datt Dir de Ruff an säin Enn leeft. Zum Beispill:
- "Gitt Merci fir d'neit Haus!" Ech wäert wrap up well ech kann dësen nächsten Ruf maachen, awer mellt mir lo ob Dir aner Saachen Dir braucht.
- "Et ass gutt mat dir ze sprochen, awer ech muss packen. Kann mir eng Zäit fir e nächste nächste Ruffe setzen?"
- "Gitt e Freede fir Iech vun Iech ze héieren. Gitt et soss nach wat Dir braucht ier Dir Iech géet lauschteren?"
05 - 5. Offer Alternativen
Dir hutt aner Methoden wéi de Telefon, dat d'Leit benotze kënnen. Dës kënnen E-Mail, Texting, Web Chat oder och Äre Sekretär oder Assistent sinn. Wann Dir Telefonsufroen besser vun enger vun dësen alternativen Formen vun Kommunikatioun benotzt gëtt, perven d'Gespréich.
Zum Beispill, wann eng E-Mail e méi einfache Wee ass fir dës selwecht Informatioun ze kréien, da frot se un datt Dir d'Inbox an Ärem Poste verlaangt:
"Ech wäert iech elo lass loossen, awer hei ass meng E-Mail Adress, wann Dir soss näischt brauch."
Dir kënnt och se loosse wësse wéi se kënne mat Ärer Assistentin oder der Persoun soen, déi zousätzlech Bedenken oder Problemer zéien kann. Besser awer, proposéieren se direkt un dës Persoun ze übertragen .
06 - 6 benotzen
Wann Dir Anrufer ID hutt, schreift d'Telefonsnummeren déi beleidegt Approcher op enger Lëscht an halen se am Telefon. Wann Dir se se ruffen, léisst et et mam Voicemail klickt a rufft de Call via E-Mail zréck.