Start den Dag den richtegen Wee fir Är Selbstverständlech fir grouss Verkaf ze setzen.
Hei si fënnef Saachen déi Dir all muer maachen misst de Ton maachen an Dir Äre Geschäft virbereeden fir e grousse Verkafsdag:
1. Eent Stonn virdrun opzemaachen
Wann Dir den Erëffnungsmanager op dem Spillplang ass, sinn am Buttek mindestens eng Stonn virum Opmaache vun den Dieren. Eischtens, dat léisst Dir de Buttek vir den Dag an engem net ausgelaascht Manéier preparéieren. Dir wäert Saachen (Froen) vu gëschter hunn, déi Dir braucht fir mat speziellen Opstellunge oder Cliente Probleemer ze handelen. Awer muss Är Prioritéit den Verkafsdag vum Verkaf sinn an net gesondheetlech Froen.
Ech weess datt vill Eegeschaften d'Besëtz vun der Eröffnungs Crew retten, fir d'Liwwerkäschten ze spueren, awer ech hunn ëmmer erëm ze gesinn, datt eng Skelett Eröffnungs Crew, déi iwwergestrooft an onparréiert an den Dag gëtt, manner verkaaft wéi eng frësch Crew. Dee Mataarbechter ass scrambling fir de Buttek opzemaachen an der Zwëschenzäit den éischte Client kommt an an och wann se kafen, kaaft manner wéi dat wat se hätten, well se wart op eng abstrakt Verkaf.
Wat ech mengen dëst (a ville vun Iech kann bezéien), wann Dir nach ëmmer Gedanken iwwer d'Ouverture vun de Geschäfter beim Wart op den Client denkt, Dir denkt net iwwer d' Addend op Verkéiersschancen oder méi héich Marginartikelen. Dir denkt un de Client klickt d'Tür esou schnell wéi méiglech ze maachen fir datt Dir Är Checkliste erofhuelen kënnt.
Dëst geet ënnert der Rubriken vun Auslaascht iwwer Dollar, fir Pennien ze kréien. Ech sinn der Meenung datt Är Payroll méi wäert sinn, awer Är Verkafszuel kann och sinn. De Verkuel heellt all krank ze sëcher. Är Aarbecht ass fir de Buttek ze verkafen.
Plus, wa Dir bereet sidd an e Client gëtt um 9:45 Auer ugewisen, kënnt Dir en exzellente Clienter erlaben an d'Dieren fréi einfach fir hir opmaachen. NŠischt ass frustréierter wéi Sëtz an Äert Auto wart op d'Leit fir de Buttek opzemaachen. (Besonnesch wann Dir all d'Mataarbechter einfach gesidd an an d'Luucht gaang ass fir 10 ze stierzen!)
2. Survey From the Threshold
De gréissten Afloss vun Ärem Client kritt wann se an Ärem Buttek goen, wann se als éischt an der Dier goen. Nodeems Dir den Alarm ausgeschalt huet, gitt zréck op de fridene Parking. (jo, ech sot no, nodeems Dir d'Alarm nogekillt hutt, ier Dir an Äre Schreif oder Büro geet.) Drehen a waart op der Dier an Äre Besoin. Wat fir Lächer gesitt Dir an Merchandising? Wat hu Produkter aus de Regal verkaaft, awer net ersat? Ginn et nach aner Zeechen? Sidd Dir an de verschiddenen Departementer gezeechent? Gitt et invitéieren? Ass et soss gefaasst? Ginn et Glühwäin egal?
Maacht eng Lëscht vun alles wat Dir gesitt an Dir Äert Team setzen fir ze verbesseren, ier Dir opgemat ass.
Vill Fachgeschäfter starten hir Lëschtenlëschten ier de Buttek opgemaach ass, awer dat heescht datt déi éischt Clienten eng aner Erfahrung hunn wéi de Rescht deen Dag. Dir musst all Erënnerung op all Client klickt. An dat fänkt un voll fäerdeg fir déi éischt.
3. Focus op Client Experience
Wéi Dir iwwer Ëmfro gemaach hutt a wéi Dir virbereet, kuckt Iech Suerge vun der Sicht vum Client, net Är eege. Et ass sou einfach wéi e Store Besëtzer fir an der "Operatioun" Visioun vum Geschäft op der erfuerderlech Aussoe gefangen ze kréien. Sinn d'Wueren a gespäichert Iech op der Erfahrung ze liwweren? An mengem Buch Culturkific! Ech schwätzen iwwer d'Tatsaach, datt Äre Produit d'Clienterlebens ass, net Wueren. D'Leit gi méi fir eng Erfahrung méi bezuelen, also kritt Äre Buttek an d'Leit fäerdeg fir eng aussergewéinlechent ze liesen.
4. Focus op People
Mir tendéieren eis Muerungen op de Buttek an net op eise Mataarbechter.
Ma sécher si mer gutt Mooss, wéi mer se hir Zuchslëscht ausüben, awer d'Wahrheet ass néideg fir Zäit ze preparéieren fir ze verkafen. Ass hir Verstand bereet ze verkafen? Sinn se konzentréiert? Sinn d'motivéiert? Sinn se frustréiert? Vergaangen op mannst 15 Minutten mat der Erëffnung Équipe fir se ze verkafen. A verschiddenen Instanzen kann et einfach näischt wéi eng frëndlech Gespréich hunn wat se an hirem Dag gemaach hunn Dir musst net Zig Ziglar oder Tony Robbins sinn, awer Dir sidd responsabel fir hir Attitudes. An hir Haltung sinn direkt responsabel fir hire Verkeefer an d'Clienterfahrung déi se ubidden.
5. Ennert den Dag Ready for Tomorrow
Elo, dës kann zimmlech ongewéinlech sinn als Tipp fir de Moien, awer de bescht Berod, den ech äntweren, ass net datt Är zoustännege Mataarbechter heem goen, bis de Buttek fäerdeg ass fir opzemaachen. Ze twacks, d'Schlofteam maachen de Minimum un an loosst et fir d'Ouverture vun der Erwuessung no sichen. Dat Wichtegst, wat en Employé ka maachen fir Iech ass ze verkafen! Är Politik soll esou sinn, datt si all Employé an enger Positioun verkaafen. Obwuel et heescht, datt d'Schlofteam méi spéit ass, ass et während "net verkeeft" Zäit. An, se sinn do sinn no der Verkaafsperiod e fäerdeg gemaach an net richteg, ier se beginn. Bedenkt Är Gedanken an Astellung, wann Dir e Geschäft fäerdeg fir d'Geschäft am Mueren hutt, wann Dir kommt, ier Dir musst versus verfollegen ze froen fir et fäerdeg ze ginn, ier Dir verkafen. Wat wäert Är Verkafskraaft si wann Dir misst stierzen?