Firwat Restaurantzenter Commentairen nëtzlech sinn
Client Reklamatiounen. Jidderee kritt se. Egal wéi grouss de Liewensmettel an de Service ass Client Kloen bei engem Restaurant sinn onverhënnerbar. Restaurante Proprietär hunn zwou Méiglechkeeten, wann se d'Klo vum Client kréien; Si kënnen d'Reklamatioun ignoréieren (déi den Client amüséieren) oder de Problem mam Kapp unzefänken.
Bedenkt dësen, wat wann eng Restaurant Manager e Beschwerde wéi eng Geleeënheet an e Problem huet.
Verschidden Reklamatiounen, déi Dir wësst, sinn komm, d'Liewensmëttel laang daueren, well d'Kichen an der Unkreservéierung an enger Freidegnuecht ass, zum Beispill. Aner Client Reklamatioune kënnen als Iwwerraschung fir Manager sinn, wéi Rummheet am Telefon oder Problemer mat enger Dinner Reservatioun. Fir Punkten ze botzen Problemer a grousse a klenge Restaurant kann periodesch d'Commentairen verdeelen.
Kommentéieren Kaarten sinn eng Geleeënheet fir Clienten ze léiren fir Är Restaurant a Suggestiounen. Si bidd en zustännege Feedback fir Serveren, Iessen an Atmosphär. Während Dir Iech Kritik kritt, gi vill Restaurantverbrenner net iwwerrascht iwwer de Betrag vun de positiven Feedback vu Cliente op Kommentarkarten. Dëst kann d'Leit erméiglechen, weider an all Ännerung de beschte Service méiglech ze bidden.
Wéi eng Informatioun sollt op eng Kommentarskart goen?
Déi offensichtlech Zeechen, wéi zum Beispill d'Froen iwwer d'Menüauswiel, d'Präisser, d'Qualitéit vum Iessen, wéi och de Service an d'Sauwattheet.
Dir kënnt och e Raum fir den Numm vum Kafen, Telefonsnummer, E-Mail an Är Mailadress benotzen. Eng Kommentarkaart ass och eng gutt Méiglechkeet fir Nimm op d'Mailing / Social Media Lëscht ze setzen.
Wéi vill Froen sollt op eng Kommentarskarte sinn?
Dir wëllt de Frae grëndlech ouni esou laange Client net wëllen d'Zäit huelen fir dat ze maachen.
Zéng Froe mat enger liichtzueler Skala sinn ideal. Dir kënnt e Raum fir Commentairen am Endeffekt verloossen. Kuckt dës Sample Restaurantkaart .
Wéi oft sollten Restaurante Kaarten verëffentlecht ginn?
Dir kënnt wielen fir Commentairen regelméisseg all puer Méint ze kucken, oder all Dag. D'Verdeelung vu Kaarte spuert periodesch op Drockkëschte. Kuckt einfach d'Kaarte mat dem Dinner Check, rutscht se an d'Menüskaart oder verloosst se op Plazen wou de Client se se gesinn, wéi bei der Bar oder am Waardezëmmer.
Kann ech Social Media an Place of a Comment Card benotzen
Mmmm .... Jo an Neen. Social Media ass eng super Plaz fir de Client Feedback ze sammelen an ze lauschteren wat et se iwwer Äre Restaurant sënn. Awer wann Dir en Wee fannen fir wierklech op eventuell potenziell Problemer mat Service oder Iessen oder Atmosphär drun ze bidden, musst Dir spezifësch Froen fragen. Dir kënnt aus enger Bankkartendiskussioun op eng digitale Ëmféierung wenden, déi iwwer Telefon benotzt gëtt, wann Dir wëllt. Jéngere Clienten wäerten d'Easyheet vun der Technologie erhalen. Eeler Clienten (ech sinn en Gen X a kéint sou och goe loossen) vläicht awer e Pabeier Kommentarskart ze hunn, also denken ech denken datt jiddfereen eng gutt Manéier ass esou vill Feedback wéi méiglech ze sammelen.
Ech hunn eng Reklamatioun, elo wéi?
E puer Proprietairen oder Direkteren gesinn all Klo als Versprieche vun engem Client, fir e gratis Miel aus dem Restaurant z'erreechen.
Si refuséieren ze gleewen, datt et valabel Problemer mat hirer Grëndung ass. Loosst Iech net an dës Kategorie falen. Wann e Client d'Zäit erausspitt fir Iech op e Problem ze alarméieren (anstatt eng roueg an ëmmer net méi zréckzekréien), dann huelt d'Höflechkeet (a gesondem Sënn) et z'äntwerten. Weiderliesen fir méi Tipps iwwer d'Client Reklamatiounen.
Client Commentairen sinn eng gutt Méiglechkeet fir Feedback iwwert Äre Restaurant ze bidden. An engem Alter vun digitaler Ëmfuerderung, QR-Coden a sozialen Medien, ass et ëmmer nach ustrengend fir al Modeschfemmer a Papiergoumen ze verdeelen. Gitt et esou einfach wéi méiglech fir Clientë vun all Alter fir Feedback ze ginn, wäert d'Beméihungen förderen a hëllefen Iech z'identifizéieren wéi eng Gebaier Äre Restaurant gutt ass a wou Dir misst Verbesserungen maachen.