Wéi vermeide Problemer beim Konfrontéiert mat engem eBay Dispute
Ob Dir e Keefer oder e Verkeefer op eBay ass, kéint et an Dispute Situatiounen virstellen kann e Schlëssel fir Är finanziell Gesondheet an eBay Erfahrung sinn.
Keefer Tips fir eng eBay Plainte ze setzen
Maacht den Fehler net virstellen datt als e Keefer Keefer Dir ëmmer Är Suen zréckkuckt. Tatsächlech, eBay hält oft mat Verkeefer, och a ville Fäll, wou et ongerecht ass fir dat ze maachen. Gitt dës Tipps fir Iech ze garantéieren datt Streidereien eng Datei decidéieren fir Är Faveur:
- Verzweifelen kommunizéiere mam Verkäufer, bis Dir wësst datt Dir zefridden sidd (a wäert net eng Reklamatioun plangen). Traureg wéi et schéngt, hunn d'Verkeefer dës géint Iech an der Kommunikatioun mam eBay benotzen. Wat méi wichteg ass, kontaktéiert e Verkäufer ni soen a se / oder se soen, wéi vill Dir Är Produkter schätze wäert. Wann Dir dëst maachen, reagéiert de Verkeefer direkt op all Disputen déi Dir mat enger Kopie vun Ärer zefridden Message agestallt an eBay entscheeden géint Iech.
- Lénkt net positiv Réckkopplung wann et eng Chance ass, déi Dir géift entschëllegen. Wann Dir positiv Réckkopplung iwwert d'Transaktioun left hutt, gëtt Är Positioun staark geschwächt. Lénkt net positiv Réckkopplung, bis Dir den Artikel an Ärem Besëtz hat ze laang genuch, fir ze wëssen datt Dir absolut keng Äntwert op e Remboursement oder Austausch, egal wéi wat.
- Dir sidd raisonabel, kloer a fest. An all Kommunikatioun mat Ärer Verkeeferin an eBay, bleift roueg, benotzen kloer, einfache Sprooch, sinn vernoléisseg a fest an Ärem Wonsch fir e Remboursement oder Austausch. Nie benotzt all Kappen, salzeger Sprooch oder Gefore fir ze verklengeren oder Äre "gesetzleche Vertrieder" nennen. Dëst befaasst keng Verkeefer oder eBay Aarbechter.
- Fuert an kuckt op d'genaue Termine. Kennen Dir den Datum, op deem Äer Artikel ukomm ass an d'Termin vun all Kommunikatioun, déi Dir mat eBay an / oder Är Verkeefer hutt. Frot dës Datumen an Äert Austausch.
- Kontaktéiert Är Verkeefer als éischt iwwert Är Reklamatioun. eBay's direkt Äntwert op Är Beschwerde gëtt Iech ze vermëttelen Iech fir Äre Verkeefer kontaktéieren. Fir dës Fro unzegoen a schéngt virbereet ginn, kontaktéiert Är Verkeefer als éischt. Waart bis dräi Deeg fir eng Äntwert virum Kontakt mam eBay.
- Benotzt de eBay oder PayPal Websäiten, net Telefon oder Chat. Wann Dir Iech e eBay fir e Remboursement oder e Austausch unzefroen, probéiert et net ze maachen, andeems Dir en Online Chat Chat benotzt oder Dir benotzt , och wann Dir vill léiwer "mat enger realer Persoun schwätzt". Wéinst eegene internen System an der Fähigkeit, Text a Beweiser ze benotzen, hutt Dir e bessert Chance fir Är Ersatzstatioun ze gewannen oder z'änneren, wann Dir et mam Websystem benotzt.
- Huele keng Haeren iwwer Är Onzefriddenheet. Eng onzefriddenend Element ass en onzefriddenen Element. Gitt Är Fuerderung net schwächt esou Saachen wéi "Ech hu se gär, et ass einfach datt et sou grouss ass!" Wann et just d'Beschreiwung méi kloer war "oder" et war gutt fir déi éischt dräi Deeg, gebrach. " Am éischten Fall wäert eBay reglementéieren, datt Dir ufrot sidd fir net gutt auszedrécken an datt Dir dergéint sidd, well Dir en Element kritt huet wéi Dir ugehuewe sidd an selwer selwer ëmbruecht huet. Statt, soen "d'Elementbeschreiwung war net korrekt", well et net korrekt d'Gréisst uginn huet oder "de Artikel ass gebrach", well all Element, deen an den éischten dräi Deeg brécht, haaptsächlech defekt. De Schlëssel ass kloer ze maachen datt Dir ganz zefridden sidd an an der richteger, net datt Dir deelweis zefridden sidd oder / datt déi zwee Parteien "Zort" am falschen sinn.
- Gitt kloer datt Dir wëllt de Artikel zeréckzeschecken. Egal ob Dir e Remboursement oder e Austausch erfuerderen, versuergt eBay, datt Dir Iech gären de Artikel un de Verkäufer zuerst zréckginn, obwuel Dir et net wëllt op Ärem eegenen Käschte maachen - De Versandverschwendung muss bezuelt vu eBay oder beim Verkeefer (ausser d'Auktioune schwätzt soss anescht, an deem Fall Dir sollt eng Offer maachen).
- Gitt kloer datt Dir Äre Fall op Är Kreditkaart Emittent. Staat kloer an einfach datt wann eBay an / oder PayPal net färdeg bréngen Iech Är Reklamatioun ze bewäerten, wäerte Dir de Kaf vun Ärer Kreditkaart Emittent konflikt , wahrscheinlech fir Är Regel ze regelen.
D'Käfer ReklamatiounsDebbele plënneren
Denkt drun, wéi Dir de Keeserschutzsystem navigéiert, datt d'Gedold, d'Firmness, d'Promptioun, de Suivi, an de Professionalismus all Schlëssel fir Äre Succès sinn.
Äert Ziel ass eBay an PayPal ze iwwerzeegen datt Dir e vernetzbar, iwwerduerklecht Käufer deen e grëndlech erofgelooss huet an datt e Remboursement an / oder Austausch mat Iech rechtfäerdeg wier.
Fir Verkeefer
Wann d'Tipps fir Buyers ugebuede bréngen Iech e Fändel maachen, wéi wann d'Käfer eng ongerecht Virdeel hunn, frot Iech ob Dir eng enge genug Schif ass wéi e Geschäft. Hëlleft Dir all déi folgend Saachen, déi Iech sécher kënne mat de meeschte potenziell Paybackskäschten halen?
- Frot e professionnel a lafen e professionnellen Geschäft. Maacht Är Elementbeschreiwungen genee gewisen. Huet explizit, prominent ausdrécklech Bezuelung, Schreif, Ersatzkäschte, an austauschen Politiken. Gitt Är Saachen gutt aus , befollegt se prompt a mat enger Verfolgungsnummer an Versécherung (wéi och eng Ënnerschrëft Viraussetzung, wann de Wäert vun iwwer 250 $ betrëfft) an all dës Informatioune séch an Ärem Rekord behalen. Verkaaft e gudden Qualitéitswueren zu engem vernetzbaren Präiss . All dat garantéiert datt et wierklech net ass Är Schuld, wann a wann e Kafen un enger Transaktioun entziffert ass a kee Grond vu Kultivitéit ass den éischte Schlësselschrëtt fir op Äre Gewënn ze hänken.
- Äntwert d'Käschten Kommunikatioun séier a professionell. Nie Keng Belästegung entlooss oder beliwwert Bedenken, e bësse manner Bedrohung oder Diktatur a Keefer, well all Kommunikatioun déi Dir schécken, wäerte séier an den Hänn vun den Hänn ophalen, wann eng Dispute entsteht. Stéit, fest an e klengen Anekdot alle Bedenken an Käfer bezéien op déi Elementbeschreiwung fir eng Klärung vun all Politik.
- Äntwert op all eBay Kommunikatioun séier a professionell. eBay Notizen net nëmmen d'Äntwerten déi Dir schéckt mee d'Promptioun mat deem se se schécken. Fannt Beschreiwunge vu gudde Verpakunge mat, all Verfolgungszuel, Versécherungsinformatioun, an d'Daten vun der Verëffentlechung, der Arrivée an der Kommunikatioun mam Keefer.
- Point net onverzichtbar Käfer Erwaardungen oder Detailer iwwert d'Transaktioun. Wann de Keefer Ufroe mécht, déi e klengen Konflikt mat der Produktbeschreiwung an der Fro soen, sot Dir a wiesou déi relevante Phrase. Eng positiv Réckkopplung oder net-negativ E-Mail, déi vum Käufer kritt gëtt, zitéiert dës als Beweis vun der Zefriddenheet. Wann et e Spalt tëscht dem Arrivée vum Artikel an dem éischten Ament ass datt se kontaktéiert hunn, soten a soen, datt de Keefer deen Artikel selwer beschiedegt huet. Wann de Keefer net kontaktéiert hutt, ier Dir Kontakt mat eBay kontaktéiert huet, oder war et roueg oder aarmt an hirer Kommunikatioun mat Iech, fakte dës Fakten aus. Wann näischt dovu gitt, proposéiere mer einfach datt de Keefer d'Käschte vum Keefer erliewen.
- Assert datt Dir richteg a gutt Glaawen hutt. Verkaaft datt eBay déi Saachen déi Dir ausgeliwwert gemaach ass genau wéi et schreift, funktionnéiert genee wéi d'Verspriechen ass, gutt verpackt a geliwwert - an datt all Problemer, déi entstane sinn, also wahrscheinlech duerch den Verëffentleche verursaacht gi sinn, an deem Fall Assuré vun der Versécherung ass an der Ordonnance oder vum Keefer, a wéi engem Fall sinn déi Kredibilitéit an d'Haftung och net Är. Bedenkt datt Dir séier mat dem Keefer kommunizéiert an datt Dir Äert Bescht fir zimlech an ehrlech Clientë gëtt.
- Wiederholen datt et net meng Schold ass. Loosst Iech op d'mannst eemol pro Austausch fir all Parteien, déi Dir net selwer denkt oder Är Geschäftsméiglechkeet an deem Fall géing opfale oder haftbar fir e Remboursement oder aner Ausgaben.
Um Enn vum Dag sinn déi meeschten Situatiounen vun dëser Art vu Failure vun der Diligence vun deenen zwou Parteien op enger oder e weidere Grënn, obwuel an selten a bedauerlech Fällen eng Partei oder déi aner a schlechter Gerechtegkeet oder keng Partei feelt all Wee.
Egal wéi d'Zirkumenter, obwuel et normalerweis déi professionnell, agreabel, zielberechtegt a fest ass Party, déi den Dag gewënnt - an de Fall - wann de Kätereschutz Dispute besteet.