Wat Dir musst wëssen iwwert de Keeser Käfer Protection Program
Fir dës Fro ze bewäerten, an de leschte Joeren eBay huet Schrëtt gemaach fir e puer Ufuerderungen op Verkaf iwwer Relativpolitiker ze setzen, mä d'Häerzstéck vun hirem Client assurance push ass de Käferprogramm Schutz.
Wat de Käferschutz heescht
eBay Buyer Protection ass e Versprieche fir Käufer op der eBay-Websäit vun eBay (eBay.com) datt eBay bei Streidereien tëscht Käferen an Verkeefern intervenéiert an d'Saachen erlabe wann se falsch sinn fir Käfer an de Verkeefer huet net genuch fir effektiv ze léisen Dispute.
Keefer, déi eng erfollegräich Fuerderung ënner dem Programm ze ficheren sinn normalerweis:
- Eng Liwwerung vun eBay direkt fir den kompletten Kaufpreis an d'Liwwerzou koum
- Erfuerdert fir den onqualifizéierten Post an den Verkeefer zréckzekommen
- Ofgesi vun enger weiderer Ofstëmmung mat der Transaktioun oder dem Verkeefer zum Verkeefer
An selenste Fäll ass de Keefer net néideg fir de Artikel op den Verkeefer zréckzemucken, awer trotzdem rembourséiert.
No enger Entscheedung bei engem Keefer befreit eBay d'Verantwortung fir d'Fëlleur aus dem Verkeefer a Fro ze finanzéieren, well de Keefer scho ganz geschitt ass.
Elementer an Käufer déi fir Käfer geschützt sinn
Keefer kënnen e Kaferschutznot ugepickt esou laang wéi se:
- Dir hutt de Kaaf op der eBay Site gemaach
- Paid duerch eBay bezuelt de eBay-Kasse Prozess (dh PayPal , Bill Me Later, direkten Kreditkaarte Kaaf bei eBay Kasse, oder eng aner genehmegt Payment Method)
- E Kaaf deen net speziell vum Schutz ausgeschloss ass
- Huelt den Akeef innerhalb de 45 Deeg vir de Fanger
- Huet e gudde Glaaustreift mat dem Verkeefer
Dëse leschte Punkt fënnt vill Disputare net bewosst. De Keefeschutz ass net eng "bedingungslos Garantie" oder eng "Kee Froe Froen" Rückerstattungspolitik.
Fir e Fuerder ze gewannen, muss eBay et gleewen, datt de Keefer grondsätzlech net kritt wat se bezuelt hunn . Verschidden Beispiller, déi Käschten iwwerraschen kënnen:
- Wann Dir e Produit kaaft hutt, gouf et op e fristgerecht Liwwerung geliwwert an et ass wesentlech déiselwecht wéi aner Produkter vum selweschten make / Modell, eBay wäert Iech net nëmmen ze refuséieren well et ass dass Dir ganz zefridden mam Produkt sidd.
- Ähnlech wéi e Produit, deen net präiswäert a allgemeng erkannt gëtt schlecht zu Qualitéit ass net wahrscheinlech zréckbehalen, och wann et an den éischten 45 Deeg bréngt et Dir hutt.
- E gebrauchte Kafoffer ass selten fir Brout zréckbehalen, och wann et ursprénglech e qualitativ héichwäertegt Markenartikel war. eBay regelt normalerweis datt de fréiere Gebrauch fir normal Wäert trëppelt an datt Käfere wësst risegt Risiko beim Kaufen vun engem Occasiounsartikel deen den Artikel direkt duerno nach erof briechen.
Artikelen, déi ganz spéider ukommen, an enger Bedingung, déi net mat der Beschreiwung passend ass, oder mat evident Schued oder Mängel (egal wat d'Ursaach), déi net am Lëschte bekannt ginn, ginn normalerweis bedeckt.
Schutz fir Buyers Kaaft High-Cost Equipment oder Auto
Well eBay elo relativ wéineg ganz héich Präisprodukter mat groussem Ausrüstung an Autoen verkaaft huet, huet se speziell Käfer fir Protectiounen fir dës Saachen ugeluecht. Et ass wichteg, d'ganz Politik suergfälteg ze liesen, well et ganz spezifesch a bedeitend Grenze gëtt fir d'Ersatzstroumpolitik. Am Allgemenge sinn awer hei déi Schutzmoossnamen:
Käschten Schutz fir Kapital Ausrüstung:
Fir Elementer, déi op oder no 1 September 2016 gekaafte Produkter kaaft ginn, ass Är Kapital Ausrüstung kaaft bis zu 100.000 $ oder den Apparat Kafpräis, egal wat méi niddereg ass. Fir Elementer, déi virum 1. September 2016 gekaafte Produkter kaaft ginn, ass Är Kapital Ausrüstung kaaft fir bis zu 50.000 Dollar oder den Apparat Kafpräis, wat ëmmer méi niddereg ass. Dëse Programm ass gratis op all Fonktionnär Transaktiounen Transaktioune fäeg am eBay Business Site mat engem definitiven Präis vun mindestens $ 1.000.
Keefer Protection fir Motorwagëlen:
De Vehicle Purchase Protection (VPP) stellt Schutz, géint verschidde Verluste mat Betrug, bis zu engem maximalen Betrag vun Ärem Kafpräis bezuelt (net méi als $ 100.000) fir e Kaf fir e qualifizéiert Gefier op ebay.com oder iwwer d'eBay mobil Applikatioun. Déi Zort vu Betrüger déi allgemeng behandelt ginn sinn:
- d'Liwwerung vum Gefier,
- onbeschloëss Mängel am Titel, a bestëmmten onbestëmmend Defekter mat dem Gefier. VPP gëtt automatesch an ouni zousätzleche Käschte inkludéiert wann Dir den Akeef vun engem e bestëmmte Gefier op ebay.com oder eBay mobil Applikatioune fäerdeg fëllt.
Wéi de Keefeschutzprogramm funktionéiert
Fir d'Virdeeler vum Programm ofzetauschen, en Keefer, dee denkt, datt si d'Recht op e Remboursement muss berechtegt:
- Als éischt, kontaktéiert de Verkeefer an probéiert d'Fro ouni Ulaf ze verhënneren
- Kontakt eBay innerhalb vun 45 Deeg no Kaf unzefänken wann de Streit net direkt geléist kënne ginn
- Äntwert op Messagen an erfuerderlech Aktiounen aus eBay wéi de Fall gëtt veraarbecht
- Zréck den Artikel op den Verkeefer ob eBay dës Etapp erfuerdert
Eemol ebay gouf kontaktéiert an de Prozess beginn, et ass jiddereen säi Spill. E eBay bleift Kontakt mat Käfer a Verkeefer, bleift Froen oder Ufroën fir Forderungen.
Aus dësem Grond ass et méi zum Kätser Protection, deen just wësst wéi Dir e Fuerderung ze fileieren ass - et ass och wichteg ze wëssen, wéi Dir eBay denkt, a gewannt een wann Dir wëllt sécher eng Reservatioun kréien.
Wéi de Käferschutz ass ënnerschiddlech vun der Kreditkart Dispute
Als definitiv Schrëtt, Keefer, déi net ka kréien, en eBay Buyer Protection Case ze gewannen, kënnen an e puer Beispiller feststellen datt hir Kreditkaart Emittent se wëll hir Kafpreis ze bezuelen duerch e Kreditkartispart . Dëst ass, well et e bësse méi Opmierksamkeet op enger Per-Case-Basis am Kreditkaarteveraarbechter verfügbar ass, a Kreditkreditfirmen hunn eng kloer Pro-Käufer Orientéierung. D'Schutzmoossnamen, déi vu villen Kreditkaarten Emittenten ubidden, soen normalerweis d'Annulatioun dass de "Client ëmmer richteg ass." Awer anererseits Kreditkrediter Dispute huelen typesch vill méi ze veraarbecht a vill ze vill intensiv Kommunikatioun vum Keefer och fir den Fall ze dokumentéieren wéi et weider geet.