Saachen déi falsch ka goën fir eBay Verkeefer an wat fir se ze maachen
Problem Buyers
Jo, schwiereg Clientë ginn iwwerall, awer op eBay Saachen sinn méi komplizéiert wéi se fir déi meeschte Geschäftsstroossen sinn. Kaitele vun eBay ka keng Préparatioun vu Wueren ewech kaafen, awer d'Band vu Produkter op eBay (nei, gebraucht, Topqualitéit, Rabatt Import Qualitéit, nee, Vintage, komplett, ofgetrennt etc.) bedeit datt Clienten net Wësse wat vun eBay Wueren erwaart ginn esou datt se aus Saachen an engem Big Box Retail Store maachen. Zur selwechter Zäit ass d'Gewiicht vun de Clienten datt se ronderëm en erfollegräichen Deal maachen, déi Distanzen déi oft d'Käfer a Verkaf uginn an déi Tatsaach datt d'Käfer eng negativ Réckkopplung hunn oder schlecht detailléiert Verkeefer ratings, déi Äert Geschäft sinken kënnen Elo kaafen ebay e Geschäft ganz empfindlech op den "Problem Keefer" Problem. eBay Verkeefer mussen extra Betreiung benotzen fir grouss Fotoen an Itembeschreiwungen ze benotzen , fir kloer Informatiounen an Disclaimer ze kréien , fir Rückerstattungsaufforderunge mat sengem beschte Kundendienst opzefannen, fir anzegräifen an ze schützen hir Réckkopplungen, fir den Kätereschutzkampf ze gewannen wann Noutwendeg, mat Chargéen auszetrieden a fir Problem Kämperen ze blockéieren aus engem ëmmer nees an hirem Hintergär erauszekréien.
Zougespaart wéinst Feedback oder Chargebacks
Natierlech ginn all d'Moossnamen an der Welt net komplett Problem vu Käferen oder d'Chargebacks eliminéiert an e schlechte Feedback, dee se kënne schafen. Dëst sinn e spezielle Problem fir eBay Verkeefer net just well se onbequemen, pechend sinn oder net de Cash Flow bedeelegen, mä well se d'Fakt ass fir d'effektiv Onméiglechkeet ze féieren am Dag fir Dag.
Beide eBay an PayPal sinn bekannt (jo kënnt et erlaabt sinn, wann Dir e Verkeefer sidd, glécklech bekannt, wann Dir e Kaaf hutt) fir Verëffentlechung oder Aussetzung vu Konten déi schlechte Réckbléck gesinn oder erëm (oder ganz grouss) Chargebaken gesinn. Wann dat passéiert ass Är Dieren zougemaach ginn - Dir Elemente sinn geläscht ginn, Dir kënnt keng nei Schaffen eroflueden, Verkaafsklemm ze stoppen an / oder all d'Fongen an Ärem PayPal Kont an verbonne Bankkonten un onbeweeglech Erklärung un Iech fir d'Enregistratioun vun all beschte Clientë Reklamatiounen. D'Verkeefer, déi nach Ruhestand gespaart sinn, sinn net selwer Gonschte vu sénger Aarbecht, well se wahrscheinlech bal direkt erem direkt erëm opgeruff ginn, well d'eBay dat gréisst Datenbank iwwerschreidende Fähigkeete fäeg ass, gläichzäiteg d'Verdauung vun eBay beoptraagt ze bleiwen. Dofir ass déi bescht Politik fir eBay Verkeefer, datt "de Client ëmmer richteg ass", och wann e Problemerkierper ass ganz, ganz falsch. D'Alternativ ass oft just de Enn vun engem eBay-Geschäft oder de laangem a strengen an ongewëssene Prozess vun de Rekonstruktioun .
Net-Transparent Ebay Sanktiounen
D'Entstoen vun de beschte Matchsplatzéierung an Detailer vum Verkeefer an der Vergaangenheet huet zu engem schunnege Set vu Regelen a Critèren, mat deenen ebay e bësse Verkeefer effektiv verschwannen oder leed duerch d'bewegt Auktioune bis zum absoluten Enn vun den Sichresultater ze verhënneren, fir ze verhënneren fir op Kategorie Säiten fir gemeinsame Produkter erauszegoen oder souguer an de Sichresultater ze ersetzen, ofgeschloss Rabatte a / oder Erhéijunge vun de Gebaier, Limitatioun vum Zougang zum Client Service fir Verkeefer, déi virdru besser verstäerkt hunn, Änneren vun der Käfereschutzrechnung baséiert op der Vergaangenheet un der Vergaangenheet.
Zemol ass et net genuch fir Är Verkeefer Performance Rating an Armaturen ze iwwerwaachen; E puer Verkeefer goufen geschockt a verwiesselt, fir sech op dës Manéier "bestrahlt" ze fannen, sou datt se e groussen Prozentsatz vun hirem Volume an den Akommes verléieren, och no Joer no beschreifter Opfaassung op Detailer an Zufriedenkeetserife. Op eBay, op d'mannst puer Mol, gëtt et de Motto "Caveat Venditor!" ("Lass de Verkäfer bewosst!") Ass deen datt Verkeefer brauche fir ze hellefen, vläicht doduerch, datt si eBay Alternativen ënnert hirem Verkafs Partnerschaften huelen fir den Niewebäi ze bezuelen, eBay soll entscheeden, sou séier wéi méiglech ze halen.
Poor Shipper Performance
Als e "Mail Order" Geschäft am grénge Basis sinn de eBay Verkaaf vun den Transportfirmen wéi USPS, UPS, FedEx, DHL an aner fir den Erfolleg vun hire Verkeefer an d'Zufriedenstellung vun hiren Keefer.
Leider, wéi mer all wëssen, sinn d'Versuerger eng Drëtt an dësem Spill, hir Leeschtung oft iwwer d'Kontroll vu Verkaf an Verkaf. Transaktéieren an Schëffer froen, wann e Loyer zou kënnt hëllefe fir Saachen ze verréngeren wéi Wanterverzicht, Verzögerung vun Verzögerungen, Fehlverschwemmungen, Naturkatastrophen, Strikes an aner Saachen, iwwer déi d'Versuerger keen Kontrôle hunn, beim Vervollfäeg packen solle mat groussem Verpackungsmaterial mat Bedenksversécherung , an oppassen datt Dir eng Liwwermethode benotzt, déi Paketverfolgung ubitt, kann hëllefe fir de Schäffernschued a / oder seng Effekter op de Verkeefer / Kënnen ze verkafen.
Fulfillment Problemer
Verkeefer, déi en Erfëllungspartner oder Service benotzen oder d'Aarbecht mat engem Drop Failer mat enger zousätzlech Layer vun Onsécherheet an hiren Transaktiounen ariichten, well hir Performance eng mat der Performance vun hirem Erfëllungs- oder Drop Shipping Partnerschaft gebunden ass. Während de gréissten Deel vun der Zäit voller Erfëllung Servicer wéi ShipWire fabulös maachen, ad-hoc Erfaassung "Partner" déi eigentlech aner Händler sinn (Bestellungen direkt op Amazon.com, Overstock.com, Buy.com oder aner ähnlech Produkter platzéiert a geliwwert direkt op Är Clienten, zum Beispill) sinn vill méi onweigerlech, während Flichkeetsfersteller berouegt spottesch sinn a (wann et schlecht ausgesäit) kann d'Katastroph fir den Erwaardungsprozess beschwéieren. Dofir bezuelt Dir d'Risiken, déi mat verschiddene eBay-Geschäftsmodeller matenee verbonnen sinn, genee mat de Waardezëmmeren , besonnesch op déi no Overhead Modelle, a speziell Opmierksamkeet op Drop Drop Shippers bezuelen a drop bestellen Best Practices, wann dat e eBay Geschäftsmodell hutt.
Schonn iwwerwältegt? Gitt net. Mir sinn nëmmen hallef duerch. Liest weg fir déi aner fënnef Risiken, datt all eBay Verkeefer sollte iwwerwaacht a kontrolléieren.
- Fälschungen. Buyers hunn Schwieregkeeten datt d'Verkeefer oft keng Realitéit hunn, datt d'Wueren, déi se verkaaft, gefälscht sinn, bis de Keefer feststellt datt se sinn an de Verkeefer entgéint fury, awer natierlech ass zevill Verkierfer dat ze vill ze oft . Wann Dir e Geschäft geschafft hutt Dir Äert Ziel ëmmer ze bëlleg as e bëlleg wéi méiglech ass, da wende sech ëm a verkeeft mat der beschten Markéierung, déi Dir verwalte kann. D'Verkeefer sinn net onbedéngt d'Experten an d'Wueren, déi si verkaafen oder d'Authentizitéit fir vill Arten vu héichwäertegen Artikelen verifizéieren; Wann e Provider oder Partner erzielt datt d'Wueren echt sinn, méi oft wéi Dir net einfach Äert Wuert ze maachen. Mee et bezillt ëmmer nach vill vun de selwechte Beräicher ze vermeiden fir Fälschecht ze vermeiden, wéi Dir Quell benotzt, déi bei de Keefer gelaf ass wéi se anzekafen, an e puer vun de selwechte Moossnahmen ze huelen, wann Dir mengt, datt Dir betrëfft. Natierlech, wann e Keefer feststellt datt Dir se e wéineg verkaaf war, dat net ganz déi richteg Saach ass, et ass och wichteg fir se ganz schnell sou séier wéi méiglech ze maachen, sou datt Dir Är Feedback net oder negativ beaflosst oder op Ä eBay kaaft an der Zukunft.
- Onbehënnert illegal Aktivitéit. eBay Verkeefer verkaafen eng verréckten Viraussicht vu Produkter, déi aus engem mindestréckelene Liwwergebai vu Sourcen ausgeréckelt sinn, an se schécken dës (oder hunn se ausgeliwwert) zu enger mindgräifend assortéierter globaler Populatioun vun Käschten. Mat dësen als Parameteren fir ze schaffen, ass et eng onméiglech Aufgab, déi Suen ze halen an ze hunn wat verbueden ass fir eng bestëmmte Gebuertsgemeng, vun deem e Keefer plangt fir e Kaaf ze maachen. Elo ass kee Verkeefer en Expert bei der lokaler Reguléierung der Welt. Dofir ass et wichteg, e gewëssene Sënn ze benotzen iwwer wat et net op eBay verkafen an d'Reguléierung vun der verbuedener Elementer vun eBay op regelméisseg ze kontrolléieren. Et sinn e puer illegale Aktivitéiten, déi Verkeefer kënnen hir eegen Eenegen verhënneren, awer - also sëcher ze sinn als Verkeefer fir Äre Geschäft ze registréieren an / oder ze lizenzéieren , Är Steieren ze bezuelen an ze vermeiden datt Grenzkontrolle oder Software a Medienpiraterie engagéiere kënnen , och Wann d'Biede vun de Regelen iwwer dës Saachen esou bëssi scheift. Neen, d'Alternativ kann de Verloscht vun Ärem Business an Akommes sinn.
- Schlecht Geschäftsoptiounen. Wéinst der global-yet-single-market Natur vun eBay, Verkeefer op eBay sinn besonnesch empfindlech op Verloschter, déi aus schlechten Geschäftswahlen entstoen, déi net déi meeschte Brick-and-mortar Händler, zumindest op lokalem Niveau, schueden. eBay Verkeefer musse bewosst sinn iwwert d' Offer an d'Demande an d' Timing vun hirem Verkaaf zu all Zäit a vermeide eBay-spezifesche Fallfäegkeeten wéi Overuse eBay Licence Promotiounen , Konkurrenz géint selwer oder Lëschte méi bezuele Käschten ze bezuelen an engem Maart vun limitéierter Gréisst, oder Är eBay- Gebaier lass ze kréien aus der Kontrolle an se sinkt se.
- Identitéit Déifteg duerch phishes a Spoiler. Dëst ass echtfäeglecht Risiko, dat net ganz esou schwéier ass wéi et eemol war zënter dem ëffentlechen haut méi iwwer dëse Risiko gebilt ginn ass, well zënte vill Computerprogrammer Pakete sinn zielt Tools fir dës Risiko ofzeschwächen. Allerdéngs verdéngt et eng Erwäermung well et weiderhin e Problem fir eBay Käufer a Verkafersäiten ass. Phishes a Spoiler sinn E-Mail-Botschaften déi aus eBay kommen, awer tatsächlech net. Hir Zweck ass fir Iech ze denken datt Dir eng E-Mail vun eBay kritt hutt a dech direkt an "versprécht" an der E-Mail-Botschaft selwer oder probéiert op eng Verknëppung vun der E-Mail-Message, déi Iech an deem gesäit eng eBay-Login Säit, a kritt Iech probéiert ze protokolléieren. An all Fall kënnt Dir Är Login an Passwuert op eBay net bezuelen (zum Zweck vun der eBay Websäit ze liwweren) awer tatsächlech an engem Drëtt Uspriechpartner eBay, deen einfach Äert eBay Login a Passwuert wëll. Si benotzen dës entweder fir ze verkafen wéi Dir op eBay verkaaft hutt, vun Ärem eBay Konto (frauduléis ze verkafen, dat heescht, fir Äert grousst Feedback ze scannen, fir Käfer ze leeden, während Dir d'Schold op Iech leet), oder se benotzen se Verspriechen direkt op all grouss Bank an ecommerce Site op der Welt, fir ze kucken, ob se hir Bankkonten an hir hir lee kënnen. Egal wéi, dat Resultat net spaasseg ass, also sëcher datt Dir alles verstinn, datt et iwwer Phishes a Pamphuren wëssen ze kennen, ier Dir eppes mécht (och en einfache Klick op enger Link) op enger E-Mail-Message, déi aus eBay.
- Onglécklechkeet an Depressioun. Et ginn verschidden Realitéiten am eBay-Geschäft Geschäft déi net an vill aner kleng Entreprisen oder Formen vum Handel sinn. Als eBay Verkeefer sidd Dir net nëmme bei der Gnod vu Ziler a Betreiber wéi et am Fall vun de meeschte Brick- a Motelhändler; Dir sidd och bei der Gnod vu Erliewnispartneren, der eBay Websäit an dem Marché, an PayPal, e eBay-Pay-Prozessor. Dat ass vill Kontrolle net ze hunn. Tatsächlech, wann et richteg erof kommt, vill, wat e eBay Business bitt op d'Knäppchen a Knäppchen a Formen an hoffend datt se maachen wat Dir wëllt se maachen an datt et alles funktionnéiert wéi Dir et erwaart datt d'Enn. Awer d'Resultat ass wierklech net op Iech; Et ass op déi aner Organisatiounen, net nëmmen um Niveau vun der Leeschtung , mee och um Niveau vun hirer Politik . Wann d'Saachen falsch goën, ka eBay Verkeefer sichen net nëmme Gefill wéi wann déi nei Regel oder déi net-transparente Entscheedung irgendwann an eBay echt ongerecht ass, awer och als ob et kee weess, fir ze ënnerstëtzen, well Liewen an engem eBay Small Business ass oft eng Matière vun enger Persoun, déi op engem Computer sëtzt, ouni Cooperanten oder regelméisseg Gesiichter Kontakter ze schwätzen. Et gi Methoden fir ze probéieren d'Blues auszeginn , déi aus dëser Art Geschäftsgeschäft kënnt kommen, awer am Schluss vum Dag sinn nëmmen Temperamenter a Perséinlechkeet gutt fir déi typesch eBay-Geschäftsorganisatioun ugesinn, fir datt se sech bewosst sinn Et kann net sinn.
Dës Lëscht kléngt wéi e schrecklecht Angscht an éierlech, an der Praxis, de gréissten eBay Verkeefer wäert mat verschiddene Saiten aus dëser Lëscht e puer Punkten iwwert hir eBay Geschäftskarriere. Als ebay Verkeefer musst Dir bereet sinn fir Iech an all eenzelege Fall ze schützen, a wéi wäit et méiglech ass mat dem klengen Wësse a Verstoe verbonne matenee verbonnen a flexibel, liicht op de Féiss, Gedold a manch Mal ongeheierlech generéis fir an engem anere Dag Aflëss ophalen an ze liewen fir ze verkafen. Fir e puer, doduerch datt eBay e längsten onverbindleche Business fir hir Perséinlechkeet a Ziler ass, während fir aner, all dës Risiken just periodesch Bremsen an enger Goldpavedr. D'Wiel ass ëmmer, am Enn vum Dag, bis Iech.