Bleift Calm a kritt déi Fakten
Den éischte Schrëtt bei der Verspéedenerklärung op eBay ass et ze entdecken wat e Problem ass. Wann Dir nei sidd, ignoranz ass Är schlecht Verteidegung. Dir hutt wahrscheinlech net gekannt dat Dir Spillstécker net zougänglech war oder datt Dir d'Wuert "Velcro" net an Ärem Titel benotze kéint.
Wann Dir de "Äre Kont gouf suspendéiert" E-Mail kritt, ass déi éischt Saach fir roueg ze bleiwen an d'E-mail suergfälteg ze liesen. eBay erklärt normalerweis firwat Äre Kont suspendéiert gouf. Déi Ursaachen fir eng eBay-Suspension gehéieren:
- Frot ze bezuelen
- Bezuelmethod ass ofhängeg (Kreditkaart war ofgelaf)
- Eng Verletzung vun enger Politik wéi VeRO
- Lëscht vun engem Artikel deen net erlaabt wéi e Fälschel vun Handtasche
- Mat Fotoen ze benotzen, déi net erlaabt sinn (geklaut vun engem aneren User, net autoriséiert Biller)
- Offensiv Material (Elemente mat haarde Ried)
- Erënnert ginn Saachen
- Drogen an Drogenverhalen
- Geféierlech Matièren wéi hausgemaachte Waffen oder Explosivstécker
- Alkohol
Heiansdo weess Dir wierklech net, ob en Element net erlaabt ass. Dir kënnt net wësse wat e Produit hutt fir ze verkafen gouf erënnert. Oder, Dir wësst net wosst datt Dir net Spillfotoen benotzen kann (zB Fotoen vu Kleeder aus Websiten Websäiten), well sou vill aner Verkeefer et maachen. An éierlech, et ass ganz schwéier all eenzeg Regel op eBay, besonnesch wann Dir nei sidd.
Also du hues eng déif Atmosphär a lies eppes iwwer wat Dir hutt falsch gemaach. Et kann sou einfach sinn wéi d'Aktualiséierung vun Ärem Kreditkartin oder d'aner Lëscht ze publizéieren, déi an engem massiven Réckruff vun Saachen aus enger spezifescher Firma erënnert goufen. Wann et eng einfach Fix gëtt, erklärt eBay genau dat wat Dir braucht fir Äre Kont zouzemaachen.
Call eBay a diskutéieren
Wann Dir keng spezifesch Instruktioune kuckt, wéi Äert eBay Kont zouzestellen ass, rufft se un 1-866-961-9253 a diskutéieren. Erkläert datt Dir de Späicher E-Mail kritt an Dir sidd ganz besuergt a frot, wien et ze schwätzen kann Iech hëllefen. Et ka vläicht mat verschiddene Leit schwätzen, fir op déi richteg Persoun ze kommen, déi Iech hëllefen kann. E puer Tipps fir Gespréich mam eBay Customer Service reps:
Bleiwen Ruhe
eBay CSRs, sinn just regelméisseg Leit wéi Dir hir Aarbecht maachen, hunn se näischt géint Iech selwer. Dir sollt et als Enquêteur maachen, d'Fakten sammelen. Dir kritt méi mat Honor wéi mat Esseg. Act an enger kaleger, professionneller a rational Art a Weis. Verzweiwt vun der Schicksal vun der Aussetzung vun Iech, all eBay hate Ried oder soss eppes wat net konstruktiv ass. D'Zil ass et fir een ze kommen deen een an deen Iech hëllefe kann.
Gitt d 'Facts Prior Wann Dir oprufft
Vergewëssert Iech datt Dir déi folgend Informatiounen hutt, ier Dir uginn, sou datt Dir ganz einfach Froen beäntweren kann de CSR muss Äre Kont fonnt:
- eBay User ID
- E-Mail ass mat Ärem eBay Kont ass
- Datum vun der E-Mail
- Referenznummer an der E-Mail (wann zoutrëfft)
- drucken d'E-Mail an hunn et zougänglech
Frot ee Supervisor wann Dir wëllt
De CSR deen Är Ruff beantwortt kennt net wësse wéi Dir Iech kënnt hëllefen. Wann Dir keng Äntwert hutt oder akzeptabel Ënnerstëtzung no 10 Minutte vum Gespréich mat engem zesummen eng politesch Iwwerwaachung fir e Supervisor hunn. E puer méi erfuerderlech kann néideg sinn fir Iech ze hëllefen.
Educatioun ass déi Bescht Offensiv
Déi bescht Manéier fir eng eBay-Suspension ze handhaben ass net een! Wann Dir nei Ebay nei sidd, oder souguer e gesonden Verkeefer, ass et besser fir d'eBay-Politik ze liesen fir Iech op d'Regele ze educéieren. eBay ass en ëmmer verännert Universum. D'Regele ginn vun Zäit zu Zäit verännert, sou datt nei Politiken op Iech geschloen ginn. Elo ëmmer E-Mail Updates vun eBay, a kontrolléiert Är eBay-Messages oft fir Aktualiséierungen an Ukënnegung.
Aktualiséiert vum Suzanne A. Wells am 25. Abrëll 2017.