Wat genee sinn eBay Sellers Defects?
- Transaktioun Defikter Rate: De Transaktiounsdefizéierter ass de Prozentsaz vun Äre Gesamttransaktiounen, déi irgendeng 1 vun 2 Defekter hunn. Bedenkt datt dës Defekt oft mengt, wéi zefridden Är Käfer mat enger Transaktioun waren. eBay gitt net méi wéi 1 Defekt pro Transaktioun.
- Late Shipment Rate: Wann Dir op d'Zäit schécken an e validéiert Verfollegung eropluet oder Är Keefer sënn ebay soen d'Sendung op e Kéiers wann se e Feedback eroflueden, sidd Dir all.
- Cases Closed Without Seller Resolutioun: Een Fall ouni Ofstreckungsaufléisung ass en Fall wou de Verkeefer net kann mat dem Keefer unzefroen prior dem Keefer freet eBay fir e Schrëtt an hëllefe mat enger Ufro oder eng Équilibratioun vu Fall zu PayPal fir d'Iwwerpréiwung an eBay oder PayPal bestëmmt d'Verkeefer ass responsabel.
- Tracking eropgelueden op Zäit a validéiert: Fir dësen Ufuerderungen kuckt de eBay op Är Transaktiounen an de leschten 3 Méint. Fir e Top Rated Verkafsler ze sinn, muss 90% vun Äre Transaktioune verfolgt hunn an Ärem gewielte Ëmgank Zäit eropgeluede ginn, ausser e Betribscanner.
Vill zevill vun dëse Froen an de Konto vum Verkeefer fällt an de Below Standard Status, a Restriktiounen ginn op hirem Kont opgesat. Restriktioune fannt Dir Limitë fir ze verkafen, déi héigen kaaft wann Dir Iech op eBay bezuelt hutt. An anere Wierder, wann Är Verkaf limitéiere limitéiert sinn op 100 Elementer an $ 5.000, an Dir normalerweis 500 Artikelen a 25.000 $ fir Inventar ze liesen, eng Restriktioun wäert Äre Betrib ze kritiséieren.
Firwat ass eBay esou streng About Seller Performance?
eBay wëll Verkaffer fir aussergewéinleche Service ze bidden fir datt d'Käfer zréckkommen. Wann d'Käfer net zréck oder méi schlëmm ginn, verdeelen d'Wuert iwwer hir schrecklech eBay Erfahrung mat aneren, se net nëmmen de Verkaf op eBay, mee verëffentlecht eBay e schlecht Ruff. Wann d'Reputatioun vum eBay leidet, ginn eenzel Verkeefer leiden, well de Keefer net op de Site geht an eppes kaaft. Also ass et an all de Verkeefer besser Interesse fir alles an hirer Kraaft ze maachen fir d'Richtlinn vun eBay ze befollegen fir gutt gutt ze bleiwen.
Wéi Verkeefer kënnen Flichte vermeiden
- Äntwert op Client'en an Froe schnell. Wann e Client iwwerhaapt ignoréiert oder net opgedeckt ass, ass et méi wahrscheinlech eng Situatioun ze vergréisseren an d'Déiere kënnen hëllefsbereet ginn.
- Schécke Saachen iwwer Zäit, an Ärer speziell Ëmgéigend. An anere Wierder, maachen wat Dir sot, Dir wäert an der Lëscht sinn.
- Organiséiert Inventar, fir datt Dir Elemente séier fannen ka fannen an Elementer net op Lager ginn. Wann e Verkeefer net e Post kaaft, de Client gëtt enttäuscht. eBay huet dësen Defekt geschaaft, fir Verkeefer ze hëllefen, déi op verschidde Site verkafen an d'Inventar net korrekt verwalten.
- Behält an d'Gebaier bezuelt raisonnabel. Et ass am beschten fir berechtegt Schëffer ze benotzen, wéi et déi fairste ass an de Client déi exakt Transportnot gëtt ouni iwwer oder ënner Laascht.
- Stand vun Ärer Rembourspolitik. Wann Dir eng 30-Deeg Retroprunn op Är Elementer hutt, musst Dir dat maachen. Wann Dir vill Retour kritt , musst Dir eventuell d'Art vu Produkter analyséieren déi Dir verkaft hutt oder eppes mat Ärem eBay Geschäftsmodell.
- Always professionell, häerzlech Service mat Opmierksamkeet zum Detail an e Gefill vun Drénglechkeet. Gitt Käfer wéi Dir wëllt behandelt ginn.
- Wann e Fall op Iech geäntwert ginn, befollegen se séier. Vill Zäitef nëmmen de Client, "Wéi wëllt Dir dëst geléist?" ginn dem Client de Muecht deen se wëllen. De Client ka vläicht méi wäit wéi Dir géift proposéiert hunn. Zum Beispill, wann e Kafen e Kleedungsartikel mat engem klengen Loch kritt kritt, an Dir froen se wéi se wëllen ze léisen, kann e schliisslech eng kleng Ersatzstéck virschloen. Ee laang ausgefallene Fall kann vermeigt ginn, an de Client ass glécklech.
Sellers, huelt eBay eescht. Huel Ären Stolz an Integritéit an Ärem Betrib. Et bezillt am Ende.
Aktualiséiert den 4. August 2016, vum Suzanne A. Wells.