Wat Dir maacht Wann Dir keng eBay kontaktéiere kënnt
Benotz den automatiséierte Client Support System
Sure, fir vill Leit ass et léiwer fir e Problem ze léisen iwwer Kontaktpersounen, mee de eBay Customer Support System funktionnéiert eigentlech gutt an kann benotzt ginn fir déi meescht vun deene gemeinsam Emgemen déi eBay bei eBay beherrschen, Alles vun der Ausgaang ze stellen wéi et mat eBay beiträgt, fir unzefänken e Rapport zu Fichieren oder Fake an engem Lëschte ze maachen.
Versich et.
Kontaktéiert Är Handelspartner
Vill eBayers wëllen net gär iwwer hir Handelspartner kontaktéieren, wann d'Saachen falsch goe, awer tatsächlech ass dat ebe eischten éischten Empfehl ze zënter dem Ufank. Déi meescht vun der Zäit, den direkte Keefer-Verkeefer (oder vice-versa) Kontakt ass de beschte Wee fir eng Resolutioun iwwert Meenungsverschiddenheeten ze kommen.
Benutzen der Gemeinschaft Ressourcen
Sot d'Diskussiounsplattformen vun eBay an eBay's Answer Center e grousse Ressourcen fir d'Problemer ze léisen datt d'eBay selwer net kann (oder ass net wëll) ze léisen. Wann Dir eng Fro hutt an net eBay op den Honnerte kréie fir mat enger Äntwert ze hëllefen, probéiert dës Ressourcen aus.
Fannt eng ebay Dispute
Wann Dir eng Dispute mat engem aneren eBay Member betrëfft an däerf keng Begrëffer kommen, nodeems se se kontaktéiert, benotze se ebay automatiséiertem Disputeform fir Benodeeleg ze kontestéieren. Eppes an der eBay (normalerweis jemand deen nomummerlos a faceless ass) wäert den Disput mediéiren a schliisslech en Urteel maachen.
Gitt sécher datt Dir all Schrëtt duerchféiert (awer net nëmmen op der Fassad, awer iwwer d'Deeg no der Streit wéi eBay sortéiert duerch), an all Är Enten a Rieder ze hunn fir de Käschteer Schutz Schluecht am Enn ze gewannen.
Fichier eng Kreditkaart Dispute
Wann Äre Handelspartner an eBay eBay absolut keng Hëllef hunn an Dir sidd de Keefer an der Transaktioun, da kann et Zäit sinn fir eng Ofdreiwung mat Kreditkaart ze bezuelen.
Soulaang Dir Är Verkeefer mat enger Kreditkaart bezuelt hutt (och wann Dir et iwwer PayPal hutt ), Är Kreditkaartfirma och bereet ze héieren, Är Reklamatioun ze héieren an ass wahrscheinlech fir Är Regel an Ärem Rettungsbezuel ze regelen wann Dir e gëlteg Plainte.
Leave Feedback
Wann all eppes gesot a geschitt ass, wat och ëmmer geschitt ass, sollt Dir ehrlech Feedback iwwert Äre Handelspartner verloossen. Keefer hutt méi Rezerven an dëser Géigend wéi Verkaf, well Verkafter net kënnen e negativt Feedback kréien, mee Verkeefer hunn nach ëmmer d'Fäegkeet, Texter Kommentaren als Deel vum Feedback ze hunn.
Blocker de Keefer
Wann Dir de Verkeefer bei der Transaktioun war, och wann Dir dëst Joër net komplett gemaach kënne ginn, da kënnt Dir weider Schrëtt maachen fir datt Dir geschafft hutt, mat dem Keefer a Fro erëmzefuerderlech ze maachen andeems se se ofginn op Är Auktionen. Et kann och sinn Sënn fir all aner Problemer vu Käferen aus Äre Auktionen ze blockéieren, fir zukünfteg Problemer ze verhënneren.
Halt Äre Cool, och wann Dir frustréiert ass
eBay ka frustréieren emol. Déi meeschte seasonaire eBay Buyers an Verkeefer hunn och Momenter gehat, déi se geschwuer hunn, datt se ni nees an eBay verkaafen oder verkaafen . Mä fir déi meescht sinn dës Momenter laanscht, oft duerch e puer Tiefen a vill Frustratioun.
Am Schluss vum Dag, eBay ass richteg a falsch iwwert hir Kundendienstkontaktstrategie. Et ass absolut wahrscheinlech dass de gréissten Deel vun der Zäit et gutt ass mat dem Mënsch op der Firma ze befaassen (dh e eBay-Kundendienst rep) wéi mat automatiséierte Systemer ze handelen, Leit déi Dir aktiv an enger Dispute mat oder Drëtte wéi Kreditkaartfirmen.
An dëser Frend ass eBay am falschen, andeems et méi här mécht, direkt an e Client Service Rep. Zur selwechter Zäit ass et och richteg, datt bal e Problem op eBay ka mindestens esou komplex wéi mat de Methoden hei opgeléist ginn.
A ville Fäll sinn d'Resultater wahrscheinlech besser fir all déi involvéiert ouni béide Parteien e Korruptiounsausscheedung vum Ouer ofzeginn. An deem Sënn, op d'mannst, eBay ka richteg sinn - awer et ass wahrscheinlech ze verléieren si Punkten mat Käschten an Verkeefer gleich ze verléieren.