Net all Transaktioun kann esou geplangt ginn
Am Géigesaz zu enger traditionell Geschäft ass et awer kee "Client Servicezähler" oder "Remboursementer an Austausch" op eBay.
Statt, ginn d'Retouren a Remboursë mussen duerch direkte Kommunikatioun tëscht Käufer a Verkeefer koordinéiert ginn, bis zwou Parteien zefridden sinn.
Erwaardungen a Procedure fir Verkeefer
All Diskussioun vu Remboursërem oder Austausch op eBay beginn bei der Auktiounslëscht fir den Artikel, deen d'lescht "offiziell" Wuert vun der Ersatzstécker an der Wuerenaustauschpolitik fir dës Saachen ass.
Wann Dir e eBay Verkeefer ass , këmmeren är Sëcherheet wann Dir en Artikel liesen, fir e Liwwerzäiten a Wäertpabeieren fir all potenziell Keefer vum Artikel opzehuelen. D'Saachen fir ze denken wann Dir Schreifweis a Konditioune erofgelueden hutt, all Folgend:
- Gëtt et eng Frist ze bezuelen? Wat ass d'maximal Zuel vun Zäit, déi Dir bereet fir Käfer ze ginn fir dëst Element ze evaluéieren? Vergiesst net fir d'Verschécken Zäit och an dësem Beräich. Eng typesch Zäitlimit liest eppes wéi "Remboursement muss innerhalb vu siwen Deeg vun der Arrivée vum Artikel ugefrot ginn." Passt sécher datt Dir Tracking Informatioun fir d'Päckchen kaaft déi Dir versitt, wann Dir sécher sidd der Zäit vun der Arrivée .
- Retour vum Element néideg? Fir méi deier an dauerhafte Produkter Elementer, sidd Dir bal sécher datt Dir e Artikel zréck kritt, ier Dir eng Ersatzstatioun erausgitt. Fir sécher ze soen, datt d'Käschte realiséieren wat hir Obligatiounen erlaabt sinn, wann Dir Äert Element kaaft a se entscheeden, datt et onzefridde sinn.
- RMA brauch? Déi meescht Verkeefer wëllen wëssen, datt eppes zréckkomm ass, ier se op der Dier weist. Wann Dir dëst ass, musst Dir sëcher ze erklären op Är Konditiounen a Konditiounen, déi de Keefer kontaktéiert fir Iech fir eng RMA (Retour de Merchandise Authorization) ze kontaktéieren, ier se ee Saachen zréckschéckt fir Iech erwaart ze ginn erofzesetzen.
- Wien bezuelt fir Verschécken Ofhängeg vun den Verschécken vu Kämpf iwwer dem Äert Thema an op Är eegene Viraussetzungen wéi e Verkeefer, kënnt Dir wahrscheinlech d'original Liwwerzich oder souguer d'Liwwerung un Iech erofhuelen. Klären Sie dëst an Ärer Auktioun Lëscht fir datt Käfer hir Verantwortung verstoen wann de Poussett schaaft.
- Wéi gëtt de Rendement kreditéiert? Gitt Dir Remboursementer oder just un aner Elementer? Kënnt Dir Iech Konten oder iwwerdroen direkt via PayPal oder Ärem Marché Kontounsprogramm? All dës Froe kënne Chancen fir Mëssbrauch mat Antsy Käffelen erstellen, wann Dir dës Saachen net virstellen.
Natierlech, wann Dir e Keefer sidd anstatt e Verkeefer, da sinn dës Bedenken net Är - d'Liwwerpolitik passt Iech vum Verkeefer, ouni datt Dir et kéint aféieren. Och do ginn et Schrëtt, déi Dir maache kënnt fir den Prozess ze hëllefen méi glat. Weiderliesen fir ze wëssen wat se sinn.
Déi éischt an déi wichtegst Wichtegkeet fir Bueden, déi an Ersatzstonnen oder Austausch interesséiert sinn, ass datt Dir net vill méi erwaart wéi et an der Auktiounsliste steet. Wann Är Listing lizenzéiert keng Remboursementer ënner all Konditioune, kënnt Dir wahrscheinlech näischt fir Är Schwieregkeeten awer zousätzlech Kappwéi a Frustratioun kréien.
Wann Är Listing Lëscht seet, datt Dir fir de Retourfeedversécherung op all Rendement bezuelt musst, da wahrscheinlech kee Verkaf vun engem Verkeefer ass - Dir kënnt dës Konditioune an der Lëscht sinn, an Dir sollt (si hunn) .
Mat deem gesot, et sinn e puer Grondgeriicht a Schrëtt, déi de Prozess méi wäit rechent an d'Hand ze hëllefen, fir datt Dir zefridden sidd mat dem Verkeefer an dem Réckgabprozess am Ende:
- Entscheed wann Dir dëst Element direkt behalen. Wann Dir den Empfang vun der Produktverschwendung annoncéiert, iwwerprobleeden, iwwerpréift, testen an d'Art a Weis exemplaréieren an egal wéi Dir et néideg ass fir eng Entschlossenheet ze stellen ob Dir et gär hätt. Et gëtt näischt, wat Spannungen an Onzefriddenheet tëschent Kaf oder Verkeefer méi wéi eng laangfristeg Erstattung oder Austauschproblemer schreift, nodeems d'Artikel geliwwert ass, wann et Zäit hat d'Abonnement ze maachen an / oder aus der Konditioun, aus deem se geliwwert ass, erauszekréien.
- Gitt weg op Äre Verkeefer ASAP wann Dir se zréckkucken wëllt. Gitt net nëmmen de Package upassen a schéckt et zréck; D'Verkeefer hunn oft beschäftegt Mailroom a besuergt d'Iwwerwaachung vun onerwaarten Packagen déi keng Explikatioun maachen. Och wann keng RMA néideg ass, ass et normalerweis gutt Form op Äre Verkeefer an ze léiwer ze wëssen datt Dir denkt dass Dir dëst Element zréckkënnt.
- Pack richteg a Schifuer prompt. Wann Äre Verkeefer Är Retour kritt huet an all aner Instruktioune kritt, hien oder se hätt misse packen daat Element séier fir zréckzekréien (wann de Saachen zréckgeruff ginn ass) a schécken direkt esou datt de Verkeefer d'Verbindung tëschent Äre Ufro fir e an d'Package déi schliisslech ukënnt. A wann et méiglech ass, en Ausdrock vun der Auktiounsliste a Fro ze bezeechne mat engem Notiz op d'Grënn firwat Dir d'Rückgabemodus defekt ass, déi falsch Gréisst, war net wat erwaart etc.
- Sief gedelleg. Zwëschent Liwwerung fir d'Liwwerung an d'Zäit fir de Verkeefer op der Kaart ze kréien an ze identifizéieren, kann et vun Deeg bis op eng Woch oder Zwee huelen fir de Verkeefer ze bezuele fir de Remboursement oder de Roveringsprozess. Wann eng Remboursement an de Wierker läit, de Prozess vun der Fuerdert vu Kapital zréck oder Dir kënnt e Scheck kréien e puer Deeg oder souguer eng Woch vum Prozess erofhuelen. Wann Dir Är Suergfalt iwwer de Status vun Ärem Remboursement besuergt sidd, da kontaktéiert Är Verkeefer erëm, awer héiflech a geduldig, anstatt datt se eppes falsch getraff hunn.
- Huelt net op de falsche Fouss. Maacht den Fehler net unzefänken fir Är Ersatzkäschte, zréckzekommen oder Äert Ufro unzefroen. Bedenkt e Message wéi dësen:
"Ech sinn ganz zefridden mam dësen Element, an ech geheie mäi Geld direkt direkt. Ech hunn e eBay-Disput opgefouert a wäert dat mat menger Kreditkaart Emittéier mueres maachen. Ech erwaarden eng Erstattung ASAP. "
Wann e Verkeefer eng Noriicht kritt, ass et manner wahrscheinlech fir Iech ze hëllefen. Virun allem si se net geneigt mat Iech allzegoen, well se gesinn dat et wahrscheinlech net eng erfollegräich Erfahrung ass. Méi zum Punkt, si hunn all Grond fir ze gleewen datt Dir mat eBay eng Kredit Dispositioun an e Kreditkaart Emittent ugefaang huet. An all deem Fall heescht et, datt si absolut keng Ausgaben ginn, wann Dir wierklech Dispute betrëfft, fir eng versehentlech Dualversécherung ze vermeiden, déi soss eventuell optrieden kann. Stellt Iech nach méi eppes wéi dës Linnen:
"Léiwe Verkäufer, Merci fir den Versand dat Element prompt. Ech hunn et kritt an ech hunn haut décidéiert, datt ech mat dem Kaf unzefänken an et se ze bezuelen fir e Remboursement ze kréien. Gitt weg d'Instruktioune, duerch déi ech et kann erreechen. Merci nees, Keefer. "
De Punkt ass dëst: wann de Kaf gemaach gouf, als Keefer sidd Dir zu engem gewëssen Mooss beim Besser vum Verkeefer - a mat dem gudde Wëller vum Verkeefer eng wäit Richtung hinnen ze ginn fir Iech wat Dir wëllt, vill méi wéi Dir maacht Si wëllen vun Iech versteeseren.
Och wann Dir alles "richteg" als Keefer mécht, ass et kee Garantie, datt e Verkeefer eng Rückerstattung oder Austausch accordéiere kënnt, wann hien oder se net legal gesetzlech verlaangt gëtt. Wann Dir fillt, wéi wa Dir vun engem Fiels an enger schaarger Plaz gefaangen ass, ass et Zäit fir Kompromëss ze denken, déi Dir mat Ärem Verkeefer ka maachen. Weiderliesen fir méi ze wëssen.
Egal ob Dir Käfer oder Verkeefer sidd, gitt net am Begrëff, datt Regele Regele sinn a keng Diskussioun ass méiglech. Trotz den Terme vun der Auktiounsliste kënne Verännerungen natierlech selbstverständlech vu Parteie gemaach ginn, wann déi Ännerungen vereinbart ginn. Ënnert deene villen Typen vu Kompromëss kënnen ufalen:
- Deelweis Ersatzstonnen oder Austausch. Deelweis Ersatzzeechnungen a Burssaachen sinn e gemeinsamen Kompromiss, dee ka ginn, wann de Keefer a Verkafter net averstan sidd, ob en Element defekt ass oder net oder wéi déi responsabel ass fir d'Mängel vum Saachen fir den Keefer. Vill méi wéi nëmmen e ganze Kaf ausginn, kann de Verkeefer entweder e puer vereinbarte Portioun ofginn oder e Ersatzelement schécken. Och PayPal fällt partielle Ersatzstonnen méiglech; Wann Dir e Remboursement iwwer de Remboursenger Link als PayPal Verkeefer erausgitt, da gefrot, de Betrag ze refuséiren.
- Avance Austausch. Wann Dir e Vertrauensverkeefer oder Dir denkt datt Dir mat engem vertrauëche Kaaft Dir maache kënnt, kënnt Dir de Forward Exchange Austausch ubidden, deen oft fir Kaffi zefriddestellend gëtt, déi fir d'Zäit gedréckt ginn. Am Virausbroch schéckt Dir eng nei E-Mail (heiansdo mat enger klenger Ersatzkäschte bezuelt vum Käufer) a wann de Keefer kritt an zefridden mat him ass, fuerderen se den ursprénglechen, onbestëmmten originale (a wann Dir eng Pläng gemaach hutt, Remboursement duebléckst, nodeems d'Original vun hinnen erhéiert gouf). Wann Dir e Kaf un Offer Virausstart ubelaangt, ass sécher net fir Är Féiss ze zéien fir d'al Säit ze retten - et ass Betrug op Iech!
- Kreditt, Reparatur oder Wäert ergänzt. Wann e Remboursement net aus der Fro ass an e komplette Austausch ass net méiglech, ginn déi aner Mëttel fir d'Ofdreiwung opfalen oft an d'Spill. De Verkeefer an de Verkeefer vläicht d'AGréigung fir Kreditt zréckzefannen, de Käschte vum Verkeefer oder op Gepäck opzehuelen fir eng Reparatur ze erlaaben oder de Verkeefer ka proposéieren zousätzlech Elementer vun Wäert-Accessoiren ze schécken, zum Beispill - fir d'Zufriedenen vun de Kaf ze erhéijen.
Obwuel déi meescht Renduren ouni Kompromëss virleeën, wann Dir mat enger Erstattung oder Austauschsäit mat engem Keefer oder Verkeefer engagéiert, déi schéngt an enger Trupp ze sinn, zéckt net op d'mannst e puer vun dëse Kompromëss als Ausbezuelen ze proposéieren vum Streit.
Wann All Else Fails
Wann Dir e Keefer sidd, deen esou ass wéi wann Dir mat ongerecht behandelt gëtt, wann all aneres wat Äert Verkaf uginn, da kënnt Dir e Streit mat eBay oder mat Ärer Kreditkaart Emittent. Eide Parteie wäert weider Schrëtt ënnerhuelen fir dës Matière z'ënnersichen, kritt de Verkäufer vun der Geschicht, a léisst en "Bestëmmung" ofdeeg entweder Käufer oder Verkeefer ofleeën, a wéi d'Fongen entweder zréck oder si wäerte net.
Beweist awer, datt dëst eng Art "nuklearen Optioun" an engem Disput ass. Soubal Dir dës Strooss gitt, ass e Verkeefer net wahrscheinlech fir Iech weider ze schwätzen ausser duerch d'Party, mat deenen Dir de Streit gestraoft hutt. Dir kënnt eng Dispute filmentéieren effektiv op "frëndlech" Verhandlungen, also all Är aner Optiounen zuerst.