Gitt Käfer a Verkeefer op Kompromiss
Et ass net onbedéngt fir eBay-Benotzer ze fillen, datt se ongerecht behandelt gi sinn, wann se e negativt Feedback kréien . Nodeems et fir den gréissten Deel Verkaf sinn iwwer Bordhändler a fille wéi wann se hir Beste maachen fir déi aner Partei ze befollegen. Also, kënnt Dir Feedback eroffennen wann d'Verkeefer se fühlen datt et ongerecht ass fir si?
D'Äntwert ass jo. Feedback kann tatsächlech ofgeschaaft ginn - awer normalerweis nëmmen wann zwou Parteien an der Transaktioun hiren Ënnerscheed hunn hunn an eBay informéiert ze hunn datt se wëllen negativ Réckkopplung zréckgezunn hunn. An dësem Fall ass et néideg, fir Är Clienten ze kommen an op d'Wurzel vun der Dispute kommen.
Gouf Dir Schold? Wann Dir esou, fille Schrëtt fir Äert Problem ze beheeden, wann et méiglech ass. Wann de Schued och scho gemaach ass, kuckt Iech wann Dir de Keefer kritt fir d'Ëmstänn ze verstoen, déi zum Problem gefeiert hunn. Hutt Dir d'Saachen spéider gemaach? Erklärt firwat de Keefer an datt et net erëm geschitt wäert.
Schéckt de Keefer e Zeechen vun Ärer Valorisatioun fir et ze maachen oder probéiert e Verhandlungspartner iwwert e zukünftegen Akaf ze verhandelen.
Auswiesselnd negativ Réckkopplung Ënner Spezialfäegkeeten
Feedback kann och ënnert besonderen Ëmstänn entfernt ginn. Am allgemengen passéiert dat wann d'Réckkopplung vu Frae bedroht, obsesséiert oder onendlech ass.
Dëst kann vläicht och geschéien wann d'Feedback e kloere Gefaang fir déi Persoun iwwer déi se fort war. Zum Beispill, en Iwwerpréiwlecht enthält Personnalitéite vum Verkeefer an Feedback. Et kéint eng Telefonsnummer, Adress oder den kompletten legalen Numm sinn.
Leaving dës Informatiounen kënnen e wéineg Viraussetzungen erënneren, déi de Verkeefer via Telefon, E-Mail oder souguer an der Persoun, déi potenziell Gefor gefuerdert huet, belästegt. An dësem Fall, och wann de Keefer eng valabel Bedenken huet, géif eBay d'Iwwerpréifung entfernen. Léiert vu sou enger Situatioun, andeems Dir Schrëtt mécht fir Är Servicer an der Zukunft ze verbesseren an net zu all Keefer ze verkafen, déi gewësse Risike opgrond sinn.
Wrapping Up
Wann Dir mat Ärem Handelspartner eng Eenegung fonnt hutt an e negativ Réckkopplerschreift benotze kéint, déi virdrun ofgerappt gouf oder wann Dir der Meenung hutt, datt e Frëndschaftsmatch e Feedback huet, deen d'eBay Regelen verletzt oder fir Är Sécherheet gefährde gëtt, besicht de Réckgangsformular fir de Prozess ze starten datt e Feedback erofgeholl huet.
Wann Dir konsequent negativ Réckkopplungen kritt, iwwerpréiwe firwat dat geschitt. Wat fir eng Schrëtt brauch Dir fir Äert Kundenservice ze verbesseren? Maacht fir Moossnamen ze reduzéieren oder eventuell eng Paus tëschent eBay erofhuelen, bis Dir d'Situatioun verbessere kënnt.