Hutt Dir e negativ Réckkopplung op eBay, déi Dir gär hätt géift erausgeholl ginn? Oder vläicht hätt Dir gär e puer Tipps léieren, fir e bësse negativ Réckkopplung op eBay op der éischter Plaz ze vermeiden.
Eise Feedback System ass e Member-to-Member-Evaluatiounssystem, dee d'Rieder vu Commerce am Riese-Onlinemarkt fetze. Fir Verkaf, Feedback ass alles. Wann e Verkeefer e positiven Feedback-Rating huet, si signaliséiert den Käschten, datt dësen Verkeefer vertraut.
Zousätzlech ass eBay-Feedback net méi nëmmen e +1 oder -1 System. All Verkeefer huet och eng Detailprévisiounsverklarung (DSR), déi aus véier Kriterien besteet:
- Element wéi beschriwwen
- Kommunikatioun
- Versandzeit
- Transportkäschten
Verkeefer mat héije DSRs genéissen strategesch Virdeeler. Déi wichtegst ass méi héich Ranking op eBay Resultater .
Nei Feedback, Nei Taktiken fir eBay Sellers
Virdrun hunn d'Verkeefer negativ Bewäertunge verginn. Dëst huet eng Situatioun geschaf, wou béide Säite scho virun der schwarze Mark op hiren Konten Angscht hunn, sou méi positive Resultater ginn gefrot wéi wahrscheinlech verdéngt waren. Dës kënschtlech beandrockt Beweiser.
Elo, ënner dem neie System, kënnen d'Verkeefer net negativ Réckkopplungen fir Käfer ginn.
Also, datt Verkeefer keng positiv Réckkopplung fir Geisel maachen kann, sinn d'Verkeefer gezwongen, dës positiv Bewäertungen ze verdéngen.
Kuckt och: Wéi kënnt Dir Vertrauen an Vertrauen mat Email-Marketing upassen
3 Top Strategien fir d'Verbesserung vum Verkäufer ze verbesseren
- Virun der Transaktioun: Produkter Produkter maachen, Politiken spueren a Käufer Erwaardungen, déi zu engem positiven Feedback féieren.
- Während an no der Transaktioun: Gutt Kommunikatioun am Laaf vun der Prozedur ass e Schlëssel fir e glühenden Iwwerpréiwung ze kréien.
- Ech hunn negativ Réckkopplung! Wat maache wann Dir eng negativ Réckkopplung kritt.
Virun engem Transaktioun ass gemaach ginn, wéi Dir Är Produkter Annoncën a Richtlinien maacht, beäntwert Är Verkeefer ratings.
Tipp # 1 - ganz kloer Beschreiwungen an de Kuederen
Well Käfer net kënnen de Produit an hiren Hänn éier si kafen, musst Dir e grousst Vertrauen an Dir als Verkäufer hunn . Wann Dir ganz kloer a detailléiert Beschreiwungen vun deem wat Dir verkaaft, geet e wäit Wee fir dës Vertrauens ze etabléieren.
D'Iddi hier ass einfach: gitt esou vill Informatioune wéi Dir kënnt dem Keefer. Et steet de richteg Erwaardungsniveau vun hinnen, a gitt hinnen d'Vertrauen u Iech unzekréien anstatt e Konkurrent. Denkt un, eent vun de Detailer Sellers Ratings (DSRs) ass "Item as Beschreiwt". Prinzipiell heescht et d'Genauegkeet vun der Lëscht.
- Maacht net "nee", ausser de Produit ass brandnech. Wann Äert Element benotzt gëtt, benotzt d'Fro net "wéi nei" - e Keefer ka net dat genee gelies hunn an eng onerwaart Iwwerraschung kritt.
- Wann de Produk un eng Installatioun erfuerdert, braucht d'Instruktioune (mat Fotoen!) Op der Lëscht. Installatiounsinstruktiounen dem Kaf ugerëms Vertrauen datt se de Produit kaaft fir se ze kafen.
Kuckt och: Wéi Affiliate Markéierter aus der Bevëlkerung erauskommen a Geld verdéngen
Tipp # 2 - Benotzt vill Schärft, Detailer Biller
Ouni de Virdeel, datt Dir de Produit an hiren Hänn behalen huet, wielt et ëm a froen Iech Froen vun engem Verkafsvertreter perséinlechen, Online-Käfer hunn nëmmen Är Beschreiwung an Biller, fir hiren Akaaf ze leeden.
Méi verschidde Fotoe vu héichqualitativem - Virun allem vum aktuellen Element, deen Dir fir de Keefer versandert ass - kann dee finalen Impakt klickt op de "Buy" Button.
Quick Tips fir grouss eBay - Biller:
- Benotzt verschidde Biller aus verschiddene Winkelen. Fir Suen op eBay ze bezuelen Gebuere (nëmmen de éischte Bild, deen ebay gehaat gëtt ass gratis), kënnt Dir kaaft bëlleg Hosting a selbststänneg Fotoen.
- Keng Fotoe vun engem ähnlechen, ähnlechem Element benotzen. Wann de Keefer e Produit kritt deen net mat der Foto op der Lëscht (dh wat se erwaart hunn) ze kréien, dat ass e vernetzbar Ursaach fir negativ Réckkopplung.
- Huelt net de Blitz. Natierlech Sonnenlicht ass déi bescht Luucht fir Fotoen.
- Benotzt den Macro-Modus op Ärem Digitalkamera fir ultra-Noppen Biller, déi d'Detailer d'Detailer verréngeren.
Tipp # 3 - Lëscht Alles wat an der Versuergung ëmgi gëtt
Wann Är Produkts Lëscht enthält verschidde Stécker (oder et gëtt mat verschidden Accessoiren), hunn eng einfach Scanner Lëscht vun alles wat an der Verëffentlechung enthale gëtt.
Besser ëmmer, opppe en eng Këscht a maachen e Bild vun all deenen Elementer, déi gutt geluecht hunn.
Wichteg: Wann en Accessoire de Keefer erwächt ka mat abegraff sinn, ass net opgeholl ginn, sou d'Tatsaach kloer op der Lëscht.
(Ech kaaft een Drucker deen eng Tonerpatroun net kaaft huet.Ech ech hat gemengt datt eng Tënzerkartusche e klenge Deel vum Drécker fonnt gouf. Ech hu mech verréngert, well d'Laascht gesot huet de Printer huet net Toner fonnt, wéi De Verkäufer huet mir geduldig erkläert, awer et wier besser gewiescht, wann d'Benotzung eng grouss fettgedréckt gouf anstatt e kuerzen Ofdreiwungszoustand begrafft an der Lëscht.)
Tipp # 4 - Verwenden de wuelste Liwwerung
Dëst huet en anere Virdeel, wéi e "Best Match" -System ebay leet deen eisen Liwwerungskäschte an Verkafere mat méi héigen Ratings besser Plaz mam Resultat. Gratis Transport (déi bëllegst Dir kënnt kréien) huet eng Shipping Versand ass ee vun den 4 DSRs. Keefer wéi bëlleg Schëffer.
By the way, an Äere Mailen op de Keefer , ass et gutt, datt se Iech erënneren datt Dir Iech gratis Versand op hir Bestellung huet. Wann se eng Rei Saachen aus verschiddene Verkeefer op eBay kaafen, da kënnen se sech net erënneren datt Dir hinnen gratis Versand huet wéi se Iech Feedback ginn.
Tipp # 5 - eng klar a prominent Shipping Time Policy
Och wann Dir eng kleng Oper handelt, déi all Dag ebay Bestellungen verschéckt, kënnt Dir eng Politik op all Är Einträg ugeet, déi "Schëfter bannen 5 Aarbechtsdeeg" soen. Et ass eng Optioun, wann Dir eng nei Lëscht schreift.
Benotzt dëse Feld. Sief éierlech.
Et ass okay datt Dir nëmmen ebay an d'Woch bestellt ebay bestellen - awer soen Käufern dat a maachen et prominent! Buyers tendmen erwaart datt se hir Sendung aus der Dier innerhalb e puer Aarbechtsstonnen, net Deeg. (Am effizienten Erfolleg vun Amazon huet den Internet Shoppers verwinnt.)
Sogar besser, schwätzt Är Zäit-zu-Schiraft-Gravielzäit an der Beschreiwung vum Notiz. De Standard eBay Placement begéint am Begriefnis vun der Léierplaz, an déi meescht Keefer kënnen dat net gesinn (awer trotzdem erwaart nach ëmmer dagdech).
Tipp # 6 - Hutt Dir eng einfach Politik zréck
Et ass besser, Retouren ze akzeptéieren an e positiven Réckruff vun der Keeser ze kréien, wéi nie Retouren akzeptéiert an e ongléckege Käufer spéit negativ Réckkopplung iwwer Iech iwwer de Netz.
Wann Dir e eBay Store hutt, erstellen eng Säit mat Detailer zu Äre Store Politiker. Link op dat vun der Säitebar, an an all Lëschte. Besser elo, Är Politik an all Lëschte setzen - dat ass ët oft d'eenzeg vun Äre Säiten déi de Keefer gesinn.
Zréck Politik drécken:
- Nët e Reparatiounskäschteparamet. Buyers hate dat. Amplaz d'Spekulatiounskäschte bei Iech.
- Déi fairste Retropolitik ass de Käschtepunkt den Retourenschëff. Dir bezuelt fir d'Schëffer, déi se erausgitt. Wann d'Käfere en Artikel nees zréckginn, da verléiert Dir e puer Suen (fir de Produit auszeschécken), awer Dir sollt méi maachen wéi et an méi verstäerkt Verkafszorten ze hunn, andeems Dir eng gutt, einfach Règlement Politik hutt.
Tipp # 7 - Diskussioun, Diskussioun, Diskussioun mam Keefer
Och wann Dir schlecht Nouvellë hutt, ass et besser fir de Keefer ze soen wéi se an d'Spëtzt behalen.
Backordered? Loosst se wëssen, datt Dir zréckgeuerdnet ass a se en ETA ginn, wann hir Bestellung verschéckt ka ginn. Wann Dir d'ETA vermësst, gitt sécher datt Dir de Keefer aktualiséiert. Dir kënnt och e Freebie oder e reduzéierten (oder gratis) Versand fir hinnen ze glécklech ze halen.
Kuckt och: 5 Schrëtt fir e Successful Business Online ze bauen
Tipp # 8. Äntwert op E-Mailen an Messagen séier
Kuckt Äer eBay - Norichte, a reagéiert esou séier wéi méiglech. Och wann Dir d'Äntwert net direkt informéiert hutt, oder Dir hutt schlecht Norichten, ass et besser, eng schnell Äntwert ze ginn.
Dat schlëmmst Fall kanns du einfach soen "Ech hu meng Botschaft, ech gesi mier an et, erwaart Iech an e puer Deeg ze héieren." Äre Keefer wäert d'Äntwert schätzen.
Et ass zéng Mol besser (vu de Point-of-View), fir iwwer schlecht Nouvellen ze wëssen wéi iwwerhaapt keng Äntwert kritt. Hutt dir et net héieren wann Dir eng E-Mail schéckt an de Empfänger ni astellt? Dir wësst et ass onbeschreifend, also suergt derfir datt Är Keefer ni méi souwisou fillen.
Tipp # 9. En schreift en Nice Letter an Ärem Versand
Loosst de Keefer wëssen, datt Dir geschafft hutt fir Problemer ze léisen, déi se hunn. Encouragéiert se fir Iech éischt ze kontaktéieren wann si Problemer hunn oder Froen. Gitt sécher Är Klientendelefonnummer oder E-Mail Adress.
D'Iddi ass de Keefer ze weisen datt ...
- Si këmmeren eng richteg Persoun, a
- fir hinnen eng einfach Manéier ze ginn fir e Problem ze schaffen (anstatt de Feedback Formular ze benotzen).
Kuckt och: 5 Saachen déi Dir maache kënnt fir Online Sales verkaf ze maachen
Tipp # 10 - Bitt fir e Feedback, Béid an eBay an Iech
Stitt der Angscht vun Ärem Feedback vun engem Käfer (Zeechen datt Dir eppes Fehmes mécht), wëll Iech nach méi Feedback kréien.
Weist datt Dir wierklech këmmert wann Dir glécklech Clientë hutt, an Är existent Clientë wäerten et schätzen. Si verginn och kleng Feeler.
Zum Beispill kënnt Dir eng selbst adresséiert, stamped Feedback Postcard an all Transport. Oder Dir hätt eng Ëmfro gemaach fir Hëllef ze maache fir Äre Betrib ze verbesseren. (SurveyMonkey.com ass e gudden, gratis a Low-Cost Web-baséiert Survey Service.) Verknüpfen Iech vun all Äre eBay-E-Mailen an / oder bei E-Mail op Käfer.
Dës rifft d'Réckkopplung uewen an ewech wéi de eBay-Feedbacksystem weist, datt Dir wierklech eppes geleescht hutt fir e gudde Clientë Service ze hunn. A dat féiert zum Kafe vu Vertrauen an Äre Betrib.
Tipp # 11. Schwätzt dem Keefer virun der Ofginn vun onbepacéierte Items
Wann e Keefer fir e vun Äre eBay Produiten kaaft, dës Transaktioun zielt. Dat heescht datt Dir an de Keefer kënnen Feedback firenee verloossen, a Dir kënnt d'Final Fee bezuele fir de Kaf.
Wann de Keefer ni bezuelt ass, kënnt Dir Är Gebaier nees ofginn andeems Dir e eBay erofgelueden hutt andeems en en Paid Item Dispute ze fëllen. Maacht et net nëmmen de Fichier ze maachen ouni de Käfer ze schwätzen! Kontaktéiert de Keefer a vereentent Accord fir d'Transaktioun ofzéien. Nëmme fir ganz onregelméisseg Keefer (sot mir, no 3 Verspriechen si ze kontaktéieren) sollten Dir den Unpaid Element Dispute Kurs verfollegen.
Dir wëllt net e Verzichtungs negativ Réckkopplung vum Kaf iwwerhuelen, ouni éischt probéiert se ze kontaktéieren.
Tipp # 12. Benotzt ëmmer eng Shipment Tracking Number
Keefer wëllen Informatioun. Si wëllen de Status vun hire Liwwerunge wëssen.
UPS - Verpflichtungen Spuerpakete door-to-door. USPS benotzt e méi einfacher System fir d'Liwwerung Bestätegung. UPS gëtt méi Informatiounen, awer et ass méi deier.
Egal wat den Transportwuerer hutt, deen Dir gewielt, ass sécher datt Dir eng Verfassungskaart fir d'Liwwerungen kritt. Méi wichteg, sot de Keefer wat d'Verfolgungsnummer ass firwat si wësse wéi se hir Paket erwaarden.
Tipp # 13. Do not Leave Feedback Bis Dir hutt Positives Feedback kritt éischt
Och wann Verkeefer kënnen net méi negativ Réckkopplung fir Käfer leeën, wann Dir nach kee Feedback erem e Feedback kritt huet, de Käufer méiwëlle fir Iech éischt fir Problemer ze kontaktéieren.
Keefer wëllen och positiv Réckkopplung. Wann Dir schonn positiv Réckkopplung left hutt, da gëtt de Keefer absolut null Ënnerstëtzung fir e bëssen verzeien wann Dir Iech Är Verkeefer ratings beweise.
Interesséiert an enger méi "hands-free" Geschäft? Kuckt dësen Artikel iwwer Wéi maacht Suen mat Affiliate Informatiouns Marketing .
Tipp # 14 - Liwwerung Shipping oder Gitt e puer aner Freebie
Wann Dir all Probleemer mat de Keefer virkënnt, oder datt se frustréiert oder onglécklech sinn, huelen se hir negativ Réckkopplung andeems se hinnen gratis versécheren. Leit freet enverschléiwer. Et geet e wäit Wee fir rosen Käfer pacifying. Et ass besonnesch praktesch fir backordered Liwwerungen.
Dir kënnt hinnen och e puer wwag, gratis Proben, oder e Coupon fir hiren nächste Kaf.
Tipp # 15 - Färst de Problem a kritt de Keefer fir Äert Feedback ze änneren
E fräie Verëffentlechten eBay Feedback Revisiounsprozess erméiglecht de Verkafler eng Demande fir Käfer ze schécken, déi negativ oder neutral Feedback hunn.
Dir sidd limitéiert op 5 Ufroen pro 1.000 Feedback.
Wann Dir eng Ufro fir Iwwerpréiwung vun Ärer Bewerbung proposéiert, wäerte Dir mat de folgende Grënn presentéiert ginn fir de Keefer plus eng Message Box ze këmmeren fir eng kuerz Erklärung oder Notiz zu de Keefer ze kréien.
- Ech hunn e Problem beschloss deen de Keefer dës Transaktioun huet
- De Keefer bestätigte datt hien oder hatt versehent d'falsche Feedback verlooss huet
- Aner
Dëst neit System ass en Update fir d'al "Feedback iwwert d'Réckbehalung" Feature, déi Verkeefer an Käschte vun der Kämpfung schécken an eréischt positiv Réckkopplung erofhuelen an all Feedback vun de Feedbacke fir all opzebauen souvill hunn et Sënnlos gemaach.
Kuckt och: 7 einfache Schrëtt fir d'Verkéiersskäschte online ze vergréisseren
Tipp # 16 - Respektéiert mam negativ Réckkopplung
Erofgoen op negativ Réckkopplungen.
Besonnesch wann Dir de Keefer net kritt huet fir hir Gedanken ze änneren. Awer och wann Dir mengt, Dir kënnt de Problem fixéieren an de Käufer Änneren änneren, et ass eng gutt Iddi fir séier op déi negativ Réckkopplungen ze reagéieren.
Et léisst Dir Är Säit vun der Geschicht präsentéieren. Dir wëllt net e negativt Réckkopplung ausmaachen, ouni Iech unzegoen.
De Verkafsers kucken dat en déi schlechteste vun Iech.
Dir kënnt op negativ Réckkopplungen reagéieren andeems Dir op eBvay geet.> Feedback> Feedback Forum> Äntwerten op Feedback.
Maacht vläicht net ze lass a léisst en ëffentlech Schreie maachen. Dat nidert Är Kredibilitéit vill méi wéi een negativ Réckkopplung.
Tipp # 17 - Méck op Quickly
Bleift net ze laang op eenzel negativ Réckkopplung. Äre Betrib bewegt Produkt. Maacht wat Dir maache kënnt fir de Keefer glécklech ze maachen. Äntwert op déi negativ Réckkopplung op Ärem Feedback Profil, a réckelt.
De positive Réckkopplung huet d'Lone negativ Réckkopplung ausgaang. Besonnesch wann Dir de Problem beholl bleift an op d'Réckkopplung geäntwert.
Tipp # 18 - Benotz den Block Bidder / Käfer Lëscht
Wann Dir Kämpffer (oder Verkeefer hutt, déi Dir kaaft hutt oder iwwer negativ Réckreschter left verlooss hunn) lafen, addéiere se se op Är blockéierte Gebieterlëscht.
Dës Aktioun verhënnert d'Retaliatiounsbidder an déi zukünfteg Kafgewunnechten déi méi Schwiereg si wéi se wäert sinn.
Wann Dir interesséiert sidd fir Geld op eBay ze maachen, da kanns de d'T-Shirt um Internet verkafen als eng aner Quell vun online Einnahmen.
Kuckt och: Wéi starten en Affiliate Marketing-Geschäft a wéi Dir Sue gäeren blogge kënnt .