Feedback a detailléierte Verkeefer Ratings beaflosse alles vun engem Verkeefer bei de Resultater vum Resultat vum Verkeefer an der Performance vum Verkeefer an dem Top-Ranking fir d'Fähigkeet fir Geschäfter ze maachen (wat séier erofgesat gëtt, fir e puer Verkeefer, wann eng Ofhängegkeet tritt).
Dir sidd wahrscheinlech och bewosst, wéi schwiereg et ka sinn d'Feedback ze verwalten, d'Käschte vun den Erwaardungen an d' relative Relatioun vun der Feedback vun den Käschten.
Awer wann Är Feedback leet, da gëtt et e puer Strategien ze änneren, ier et ze spéit ass. Hei sinn 10 Weeër wéi.
Eng schlecht Feedback
Net all Feedback vun den Käschten gëllt als gëllt fir eBay. Réckmeldungen déi onerwaart oder vulgär sinn oder déi perséinlech Informatioune weisen, ass sécher net zougelooss. Referenzen am Feedback op "Ermëttlungen" oder op aner Transaktioune ginn och zougelooss. Wann Är Feedback e Schlag an de leschten Deeg gemaach huet, beäntweten eBay's Feedback Guidelines a kucken, ob keng rezent Déieren qualifizéieren fir méi oder manner automatesch Entloossung.
Verfollegt op Negativ
Dir hutt eng Stëmm, och no engem Keefer huet e negativen Rapport fir Iech gelueden. Fuert Iech weider op béisen Feedback an Entschulung, Erklärungen oder soss eppes, wat Dir denkt, aner potentiell Käfer kënnen hëllefen, déi ganz Geschicht ze kennen. Dëst wäert net direkt Äert Feedback Prozent oder Resultat verbesseren, awer et hëlleft Iech Beteier ze kafen, déi berechtegt Iech eng zweet Chance ze ginn, an all nei positiv Réckkopplung fiert eng laang Wee fir effektiv neutraliséiert e bestehenden negativen.
Gitt Saachen richteg a Froen ufroen
Wousst Dir datt e Keefer hir Gedanken ännert an hir Feedback fir Iech verbessert, och wann en negativ lass ass? Gitt "negged" muss net zum Enn vun enger Transaktioun bedeelegen. Stellt Iech Är Kundendienst-Socken op a bieden eng automatiséiert Réckbléckrevisioun vun Ärem Keefer.
De Prozess ass automatesch, a wann Dir Käfer zefridden sidd, si se meeschtens glécklech fir zréck ze kommen an e positiven Kommentar iwwer Är Determinatioun a Folge maachen.
Moosse Negativen eliminéieren
Wann et detailléiert Verkeefer ratings, déi Iech Kopfschicht ginn, wéivill kleng Chance an Käschtenmotiv zéien wéi méiglech andeems Dir gratis Transportmëttel fir Är Elementer ubitt an Äert eegent Verschécken Etiketten benotzen . Dëst kritt Dir automatesch perfekt Punkten op Är Versandkäschte an op Är Transportverschwendung (wann Dir d'Label innerhalb vun der Ëmgankzäit an Äre Verëffentleche ausdréckt) a verloosse zwee Manner Noten aus Käferen Hänn.
Maacht Äre Fall an Annoncen
Wann Dir an de leschte Wochen eng ongewéinlech Spray vu Negativen erliewt an et ass e gudde Grond fir et, Dir hëllefe selwer nëmme mat Platz an Äerem Beschreiwungen , fir Är Case fir Käfer ze maachen. Just bemierkt se datt se eng gutt Erfahrung hunn an Dir wäert sécher sinn datt si frou sinn.
Focus op Easy Sales
Wann Äre Feedback an der Gefor ass, da brauche mer e puer Zäit fir op d'Art vu Wueren zu Ärer Inventar- oder Geschäftsmodell ze konzentréieren déi am héchstwahrscheinlechsten einfach sinn an ouni Problemer sinn. Vermeiden One-Offs oder Wueren mat Schued oder Verschleiss oder déi schwiereg ze schécken an ze schützen, och wann dës Verkéiersspezifesch méi lukrativ sinn fir Iech.
Pick them up erëm, wann e bësse méi Zäit passéiert ass a Är Feedback erneiert erëm op.
Take Time Off
Vergëtt mer datt d'Prozentuewercher, déi duerch Käfer gesi gesat ginn, op Walzen baséiert ginn. Dëst bedeit datt duerch Zäit d'Zäit verbessert, wann Är lescht Rees positiv sinn.
Wann Dir mat negativem Feedback iwwerflëssegt sidd, maacht e puer einfache Verkaf, fir e puer Positives ze maachen. Fuert Iech e puer Méint op, fir datt d'Hëtzt passéiert an d'Bewäertunge kucken fir Besserer (an fir eBay) besser ze kucken. Benotzt Är Zäit fir sech op Froen iwwer Äre Geschäftsmodell an de Service vu Kredittdienst ze konzentréieren an firwat d'Saachen esou falsch gemaach gi sinn datt Dir misst eng Paus huelen.
Be Proactive
Fir sécherzestellen, datt Transaktiounen e positiven Réckgang féieren, deen an Zukunft weidergeleet gëtt, an den Äert Beschreiwungen nogekuckt datt Dir sidd aus positivem Feedback vu hinnen ze kréien an ze schaffen, fir datt all Transaktioun positiv ass.
Duerno suergen datt Dir all Keeër direkt nodeems de Kaf ugitt, fir positiv Réckkopplungen ze froen an ze froen ob si mat Iech kommunizéieren wann et Problemer ginn.
Et ass einfach, awer et funktionnéiert. Keefer sinn vill manner wahrscheinlech "neg" fir Iech, wann Dir se gefrot hat fir Iech ze kontaktéieren ier Dir dëst maacht. Just virbereet fir ze goen wann et oder wann se maachen!
Get Organized
Wann Är Negativer sinn d'Resultat vu schlampeg oder hannert der Kurve a Weeër, déi Dir net ze iwwerwannen ass, kann et Zäit sinn fir Äre Betrib ze organiséieren. Setzt e Chômeur op , setze Är Transportvariant fest, fixéiert Konto oder Erklärung , schalt Äre Troubled Drop Verkeefer , kritt Är Clienten Service Basics an Plaz an d'Blues zréck.
Wann een allgemengen Mangel un Äert eBay Geschäft erfollegt hunn, gitt net nëmmen um Wart ze wait fir Saachen ze verbesseren. Fixéiert d'Problemer mat Ärem Betrib.
Frësch starten
Et gëtt keng Regel géint d'Schafe vun e puer eBay Konten. Also, wann Dir mat der ëffentlecher Geschicht an de Feedback Profil vun engem Account dezentéiert ginn ass, kënnt Dir ëmmer eng nei Sprooch starten. Erënner dech einfach un déi wichteg Ausnam vun dëser Méiglechkeet: Dir däerft net nei Kont opruffen wann eent vun Äre alen Konto (en) ofhängt .
Wann Dir gespaart sidd, versicht Äert Kont z'erreechen déi éischt eegestinn. Vergiesst och datt Dir keng Geheimnisse vun eBay hält; D'Verännerung ass reng kosmetesch, fir de Public ze kaafen. Seconds no Ärem eegene Kont opgemaach hunn, eBay huet et scho mat engem interne Kont mat all aléng Konten an e puer vun Äre Kontakter an Geschäftsverbindunge verknëppelt. eBay vergiesst net vun Ärem alen Feedback, och wann d'Publikum net iwwer dat weess.
Wrapping Up
De Kampf géint de Schluss vun engem negativen Récktrëtt fillt sech wéi e versprécht eng Fliet ze turnen, wéi et versprécht, Äre Business ze wäschen. Mee erënners de datt och wann et schwéier ass geduldig (Är Finanzen kënne ëmmerhin op der Plaz sinn), et ass kritesch fir d'laangfristeg viabilitéit vun Ärem eBay ze verkafen, datt Dir de Kampf an enger Uewerpappsäit këmmert ze frustréiert am Wee.