Vergiesst de Fuuss an kënnt zréck an d'Basics
Option # 1 - Erhéije d'Zuel vu Clienten
Dir vergréissert d'Zuel vu Clienten déi Dir hutt déi nei Clienten erreechen 1) mat Ärer bestehender Offer oder 2) Entdeckt eng nei Offer.
Ideal, Dir wäert d'Offer leeschten an Dir musst ee neie Maart erliewen oder d'Reichsdeeg vun Ärem existenten Maart eraussichen. Dräi wichteg Schlësselen ze beäntweren fir d'Zuel vu Clienten ze erhéijen:
- Wien huet en echte Besoin fir de Produit / Service deen ech verkafen? Gitt mäi Produkt deen dat an enger Manéier erliewt, déi entweder Sue spuert oder méi zousätzlecht wäert sinn?
- Wéi vill, wann iergendeen, se se verginn fir dat ze änneren, déi haut brauch?
- Wéi vill vun deene potenzielle Clienten sinn do? Wéi kommen ech se?
Äntwert dës Froen beaflosst Maart Maartforschung. Maartfuerschung ass en Prélude zum Verkaaf. Et léiert Iech vill iwwert dee wat Dir braucht fir ze wëssen, fir dës nei Clientë effektiv ze erreechen wéi zum Beispill wat fir ze soen, wéi et et ze soen a wien.
Zum Beispill, eis Firma huet just eng National Maartforschungsstudie fäerdeg gemaach, déi eise Client mat de Froen an den Erausfuerderunge fir säin Zilmarkt huet . Mat der Fuerschung , déi e schockéiert Verständnis vun de Besoinen a Wënsch vu senge Clienten huet, huet de Client Clienten an Marketingmaterial entwéckelt , déi net nëmme mat existente Clienten, awer och mat neie Clienten, resonéieren.
D'Reaktiounsstrooss op hir lead-generéiert Evenementer huet verduebelt.
Option # 2 - Erhéigung der Frequenz vum Kaf
De schnellsten Wee fir d'Häufegkeet vun den Akeef ze erhéijen ass et esou einfach wéi méiglech fir Är existent Clienten fir Iech ëmmer erëm Geschäfter ze maachen. Eng aaner Manéier fir dëst ze kucken ass weider Client - Wäert - a letztend wéi d'Clienteboyalitéit ze bauen.
Wann Dir et méi einfach ass fir d'Clienten vun Iech kafen, am Verglach mat Äre Konkurrenz, wäerte Dir weiderhin fir säi Geschäft ze gewannen. Dëst ass selbstverständlech Är Produkter oder Servicer ass of a vergläichbar mat Ärer Konkurrenten.
Ausser de Clientë trei Programme hei sinn e puer Beräicher fir ze verbesseren:
- Responsabilitéit op Ufro, Uriff, E-Mail
- Zougang zu den éischte Primärkontakt vum Client
- Konsequenz op
- Follow-up a Suivi vu Reuniounen
- Genau a frëndlech Fuerderung.
Obwuel si sou wéi gewinnt sinn, wéi vill Vendoren déi Dir net méi benotzt, well se ze schwiereg fir Geschäfter ze maachen. Maach net ee vun hinnen op Är Clienten.
Option # 3 - Erhéije d'Unzuel vun den verkeeft Apparate
Par défaut gëtt Dir d'Unzuel vun den verkeeft Eenheeten vergréissert, wann Dir d'Zuel vu Clienten an d'Häufegkeet vum Kaf vergréissert. Mee Dir kënnt och d'Unzuel vun Appartementer vergréisseren, déi duerch Verständnis wéi d'Wäert ofzebauen. Wann Dir méi Produiten ze verkafen oder méi méi Stonnen ze verkafen, eng Wäert- oder Virdeeler fir Iech ofzebauen fënns de Är Customer-Bezéiung ze stäerken. Wann Dir stänneg d'Wäert op d' Client Bezéiung konsequent ass, musst Dir ganz verstoen, wéi Är Clienten d'Wäert ausdeelen, definéieren an quantifizéieren, déi se vun Äre Produkter a Servicer hunn.
Hei ass e Konsumentbeispill: E Restaurateur huet déi bestehend Cliente 20 Prozent ofgespaart fir Party vu 4 beim Mëttegiessen a Begrëff. D'Iddi war d'Wäert fir seng existent Clienten ze addéieren, andeems se hinnen e Benefiss hunn, dee se matmaachen konnten. Resultat: Seng Mëttesgeschäft war an engem Mount um 88% eropgaang an iwwer 53% vun der Campagne. Op der Frequenztsäit huet hien 71% Retentioun vu senge Clienten erliewt wann hien d'Kampagne no 3 Méint gedréint gouf.
Endlech vergiess net, fir ech richteg Resultater ze gesinn, da musst Dir mat deem wat Dir schonn iwwer Är Clienten kennt. Et ass d' Maartfuerschung , d'Wëssen vun de Clienten, déi Dir schonns hutt, dat ass wuertwiertlech e kache verbonne Goldminn vu Gewënn, dee säi Geschäft wuesse kann an d'Toplinn vun Äerer Firma erhéijen. Et ass dës customer-fokusséiert Informatioun, déi de Fëllement fir méi Verkafs, Festnetz- a Cross-Selling-Kandidaten ze generéieren an nei neit Client.
Wärend mat Client-fokusséiert Informatioun, Dir wësst wat ass de beschte Wee fir Äert Geschäft ze wuessen.