D'Clienten Kafen vu Leit déi se hunn
Clienten rational oder logesch kaaft. Si kafen emotional. Logic mécht eis Geschäft. Logik fuerdere mir Präissvergläicher, Geschäfter verschidde Offeren an maachen eis Hausaufgaben, dann denken et un, ier mer eis Decisioun kaafen. An engem fréiere Segment schwätzen mir iwwer déi rezent Studien, déi esou vill méi Online-Recherchenaktivitéit vun engem Client hunn, ier se jhust ee Geschäft hunn. Als Händler, ass d'Logik net eise Verband.
Wann de Clientsgeschäft d' Oft oft mat zwou grondsätzleche Angscht handelt - d'Angscht datt hien e Feeler gemaach huet an d'Angscht hat, eppes "ze verkafen". Dës Ängscht goufe vu vergaangene Experienzen vun aneren Händler. Et ass wat dréit d'Clienten méi logesch an hirer Approche.
Mä d'Emotiounen maachen eis kafen. All d'Fuerschung (a Logik) an der Welt wäert séier aus der Fënster erausgoen, wann e Kand en emotional verbonne mat Iech, Äre Buttek an d'Merchandise kënnt verkafen. De beschten Wee fir ze verbannen mat Äre Client Emotiounen ze verbannen ass den éischte Verkaf ze maachen. Denkt drun, datt de éischte Verkaaf ass fir Iech selwer ze maachen. Déi bescht Method, dat ze maachen ass ze sinn erlaabt. Leit wëlle Geschäfter mat Leit maachen, déi se wëllen.
Also wat ass de Problem? Wéini ass d'letzte Kéier datt Dir iwwer d'Schrëtt geléiert hutt, déi et schéngt ze sinn? Wéivill Geschäfter hues Dir verluer andeems Dir net léiert wéi et an der Geschäftswelt ze léif ze sinn? Denkt un et wierklech.
Hutt Dir schonns e wierklech fokusséiert op sou villes ze sinn? Oder hues du einfach ëmmer geduecht datt Dir sidd?
Et ginn e puer konkrete Regelen, déi trainéiert a meeschter sinn fir Iech selwer (oder jiddereen an Ärem Team) méi erstaunlech ze maachen. Et ass wichteg ze verstoen datt et vill Studien gewiescht sinn datt attraktiv Leit natiirlech méi sympathescht sinn.
Mee et gi vill schéi Leit, déi einfach entimidéieren an d'Leit erëm ofhuelen. Denkt drun, et ass net wichteg, wat Är kierperlecht Erscheinung ass (ausser datt Dir e Pabeier ass pur a selbstverständlech), wann Dir d'Regelen vun Éierlechkeet verstitt, Dir kënnt ganz gutt sinn.
Dir selwer selwer léif ze sinn ass d'Zuel un een Wee fir selwer ze verkafen a schliesslech Är Wueren, an et sinn spezifesch Richtlinien a Mëtteleuren déi Dir verfollegt ka ginn an Dir benotzt méi eeler ze maachen. Hei sinn 13 Weeër fir ze léif ze sinn datt leschter Lescht op Clienterloyalitéit féieren.
- Enthusiasmus: Gitt enthusiast an wat Dir maacht.
- Smile: E Läch ass de schnellsten Wee fir Éierlechkeet. Heiansdo muss mer dréien, datt et lächteg mécht, och wa mir net wëllen, mee et mécht en Ënnerscheed.
- Nëtzlech : Pitch an a maachen méi; jiddereen gitt positiv Self-Starter.
- Patient : Jiddereen léiert op verschidden Aart a Weis an enger anerer Geschwindegkeet. D'Leit, déi gedëlleg sinn sinn och méi sympathescht, géift Dir net averstanen?
- Gléck : Glécklech Leit maachen eis glécklech. Et gëtt näischt Schlëmmer wéi mat jemanden, deen Dir wësst, stierwen vun enger Terminal Sérieux. Eng frëndlech, grouss Magnent ass engagéiert an een, dee mir wäerten ronderëm sinn. Traditioun hunn Verkafele sinn net een, dee mir wäerte ronderëm sinn - ausser datt se sou lëschteg sinn.
- Interesséiert an aner : Gutt Verkafspersonal schwätzen net iwwert hir, si schwätzen iwwer de Client. Déi beschte Verkéiersprozedur enthält d' Fuerschung vum Wëlle vum Client, Interessien, Besoinen, Suergen an Wënsch. Verkaaft aus dem klenge Punkt vum Client. Loosst et hir Entscheedung an net Är Är.
- Be Flexibel : Se si flexibel an Ärem Denken. Och wann mir hir Positioun respektéiere kënnen, hunn héige Leit net onbedéngt déi léifste Leit. Clienten hunn ëmmer spezielle Wënsch an Wënsch, dass d'Don net an d'Polizisten a Prozeduren vun Ärem Geschäft passt. Dës Form kann eng Untersuung vun Ärem Wuer zréckginn Politik. Et ass schwéier ze frëndlech wann et schlecht Nouvellen ze liesen.
- D'Fähigkeit ze ignoréieren : E puer Leit maachen dumm a geschwächt Aussoen, a wat et am beschten ass, ze ignoréieren net se ze kritiséieren. En e léifste Verkafsverfahllter muss eppes erlaaben, seng oder hir zréck ze rollen.
- Kommunizéieren an hire Stil : Match wéi Dir mat Ärem Client schwätzt. Wann hien langsam schwätzt, reagéiere se loost lass. Wann se d'Beispiller benotzt, hutt se mat Beispiller ugeholl. Gitt op den Trëpp vun Ärem Client net Ären Är. Tatsächlech sinn Succès séier Succès fir ee Client, a si ginn iwwerwältegt. Dëst passéiert wann mer net mat hirem Stil passen. E puer Cliente wëlle séier goen.
- Gitt d'Silent Compliment : Fannen eng Ausso . Dat maachen si fir si ze signaliséieren datt Dir Respekt a säi Wonsch ugeet an hire Berodung an d'Luucht ze erhéijen. Leit, déi wësse wësse wat ech mengen, Leit, déi ech ze gefalen hunn, net?
- De Regel vun der Rezitativitéit: Wann Dir eppes mécht, kënnt Dir Iech allgemeng wéi Dir. Et kéint esou einfach sinn wéi et e Stéck Häertsaart op enger Kasse mécht. E gratis Cadeau mat engem Akaf ugeholl. Oder souguer besser, e Kompliment iwwer säi Kafprozess.
- De Rechtsstaat vun Relevanz: Et gëtt näischt méi ärer Zäit als dee mat deem, deen an der Vergaangenheet wunnt. Dëst gëlt fir jiddereen, al oder jonk, deen léiwer iwwer e leschten Employeur schwätzt, e vergaang Vakanz, e fréiere Mann oder e puer Saachen. Huet net sou Vergaangenheet; am Moment an et ass aktuell. Et mécht Iech erleedbar.
- D'Regel Regelwaasser: Leider si vill Verkafspartner haut méi an hire mobilen Apparater oder anere Bildschirmer interesséiert wéi de Client. Maacht se ewech. Gitt Iech fir Äre Client. Är Frënn a Facebook kënne warten.
Et kann onerwaart sinn, en ganzen Artikel ze schreiwen op "Likesable". Awer wann eis Fuerschung an Déceten vun Detailer ofleeë mir eppes léieren, ass et - keng Verkaf, keng kommerziell, keng clevere Schlagzeil, keng 0 Prozent Finanzéierung Offer Bëlleg Präissgarantie a kee freien Nout huet et ëmmer d'Kraaft vun engem schillbarer Sales Professional, deen e vereenegt Verkeef verfollegt . A keng Verkafsverständnis kann ëmmer d'Meeschter vum Verkeier beherrschen bis se d'Konscht vum Selbstvertrauen meeschteren. An Dir kënnt dat maachen - einfach duerch Är Aarbechtsspezialfaktor.