Do not Distracted by Vanity Metrics - Maacht de richteg Stuff
Et war awer ni wierklech fräi, war et? Just kuckt Zäit a Energie an däerft investéiere fir nëmmen d'Sprooch an d'Kultur vun de Netzwierker ze léieren, engagéiert Positiounen ze bauen an ze bauen anzegräifen Grafiken . An dat ass och éier Dir Iech mat Ärer Online-Communautéit interagéiert.
Als beschäftegte nonprofit professionnel muss Dir verschidden Tackle behiewen a jidderen Dag léise villfäeg Problemer probéieren.
Wann Är Effekter mat sozialen Medien a Digital Marketing net d'Wënsch Resultater schaaft, wéi kënnt Dir ze rechtfärden edelt Zäit a Suen openeen?
Dir musst sécher sinn datt Dir eng Rendez-vous (zréck op Investitioun) vun Ären sozialen Medien Efforten. Wéi vill ROI ass Iech an Är Organisatioun.
D'Determinatioun vum ROI vun de soziale Medien ass vill méi einfach wéi gesot. Mee Dir kënnt et maachen. Wann Är Organisatioun net d'Ressourcen huet fir ze mellen a berichten op Ären sozialen Medien Efforten, zielen Iech op sozialen Medien ze schneiden oder souguer e puer Méint ze maachen. D'Fäegkeet fir Är Resultater ze mellen ass d'Markenzeechen vun engem gudde soziale Medienprogramm.
Firwat mengt et Messen?
D'Mesure hëlleft fir ze identifizéieren wat Verbesserung brauch, déi Methoden schaffen an am wichtegsten, wou den Social Media Direktor déi meescht vun hirer Zäit an Energie benotze misst.
Nonprofits géife nie Tausende vu Dollar an Stonnen iwwer Fundraisektaktikaturen a Personal benotzen ouni irgendwelch Erwaardung vu Payback.
Also, firwat féiere mer dat oft mat sozialen Medien?
Ech vermuten, datt mir net op messbare ROI aus sozialen Medien besteet, well et schéngt sou kaasseg a schwéier ze definéieren. Nonprofits sinn gutt fir d'Identifikatioun vun Resultater fir hir Subventiounsopdeelungen , awer net sou gutt fir d'Erklärung vun de Resultater fir hir Marketing-Efforte.
Fir vill Onprofessionnel, ass et se rare fir eng direkt Korrelatioun tëschent engem Facebook Post a Spend ze gesinn.
E puer Nonprofits benotzen dës Plattformen extrem gutt fir Geld ze bréngen (St. Baldrick's Fondatioun zum Beispill), awer meescht vun Onprofess'en benotze soziale Medien wéi nëmmen eng Säit op d'Donor engagéiert Leeder.
Duerfir ass eng sozial Mediendesstrategie sou wichteg. (Schreift: "Dir sidd Twitter ginn" ass keng Strategie!) Dir musst déi folgend Froen stellen:
- Wat ass den Erfolleg fir eis wéi e Joer aus ze kucken, wann mir sozial Netzwierksam maachen?
- Wéi wäerte mir wëssen datt mir eis Ziler mat der Hëllef vun de soziale Medien erreechen?
- Wat fir dräi quantitative Mesuren kënne mir fir dës Efforten ze méieren? Quantitative Zuelen kënnen objektiv gemooss ginn.
- Wat fir dräi qualitative Metriken kënne mir fir dës Efforten misst maachen? Qualitative Mesuren sinn subjektiv a baséiert op Observatiounen, Geschichten an Anekdoten.
Duerch de Rapport vum Impakt vun digitale Marketing-Efforten, ginn Dir all deenen, déi e Sënn maachen an e bessere Verständnis vun der Muecht vun de sozialen Medien Plattformen bäitrieden. Stellt Iech vir, wéi vill méi ënnerstëtzt datt Är Organisatioun wäert sinn, wann Dir beweisen datt eng Social Media Kampagne méi Frënn huet an méi Spenden produzéiert.
Wat fir Mesure?
D'Ziler an d'Ziler vun Ärem sozialen Netzwierkstrategie ze gräifen d'Grondlag fir eng erfollegräich Messung.
Déi méi spezifesch d'Ziler , dest méi einfach si si ze moossen.
Eenzelne gesi ech ganz Zäit: "Nonprofit XYZ wëll d'sozial Medien benotzen fir d'Sensibilitéit fir eis Organisatioun ze erhéijen". Wann dat ass Är Ziel ass, wéi kënnt Dir KPIs ( Schlësselungsindikatoren Indikatoren ) an numeresch Benchmarken matdeelen, fir sécher ze sinn, datt d'Zäit a Suen, déi op sozialen Medien opginn, d'Sensibilitéit erhéijen?
Wat heescht "Sensibiliséierung" heeschen genau? Méi Telefonsuriffe fir Är Hotline? Méi Websäite verkafen? Méi Leit schwätzen iwwer d'Ursaach?
Een anere gemeinsame Zil ass "verstäerkte Spenden". Dat ass wahrscheinlech wäert sinn, awer erfannen Net-Gewerkschaften wëssen datt sozialen Medien en essentielle Stéck vum Puzzel ass, wann et Perspektiv gëtt fir Geld ze ginn, awer et ass keng Silber Kugel fir Spendenaktiounen.
Fënnef Metricen, déi hëllefe kënnen net sozialpropositioune sozialen Erfolleg bestëmmen sinn:
- Engagement. Duerch "Engagement" heescht ech d'Äntwert (oder e Manko vu) datt Ären sozialen Medien Inhalt vun Ärer Online-Communautéit kritt. Gitt et Aktien, Kommentaren an ze schreiwen?
- Reach. Reach ass meng léifsten Metrum fir ze menger, awer et ass nach ëmmer wichteg ze verstoen. Reach Nummeren soen Iech, wéi vill Leit Är sozialen Medien Inhalt hunn, awer net wann se eppes ënnerholl hunn. Si hu vläicht nëmmen ignoréiert.
- Traffic an Interesse an Ärer Websäit
- E Newsletter Newsletter sign-ups
- Wiederholen vun engem Hashtag hutt Dir fir eng speziell Online-Engagement-Kampagne erstallt .
Ech proposéieren virgeschlo fir de Google Analytics ze moosse maacht:
- Uniquen : Dëst ass d'Zuel vun eenzegaartege Besucher vun dëser Websäit.
- Visiten : Wéi vill Mol Leit op Ärem Site an enger Period.
- M de populäre Contenu: Wat sinn d'Leit vill geliest?
- Wéi Leit fannen Dir : Wat sinn Schlësselwierder Leit zu Ärer Säit?
- Social Media Referrals : Sinn d'Leit op Är Websäit als Resultat vun Ären Social Media Aktivitéiten?
Seet net eng Social Media Diva, déi mat "Vanity Metric" vergewëssert gëtt. Also vill Markéierer konzentréieren just op d'Messung vun der Unzuel vun de Follower, Fans a Video Iwwerraschungen anstatt dat wat lassstrengt.
Wat wichteg ass net, wéi vill Leit Är Video gesinn oder Är perséinlech Säit gär hunn, mä wéi vill geklickt hutt op Är Websäit. Et ass d'Aktiounen déi Leit huelen, nodeems se se Är FB oder Twitter-Poste kucken, déi den realen Wäert vun deem wat Dir gemaach hutt.
Anstatt d'Methoden ze konzentréieren, déi Iech am Ende schueden, wéi zB Ugedriwwen nei Fans a Fans, fir d'Zuelen ze stimuléieren, ze engagéieren an inspiréieren Är héije leidenschaftlech Online Advocaten. Nodeem se Är Inhalter mat hir perséinlecht a professionneller Netzwierker ze partizéieren, ass et vill méi wäert wéi beim Kaf vu 5000 falsche Twitter Anhänger.
Revisit Är Social Media Marketing Strategie. Stellt Iech Froen
- Hutt Dir de Plang fir d'sozial Netzwierkstrategie befollegt? Wann net, firwat net?
- Hunn hu mir op Budget? Wann net, firwat net?
- Wéi eng Erausfuerderung hu mir als Deel vun dëser Strategie beaflosst? (Zäit, Ressourcen, Suen, Gestioun)
- Wéi hunn mir dës Hindernisser iwwerwannen? (Gitt spezifesch)
- Wat fir e Feedback hunn mir vun eiser Zielpublikatioun als Resultat vun eisem Effort get?
- Wësse wat mir elo wëssen, wat sollten mir anescht gemaach hunn?
- Sollt dës Strategie als Modell fir zukünfteg Efforten nëtzlech sinn?
Maacht e Spreadsheet Social Media Mesure
D'Erstellung vun enger Social Media Measurement Spreadsheet (hei ass e Skelett dat Dir erofzelueden kann) ass eng gutt Méiglechkeet, alles ze maachen an alles ze maachen. Fill et op Basis vun Äre spezifeschen Ziler a rapport ze benotzen fir ze schaffen - Dir kënnt dëst zweemol, all Mount oder méi oft.
Benotzt d'Donnéen Wisel
Vergiesst, datt all dës Donnéeë net sammelen ass wann Dir se net benotzt fir zukünfteg sozial Medienkampagnen z'informéieren. Gitt et net sou ze konsuméieren an komplizéieren datt Dir op kee Fall et mécht. Start einfach a kleng.
Rapporten an analyséieren d'Zuelen regelméisseg sou datt Dir Tendenz am Laaf vun der Zäit gesinn. Sinn d'Zuelen erop? Sidd Dir Inspiratioun? Ass Är Online-Communautéit dat wat Dir wëllt mat der Inhalter ze maachen déi Dir posten? Sinn Äert sozialen Medien Efforten ze provozéieren Changement wéi d'Leit handelen oder ze denken?
Verbessert Är sozialer Medien duerch Messung vu Resultater. Wat Dir besser sidd Dir mat der sozialer Medien ze benotzen an ze evaluéieren wat Dir gemaach hutt, desto e bësse méi verbessert an deem klengen "Bewusstsein", awer och méi Spenden a bessere Spenderen.
Wien ass Julia Campbell? E sozialen Medien Obsessiounsberoder, deen op all d'sozial Netzwierker bleift an wat se maachen. Julia ass leidenschaftlech fir Hëllef fir Nonprofits ze hëllefe dës Tools ze benotzen fir Frënn a Suen ze erhéijen.