D'digitale Welt huet Informatioune vereinfacht gemaach, et ginn och Apps, déi eis e Barcode scannen a kritt direkt Froen. Mir wëllen wëssen, wat anerer soen iwwert Är Marken a Firma.
D'Kritiker si net nëmme gutt fir Clienten, et ass gutt fir Är Gesamtvisiten. Online Rezensiounen hunn e wuarene Impakt op de Sichmotorresultater ze gesinn an si hunn d'Fähigkeet fir Är Sichmotorplatzéierung positiv bemierkbar ze maachen, besonnesch Sichplaz an lokalen Eegeschaften. D'Berichter hunn och gewisen, datt ClientBoxen oft d'Click-through-Rate fir Är Websäit erhéijen an déi benotzt fir Äert geografesch Lëschte verstäerken, wouduereg oft Är lokal Sich no Placementer erhéicht ginn. Visibilitéit vu Benotzer iwwer Rezensiounen ass e wesentlechen Bestanddeel, dee Motore wäert sinn an an hirem Algorithmus integréieren fir Är Sich Relevanz am lokalen Maart ze bestëmmen.
Elo mat all deem, wat gesot gi wier, géift Dir gleewen, datt nëmme 23 Prozent vun de Cliente jiddereen eng Online Review oder Bewäertung presentéiert huet?
Déi meescht Rezensiounen zitéieren och ëm den negativen, well dat ass déi meescht Konsumenten, datt et wichteg ass fir hir Stëmm ze héieren.
D'Rezensionen sinn net nëmme gutt fir d'Geschäft, mä si sinn gutt fir d'Clienten.
Wéi kënnt Dir dëst änneren? Mir wëssen, datt d'Clienten d'Informatioun fannen, awer net d'Inhalter déi Dir wëllt fannen ze fannen, firwat kënne mir Produkter oder Service recommandéieren?
Éischtens ass éischt, Dir musst sécher sinn, datt Dir Är Profiler ofgeschloss hutt, op de populäite Kritiker wéi:
- Yelp
- Google+ Lokal
- Yahoo! Lokal Adressen
- Foursquare
- Merchant Circle
- Angie's Lëscht
Wann Dir Är Profiler ofgeschloss hutt, musst Dir strategesch opgestallt sinn wéi d' Client Bezéiungen erlaabt datt si Är Bewäertungen fir Iech verloossen an Iech e brandneen Ambassadeur ginn. Hei sinn nëmmen e puer Ideen, déi Dir beginn setzen:
- Frot de iwwerpréiwen. Fannt Dir fir Rezensiounen? Dir kënnt eng Iwwersiicht iwwer Är Websäit, E-Mail, Telefon oder e puer traditionell Approche benotze fir se eng Postkaart oder Commentairen ze verschécken fir se ze iwwerpréiwen. Ech sinn iwwerrascht, wéi vill Firmen mol net Clienten fir eng Iwwerpréiwung oder Enthalzung froen.
- Educéiert se wéi et aus enger Evaluatioun verlooss gëtt. Dir hätt iwwerrascht, wéi vill Cliente sech net bewosst sinn, wéi wichteg Rezensioune fir d'Betriber haut sinn. Erstellt een eenblécke oder wéi en Tutorial, deen se erlabe wéi se Feedback ginn a wou et kann publizéiert ginn.
- Perséinleche Touch. Automatesch den Prozess net automatiséieren, wann et net néideg ass, firwat net eng perséinlech E-Mail schécken fir eng iwwerpréiwung ze maachen. Vill Cliente vermeiden haut dës perséinlich Note, besonnesch wann et ëm d'Geschäft online gëtt.
- Benotzt e Tool wéi ReviewBiz. Ech sinn Fan vun dësem Tool. Et ass gratis an eng super Manéier fir e Besuch vum Site ze maachen fir en iwwerpréiwen op populäeren Websiten ze verloossen. Obwuel et eng passiv Approche ass, léisst et einfach d'Verdéngschter an d'Gewinn-Äntwert.
- Erstellt eng Iwwerpréiwung . Hutt Dir e Zalot an Miwwel? Firwat net eng RezidenceStatioun opbauen, déi e Laptop enthält, wou d'Leit kënnen hir Iwwerpréiwung proposéieren wann se se besichen?
Remark: Wëllt Dir vläicht e puer Rezessiounsesténgten Iech penalize fir datt se Kritiken vun der selwechter IP Adress hunn. - Gitt hëllefe. Et ginn Outsourcen-Léisungen déi Iech Är Clienten fir Iech kontaktéiere wäert. E puer Firmen, déi dëse Service ubidden, ass DemandForce, CustomerLobby a PowerReviews.
- Quick Erënnerung. Füügt en Instruktioune fir Är Kritik an Ären Astellungen. Wat méi besser Zäit fir Feedback ze kréien wéi wann Dir d'Erwaardungen übertraff hutt, wann Dir e Client fir eng Cliente méi fréi wéi se erwaart hunn?
- En Incentiv ubidden. Benotzt dat als lescht Lokal, déi meescht Clientë verloossen en iwwerpréiwen ouni en Ureiz, awer heiansdo en Incentive kann se motivéieren fir séier ze handelen an déi Bewertung ze publizéieren. Dir musst et ethesch maachen, sou datt Dir Gutt , Rabatte, oder e Freebie ubitt, awer Dir kënnt net Konditioun iwwer eng positiv Iwwerpréiwen maachen.
- Äntwert op Rezensiounen. Wann Dir eng negativ Kritik kréie wëll, an der Öffentlechkeet reagéieren, de Problem léisen. Dëst weist datt Dir lauschtert an engagéiert gëtt, déi vill méi Feedback méi ënnerstëtzen. Wann Dir eng positiv iwwerpréiwung kënnt sécher Dir soen Iech Merci.
- Email Ënnerschrëft. Wéi vill Emails schécken Dir e Dag? Wéi vill Emails schreift Är Firma e Dag? Fannt eng Iwwersetzungslink an Ärem Standard-E-Mail-Ënnerschreiwe, Dir wäert iwwerrascht ginn wéi vill wäert se benotzen.
Wann et ëm Marketing geet, kënne mir all vu Firmen et kennen léieren déi wierklech gutt sinn. Dee selwechte ass richteg wann et u Clientë gëtt. Eng Firma déi sech op meng Gedanken as, datt eng phenomenal Aarbecht fir Rezensiounen gëtt Amazon. Maacht Iech e Bléck op d'Strategie, ass et alles, wat Dir kéint an Äert Geschäft erstallt hunn, deen Iech hëlleft fir méi Rezensiounen ze kréien?