Salesskripte kënne gutt sinn, sie kënnen Iech duerch den App ënnerstëtzen, behalen Iech äus Vertrauen a vläicht kritt Dir Iech e Verkaf an hierer. Awer de Schlëssel Froen ass, an Ären eegenen Geescht Dir fillt se ze realiséieren den Verkaf oder schafft eng schmerzhafte Oflehnungserfolleg fir Iech all Kéier wann Dir de Telefon kopéiert?
Gutt Nouvellen: Et ass net Är Feeler
E puer kënnen soen, datt e Verkafskript ass dee perfekte Wee fir de Verkaf ze kréien an d'Leit am Telefon ze engagéieren an bis elo, vläicht fir e puer. Awer vill Vendeur verbitt d'Oflehnung an de Schmerz fir de Telefon ze picken an eng kal Call ze maachen. Leit fannen Scripte sinn net just déi Resultater déi se wëllen wëllen. Mee wéivill Schold ass et? Ass et d'Skripte oder déi Persoun déi d'Noriicht soen, oder den Listener oder souguer de Produit? D'Äntwert ass ganz einfach, et ass d'Tatsaach, datt e Skript an der éischter Plaz benotzt gëtt. E Verkafskript ass e Gespréich mat dem héchste Feind!
Firwat Sales Scripte funktionnéiere net ëmmer
Scripte deet e Verkaf. Just fir e Moment, ze denken wéi Dir Iech fillt wann Dir en Telemarketingruf kritt an Dir héiert: "Hallo mäin Numm ass de Johannes an ech ruffen haut haut fir Iech iwwert eis neiste Offer ze bidden an Dir sidd gewielt gewielt ..." Een Awer d'Meenung sinn dat sëcherlech d'Botschaft kritt an engagéiert de Client.
Awer, wéi fille mer eis wann mer et héieren? Dir hätt wahrscheinlech direkt zréckginn, well Dir wësst et ass e Verkafsruf an mir all hate se. Net wéinst de Verkaf sinn schlecht, einfach well mir net wëllen bemierkbar sinn a mir wäerte sécher net wëlle profitéieren. Den Drock baut wéi de Skript liest a mir wäerte entweder d'Zauberwierder soen: "Ech sinn net interesséiert."
Et ass Zäit fir eng nei Léisung fir Verkafskripte
Loosst ufänken ze schwätzen iwwer d' Konschtwierk . Wa mir verkaaft ginn entweder Gesiicht oder um Telefon sinn mir all wëssen datt mer e Rapport hunn. Mee firwat? Ma, am meeschten géife soen, datt mir vu Leit kafen, déi mir wëllen. Awer d'Wahrheit ass et vill méi déif wéi dat. Mir kaaft vu Leit déi mir TRUST!
Also de Schlëssel an enger Verkeefsituatioun wär deen éischten Vertrauen erstallt ze gesinn a kucken ob Dir Äert Prospekt hëllefe kënnt oder net.
Et ass interessant, datt mir am Telefon net esou sinn. Wann mir op enger kaler Ruffe sinn, da géif d'traditionell Manéier eis selwer virstellen an duerno e Verkafsplatz ginn. Et kann gefrot, warum de Telefon misst ënnerschiddlech sinn. Kuerz gesot, wa mir eng vertrauensvoll a respektvoll Approche fir e kalen Call kréien deen d'Vertrauën direkt mat engem méngem Mënsch baut, dann vläicht wee vläicht e besseren Chance hunn, d'schrecklech Erfahrung vu Oflehnung ze dréinen.
Wéi Dir gitt begéint
Et ginn zwee einfache Verännerungen, déi jidfereen fir hir këlleg Approche oppassen kann fir oppene Perspektiven ze maachen an ze engagéieren an engem Dialog, deen Vertrauen erschafft. Zuel 1 fuerdert Hëllef. Jo, frot einfach fir hir Hëllef bei der Erklärung ob se gewëllt sinn ze héieren, wat Dir ze soen hunn.
Verspriechen: "Kënnt Dir mir fir e Moment hëllefen?" Wéi géift Dir op eng Ufro fir Hëllef reagéieren? Ech si sécher, datt Dir als e Gespréich wärend sënnvoll sinn fir jidfereen eng Hand ze kréien, wann se fir Hëllef gefrot haat.
Dëst kéint, op d'mannst, weisen datt Dir Iech aus Respekt a Betreiung vun der anerer Persoun ruffe. Zweetens an am wichtegsten wann Dir oprufft, stellen Iech sécher datt Dir den richtegen Grond rufft an datt et jemanden mat engem Problem hëlleft, deen si matenee schwätzen.
Wann Dir just fir "de Verkaf schloen" fille Leit Iech dat vu Iech an hir Gard kritt ginn. Also rufft wéi wann Dir e Problem ass. Gitt een zouverléissege Beroder fir jiddereen deen Dir schwätzt an d'Leit hëllefen, Problemer ze léisen, well dat ass wat Dir Iech d'Freed hutt, déi Dir wierklech verkaafen.
Gitt net an déi al Aart a Weis fir Saachen ze maachen. Vertrauen an den Haaptelementer vun Ärem Appel respektéieren a probéieren e puer Problemer fir d'Leit ze léisen.
Da kuckt Äert Stressniveau zréck an Äre Verkaf.
Edited by Laura Lake