Déi meescht Leit, déi nach ëmmer déi traditionell Kältekapp vum Mindset benotzen, kucke wéi d'Voicemail als Doud. Si soen zu hinnen: "Oh well, ech kann och eng Message verloossen an hoffen, hien rufft mech zréck."
Dëst ass bal ni geschitt, a mir wëssen et. Mä mir sinn esou sou erliichtert net mat jemanden ze schwätzen, datt mir eng Botschaft iergendwou verloosse kënnen. Mir vermeiden eis negativ Reaktioun vun enger anerer Persoun op eis z'erreechen, a mir vermeiden datt et vun der Opfangpersonal erausgefuerdert gëtt.
Wann d'Zäit den Dag eriwwer ass, kënne mer eis gutt fillen, well mir d'Nummernespill gespuert hunn a vill Gespréicher gemaach hunn. Mä eis Produktivitéit ass minimal. An an der Zäit, déi eis kënne frustréierter duerch eis Erfahrung mat Këllzenruff maachen.
Erhale ginn
Mat der neier Approche fir Kriibele rufft d'Voicemail eng Chance fir Entdeckung. Et féiert eis wéi seng üblech Zwecker, an et fënnt den Ausgangspunkt fir de Prozess vun der Persoun ze fannen déi Dir probéiert ze kontaktéieren.
Eist Zil ass et net, Leit ze verlaangen an engem neie Verkaf un engem Verkaf ze setzen. Et ass d'Wahrheet vun hirer Situatioun opzestellen an och mat dem Resultat okay ze sinn, ob et "Jo" oder e "Nee" ass.
Awer mir kënnen ufänken méi komfortabel mam "0" fille wann mer eng Voicemail kritt hun. Well mir dann eng Méiglechkeet hunn, op d'Empfangsgeriicht zréckzebréngen an un engem Dialog op Basis vun der Hëllef ze hëllefen.
Sample Dialog
"Hutt, vläicht hutt Dir mir fir eng zweet? Ech probéieren de Mike ze halen an ech krute seng Voicemail. Wëllt Dir Iech wëssen, ob hien am Mëttegiessen, am Vakanz oder op enger Versammlung vun all Chance? "
Hei, Dir sidd net nëmme Froen ze stellen fir Mike ze fannen. An Dir maacht och méiglech Léisungen fir de Mike ze fannen. Dëst hëlleft d'Opfangdeeler wéi wann hien oder en Deel vum Problemléisungsprozess ass.
D'Empfangsgeriicht ass wahrscheinlech eng vun zwou Äntwerten. Déi éischt ass: "Jo, hien ass an engem Treffen (oder bei der Mëttesstonn oder zu der Vakanz) an ech sinn net sécher wann hien op säi Schreif zeréck komme wäert."
Dës Äntwert huet Iech just vill méi Informatiounen gefrot wéi Dir hätt wann Dir just eng Voicemail verlooss hutt. Dir wësst Ären Wonsch vun Ärem Kontrakt an Echtzäit an Dir kënnt op eng méi adäquat Zäit zréck ruffen.
Déi zweet Äntwert ass: "Neen, ech weess net wou hien ass." An dësem Fall géif Dir äntweren: "Dat ass net e Problem ..." Dës Tiefschloss-Ausso diffuséiert all méiglecher Drock, déi d'Empfangsverbrieche géift fillen iwwer net Dir kënnt Är Fro beäntweren.
Dir kënnt dann weiderfueren: "Gitt Dir zu jidderengem, wou hire Schreif oder Büro no bei him ass, oder wien an sengem Beräich kennt, deen wéisst, wou hien ass?" Och hutt Dir eng aner Méiglechkeet fir d'Problemer ze léisen. A ville Fäll wäert de Empfangspartner Iech Iech op e Kolleg vun Äre Konten, deen Iech hëllefe fir hir bestëmmt ze bestëmmen.
D'Empfangsgeriicht kann och äntweren: "Nee, ech weess et kee bei senger Géigend." Dir sot den: "Dat ass kee Problem ..." a bieden: "Hutt Dir e Pagingsystem oder seng Handysnummer mat engem Chance? "
Wann d'Opfangpersonal seet: "Pardon, mir hunn net déi," dann da kënnt Dir soen, "Merci vill. Ech schätzt Är Hëllef. An da hänke just op, a ruffen eng aner Kéier.
Gitt d'Iddi vu Paging potenzielle Clienten oder se ze telefonéieren op hirem Handy?
Denkt Dir, datt Dir net kaal Leit ruffe sou datt Dir se dech refuséieren?
Dëst Angscht ass nëmme wa se erwaart ginn, wann Är Agenda fir eppes ze verkafen ass. An anere Wierder, wann Dir nach ëmmer déi traditionell Verkaafsarktsetze benotzt. Mee wann Dir d'nei Këllklech Ruff Perspektive beherrschen, fillt Dir Iech bequem ruffen jiddereen, all Moment an all Mooss benotzt.
Client Focus
Soulaang wéi Dir 100 Prozent op Äre potenzielle Client seng Welt fokusséiert ass, fannt Dir datt d'Leit Iech empfänglëch sinn. Dir kënnt ganz einfach an enger Organisatioun mat der Form vun deem Dialog beschreiwen, well Dir Iech Hëllef op enger entspaner Manéier bitt an Dir hutt kee sou richteg gesi ginn.
Stellt Iech vir, datt Är Ustrengunge fir Äre Kontakt op dës Manéier ze fannen. Zu dësem Zäitpunkt kënnt Dir eng Voicemail verloossen, awer et sollt ëmmer Är lescht Optioun sinn.
Hei ass e Beispill vun enger adequat kalte Telefaassung:
"Hi Johannes, vläicht hues du mech hëllefe fir eng zweet? Ech sinn net sécher, ob Dir déi richteg Persoun sidd oder net, awer ech probéieren de Leit ze verantworten fir Problemer mat ongeheierte Rechnungen ze berichten. Mäi Numm ass John Edwards, meng Ziffer ass ... "
Probéiert dës Manéier op d'Situatioun vun den Voicemails an Dir sidd iwwerrascht an zefridden mat wéi oft et en Autobunn ass anstatt en Doudendeel.