Millennials a Gen Z Shoppers a Mataarbechter néideg méi
Éischt fuerdere se eng Clienterfahrung , déi hir Erwaardungen iwwerschreckt.
Zweetens, fuerdere se eng Employeurer Experienz, déi Saache wéi Zweck an eng gesellschaftlech Beteilegung ugeholl huet.
Viru kuerzem war ech d'Geschäft Neiegkeet fir meng Stad. Et waren e Coupé vum Geschäft an deem Artikel, wou ech erënnere kann, datt d'Liesen iwwer Geschichten iwwer dës Händler en Event fir eng lokal Charite maachen. Et war eng Konservenstoffer, wou si hir Clienten gefroot gi fir d'Konservenartikel ze bréngen an d'Käschte vun de Cliente kritt e Rabatt op hiren Akaaf. Eng aner Geschicht erzielt vun engem Kleedergeschäft, deen e "Trade-in" Promotioun huet dem Client 10 Prozent vum Kaaf vun engem neien T-Shirt, wann se an hirem alen T-Shirt matbruecht hunn a en an de lokale Obdachlosen ofgeschloss hunn. Béid Beispiller sinn inspiréiert Geschichten a grouss Ideeën fir Marketing.
Mä wat ass d'Saach vun deenen zwee Geschäfter gemeinsam? Dir hätt vläicht Vegas Leedere oder Pflegearien oder kreativ Marketing vermooss. D'Äntwert ass se zou.
Gone. Out of business. Net eng Inspiréierend Manéier fir e Artikel ze starten, awer ech hoffen, datt Dir weider geet; Anescht wéi wann Dir d'Moral vun der Geschicht denkt, ass dat karitativ Vermarktung zougeschloen Stores!
D'Wahrheit ass datt an all eenzel vun dësen Beispiller wéi och de Fall mat ongeféier 80 Prozent vun deem, wat ech haut gesinn, war de Fokus net op der Wuestum, mee um Verkaf.
An anere Wierder, de Zweck vun der Manifestatioun oder dem Renner war net d'Bewosstsinn fir e Bedierfnisser an der Gemeinschaft ze bréngen, mee eng clever Manéier fir de Verkéier an de Geschäfter ze erhéijen.
Wéinst dem Häerz oder dem Motiv hannert dës Evenementer hunn si sech net an den Stoff vun der Firmenkultur vun deem Händler verbreet. Och si hunn d'Meenungsäusserung oder den Androck vum Händler mat der Gemeinschaft geännert, wou se lokaliséiert goufen. Wann Dir e Kleeschengeschäft matgedeelt hutt, weess de, datt d'Roude Rass ass de Kënneg, deen Är Schwämm iwwerschreift. Dir sicht ëmmer méi Leit méi online fir hir Besoinen an manner Leit an dengem Dieren kommen. Dir sicht eng Méiglechkeet, dësen Trend ze stoppen an Dir kënnt ee vun dësen "Evenementer" probéieren. Awer de Problem ass et net néideg fir se an Ärer Dier ze kréien, Dir musst offline maachen.
Dir musst eng Plaz fir Mataarbechter schaffen ze schaffen, datt se houfreg sinn, wann se hir Frënn soten. Dir musst Plaz sinn, dee gesäit wéi an engem Deel vun hirer ganzer Gemeng oder Dir wunnt. Dir braucht e Gewëssen - e sozialen Gewëssen.
Déi sozial Gewëssensverhandlunge sinn op véier grouss Prinzipien.
1. Dee Motivatioun fir karitativ Aarbecht ass Deel vun der Gemeng, wou de Händler wunnt.
Wann Dir e Doheem an Ärer Stad besëtzt, kënnt Dir als Deel vun enger Noperschaft oder Hausveräin Associatioun.
Dir kënnt Iech fräiwëlleg bei der Schoul oder bei der lokaler Kierch op der Strooss hëllefen d'Mèi fir eeler Leit. De Punkt ass datt Dir Saachen déi d'Gemeinschaft déngen do wou Dir wunnt. Denkt Äre Shop wéi äert Heem. Wann Dir Äert Heem sinn, wat sinn d'Besoine ronderëm Äert Haus Dir gesitt datt Dir wéi d'Mehl kéint treffen kennen déi Dir an Ärer Kierch do sidd?
Et gouf vill Firmen hannert dem Toms Schong Modell fir Spenden eng Deel vun hirem Marketing ze maachen. Tom's gitt e Paar Schueder fir all Paar. Nëmme wanns de d'Tatsaach hunn, datt si genuch an de Vente vun der Schong bezuelt fir de freie Paar ze bezuelen; Clienten iessen. An esou hunn d'Mataarbechter. Awer mat all "Copycat" Firmen dobäussen, wat mer entdecken, ass datt d'Clienten (an d'Mataarbechter) et méi lokaliséiert ginn. Et fillt méi real a echt.
A wann Dir an Äre lokalen Communauté braucht an Dir doheem servéiert. Ech konzentréieren méi wéi op Punkt 4.
2. Et gëtt een normale Rhythmus fir hir Aktivitéiten.
Wann Dir Leit wëllt Äre Geschäft iwwer de Concours wielen an a bei Ärer Dier am Verglach kommen online ze sinn, da muss se e regelméisseg Rhythmus vun der karitativ Aktivitéit gesinn. Si mussen suergen datt Dir e sozialen Gewëssen huet - et ass Deel vun Ärer Kultur. An anere Wierder, wann e Kandidat d'Entscheedung verlaangt, hir aktuell Choix Händler fir mat Iech ze lounen, brauche se ze wëssen, datt dëst net eng Zort ass fir se an der Dier ze kréien. A wann Dir Äre gréissten Concours online ass, da brauch Dir eng Waff ze däerfen net beréieren.
Et ass net e Fall fir dësen Händler. Si setzen Aktivitéiten an Verhalensmethoden, déi de Client ëmmer openeen belount hunn an net nëmmen eng Kéier am Joer während der "Rettung". Si hunn dat an hir Core Wäerter an all Employé bewunnt an all Client weess et. Wann Dir Spillsaach sammelen wëllt, da sidd Dir e Joer. D'Krankenkees hu sech oft mat Spillsaachen gekuckt, sou vill datt si vill vun den Donatioune gespäichert gi fir et am Joer ze maachen. Sinn, datt si Kanner hunn, déi net Spillsaachen fir aner speziell Deeg wéi hiren Gebuertsdag hunn, wann se am Spidol sinn. Wann Är Geschäfter gesammelt Spill ganzjäreg sinn, kréie d'Kannerpsychiatrie dës Joressäiten ganzjäreg an Dir wäert Iech als e geschätzte Member vun der Gemeinschaft ganzjäreg a net nëmmen e weidere Buttek.
3. De Verkafswuestum ass en Nebenprodukt vun dësem Kernwäert a net säin Zweck.
Wann Dir zu Wëllen an d'Zilsetzung vun enger "cleverer" Marketing-Kampagne kënnt Dir e Lift am Verkaf stellen, awer keng Loyalitéit oder Retention vun deenen Clienten, déi matmaachen. Wann Dir awer Programmer déi dauernd Auswierkungen an Effekter hunn an Äert Fokus ass net iwwer d'Veräusserung vum Verkaf uginn, mee e méi Bedierfnisser an Ärer Gemeng, da sinn Är Efforte vill méi oft zeréck ginn.
De Punkt hei ass dat net nëmmen fir de Verkaf ze erhéijen. Sales wäert kommen. Sief gedelleg. Denkt drun, Dir sidd Deel vun der Communautéit an esou wéi e Fall kënnt Dir iech net etabléieren, och de Fokus op de Verkaf vu Wuestum fällt Iech. Maacht Iech d'Méiglechkeet fir Är Efforten an enger Pressemeldung ze publizéieren. Press Releases gi vu Marketing.
4. Focus lokal.
Déi bescht Verkéiersrinnen fannen d'Bezéiungen innerhalb der Gemeinschaft déi se servéieren an ze servéieren. Zum Beispill, wann mir eis Schonggeschäft haten, wollte mir e sozialen Gewëssenentwécklung entwéckelen, wat d'Bedierfnesser vun eiser Gemeng ugeet. Zu deem Zäitpunkt war d'Katastrof net aus Kontroll. Also, mir hunn eng Katz an all eise Geschäfter vun der lokaler Schutzhäert. D'Clientë wäerten an de Buttek kommen an d'Katze géif de "Verkeefer" maachen. Tatsächlech, wann Dir an d'Schëdung getraff hutt a mat enger Katze ugeholl gouf, huet de Buttek 50% vun der Adoptiounsgebühr bezuelt. No enger Wei ass et an der Stad bekannt fir datt mer d'Leit mat engem Kitten stoppen hunn datt se d'Strooss bewunn hunn. Si soten: "Mir wëssen, datt iech Männer hëllefe Kazen fir e Doheem ze fannen, fir datt mer se hunn." Denken iwwert dat - si hunn d'Katz an eise Schonggeschäft bruecht an net d'Schuel!
Ech kann Iech net soen datt d'Zuel vun deer Zäit eis d'Leit soen eis datt si eis opgeruff hunn wéinst Hugo Boss oder Kate Spade oder Mezlan oder wéi eng Katz (déi mir no Fabriker genannt goufen) war am Geschäft zu där Zäit. Och Hënnelchers wäerten eis ënnerstëtzen. Awer mol hu mir souguer datt d'Leit eis e "tip" fir eisen Service hunn an soen "et ass fir d'Kazen."
De Punkt vum Exemplar ass einfach datt een anescht wéi eng Renn oder eng Kampagne gemaach huet, hu mir eis Gemeinschaft ëm e Bedueter gesicht, mat deem mat deem wat d'Mataarbechter leidenschaftlech gemaach hunn an e Numm fir eis selwer als "Bierger" vun der Gemeng gemaach hunn. Wichteg ze wëssen. et huet eng immens Loyalitéit zu Äre Geschäfter erstallt.
Fir Äre Buttek ass et fir Liewensmëttel fir Obdachloser oder Sportwueren fir de Gemengeréit oder Bicher fir d'zougelaerte Bibliothéik. De Schlëssel ass net no der "evident" Fit. Zum Beispill hu mir Schonggeschäfter. A jo, ier de Kazen, goufe mir eis eegenen Hëllefe genannt Sole Hope gegrënnt. Mir sammelen vläicht geschnidden Schueder vun eise Clienten an "retooled" se fir déi Doheem an der Stad. Méi spéit hunn mir eng national charity verbonnen, déi d'selwecht getraff huet an eis eegent Ustrengunge géift ze stoppen fir hir hir ze verbannen. "Nodeems se all national sinn, hu mir geduecht, wéi vill besser et muss sinn!" Mee den Impakt an eiser Stad war net do. Mir hunn dëse Programm op der Plaz gehalen, awer well se net mat der Bedierfness vun eiser Gemeinschaft verbonne war, huet se net gutt mat eise Clienten matgemaach. Eis Schuere sinn elo ronderëm d'Welt. A wa dëst e Segen war, huet eis eise Buttek net an d'Häerzer vun der Stad verlooss wéi de Katzprogramm gemaach huet.
Den Zweck vun dësem Artikel ass net d'Wichtegkeet vun den Wuerenaissementsgeschäft ze reduzéieren och wann et just ee Joer am Joer ass. Tatsächlech géif ech encouragéieren datt all Händler eppes fir Wëllkomm op d'mannst eemol am Joer maachen ze maachen. Et ass eng grouss Aarbecht duerch dës Efforten an hir respektéiert ze sinn net ze erkennen. Mir probéieren awer den Ënnerscheed tëscht engem sozialen Gewëssen ze sinn an en Member vun Ärer Gemeinschaftskonferenz ze ginn an d'Bedierfnisser vun denen, déi an der Kommunioun liewen a bäidroen, mat engem Gewëssen vun der Gewerkschaft an engem klenge Event fir de 4. Juli.
Wann Är Butteker fir Är Communautéit interesséieren, wäert Är Gemeng Iech an Ärem Geschäft këmmeren. A wann d'Gemeinschaft iwwer Äre Buttek këmmert, si si net ëm Präis oder "Showroom"; Si sinn treie Botschafter fir Äre Buttek. De Client ka vläicht och wielen, ob an Ärem Geschäft iwwer den Akaaf online kaaft (och wann et méi kascht) wéi se fir eis gemaach hunn. Alles, well se eis belounen wollten fir d'Soins iwwert d'Gemeng an d'Stad ze bidden wou mer all gelieft hunn. An et gëtt kee Betrag vun Marketingméiglechkeeten, déi jeemools d'Auswierkunge vun deem entspriechen.