Wéi wichteg Schlëssel benotzen fir Analyse vun Survey-Daten analyséieren

Fortgeschéckt Surveys Research Methods fir Client-Face Reports

D'Surveyendaten leeën sech gutt op e Prozess deen als Schlësseldréier Analyse bekannt ass . Identifizéieren an Analyséiere vu Schlësselkrich kënnen d'Marketing an d'Inserenten hëllefen Äntwerten op Froen wéi: Wat mengt de Client, fir op eng aner Mark ze wiesselen? Wat schreift fir den Trend vum Konsument bäizedroen fir mein Produkt ze kafen? Wéi eng Konsumengrupp ass am meeschten zefridden mat eise Servicer?

Wéi an all Fuerschung ass de initiale Schrëtt Identifikatioun vu Froen déi d'Ëmfro gemaach ass fir d'Äntwert z'entwécklen.

De Reklamateur muss bestëmmen, ob d'Forschungsziel prädektiv, explanativ oder beschreiwe (selten fir en Ëmfro). Wat sinn wann d'Zorte vun den Ziler wichteg sinn?

Schwiereg: Duerchschnëtt

Zäit néideg: eng Woch

Hei ass Wéi:

1. Et ass Alles iwwer Bezéiung

   Eng breet Matière vun onselbstännegen an onofhängege Variablen kann duerch d'Key Treiberanalyse studéiert ginn, a typesch ass d'Analyse un engem oder méi ofhängeg Variablen a verschidde onofhängeg Variablen geregelt. Et ass den statistesch signifikativen Effekt vun der onofhängeger Gréisst op déi ofhängeg Variabel déi den Fokus vun der Fuerschung ass. Engersäits ass et e strategesche Charakteristike (wéi de Maartpräis vum Interessi) vum Client. Um aneren, et ass e Set vun Indizéierungsindikatoren oder beschreibende Attributiounen, déi ugeholl ginn, datt se op déi strategesch Charakteristik an irgendeng Manéier hänkt.

2. Kee Driver-Analyse Kann Äntwert "Firwat?"

   Déi zoufälteg Variabelen, déi gewielt an déi analytesch Methode fir eng wichteg Treiberanalyse gewielt sinn, sinn haaptsächlech Funktioun vum Forschungsziel: Erklärung, Prognos, Beschreiwung.

   Wann d' Erklärung d 'Ziel ass, ginn déi onofhängeg Variable ausgewielt, datt d'Variatioun beaflosst an der Ofhängegkeet beobachtet gëtt. Déi onofhängeg Variablen solle gemaach ginn. Zum Beispill, d'Total Zufriedenstellung mam Client Service (déi ofhängeg variabel) ass wahrscheinlech mat der Waardezäit, der Einfachheet vun der Retour, an der Remboursementpolitik (all selbständeg Variablen a reagéiert mam Changement oder Aktiounen).

1. Kee Driver Analysis kann Äntwert "Wat sinn?"

   Wann d' Prognosioun vum Forschungsziel ass, ginn onofhängeg Variablen gesicht, déi verspriechen, datt een Resultat virgitt. An dësem Fall ginn déi onofhängeg Variablen net responsabel. D'Zil an der prädiktiven Fuerschung ass net d'variabel Variable ze veränneren, mä et gëtt eppes dovun ausgoen. Zum Beispill kann d'Schlëssel-Treiberanalyse entwéckelt kënne ginn fir de Rezidivismus nohalteg matzemaachen, wéi d'Participatioun an engem Fëmmenpräventiounsprogramm virgitt, awer d'Fuerscher kënnen och eng aner Rei vun onofhängege Variablen iwwerpréift fir datt d'Erfolleg vun hirem Fëmmen ophale soll verbesseren.

1. Kee Driver-Analyse ass Survey Frëndschaft

   Brand Attributiounen falen oft an eng vun dräi Kategorien: Satisfaction, Accord oder Performance Ratings. Eng Rei Schaarperen kënne benotzt ginn fir Opfragementer vun de Befragten oder Ranking vun Attributë vun dësen Kategorien ze notéieren. Déi am meeschten gemeinsamen Bewertungskala ass de Likert, dee ganz einfach fir Zefriddenheet an Ofhängegkeet entsprécht. Wann d'Ëmfroen vun Interviewer vill Attributë vun engem Produkt oder Service oder Attributiounen iwwert verschidden Marken zielen, kënnen se e Këscht fir "Jo" mat den entféierend Daten kodéiert 1/0. Dës binär Donnéeë si ganz einfach fir Zwecker vun der statistescher Analyse konvertéiert.

2. Verschidden Key Treiber fir verschiddene Marktsegmenter

   D'Markeksegmentatiounsforschung weist datt verschidden Tachentreiber an de verschiddene Mäert wichteg sinn an datt verschidden Schlësselkräfte bei allen Marktsegmenten wichteg sinn. Kee Chaufferanalyse kann d'Ëmfrochendesplang vereinfachen, well e Attribut kann nëmmen e Kéier an enger Ëmfro gemaach ginn, awer d'Resultater kënne fir verschidden "Schnitte" oder Tranches filetéiert ginn, déi diskret Konsumentengruppen reflektéieren. Zum Beispill kënnen d'Ofschafung Demographie, Alter, Geschlecht, sozialökonomesch Status, Erzéiung oder Erzéihungsniveau reflektéieren.

3. Kee Driver-Analyse ka gebraucht ginn mat kategoresche Wäerter

   Eng Vielfalt vun analyteschen Techniken kann benotzt ginn fir eng Schlësseldréieranalyse ze maachen. Verschidden Abhängeg Variablen sinn kategoresch, net scaledéiert a si kënnen net duerch linear Regressioun analyséiert ginn. Anescht ginn d' lineare Diskriminatioun oder d'Logistesch Regressioun benotzt. Categorical Variablen kënnen an Ëmfroen mat préiftabel a Erklärungsziel benotzt ginn. Keng Zufriedenheet oder Loyalitéitsealsbesoën oft benotzt kategoresch Wäerter, déi zum Beispill den Status vun der Client Bezéiung (aktiv / net aktiver) uginn.

1. Linearitéit - Ee méi Saach fir ze betraff

   E Schlësseldréier ass e Attribut mat enger statistesch bedeitender Bezéiung zu engem gewënschten Resultat oder strategesche Charakteristik. Déi onofhängeg Gréisst gëtt als linear betrachtet, wann et eng ongläichméisslech Relatioun mat der ofhängeg Gréisst huet. E Beispill wier Elastizitéit vum Prêt - well de Präis vum Produit ännert, e linear Muster vum Verkeefer dréit op d'Äntwert op dës Ännerungen. Wann net e groussen Niveau vun der prädiktiver Validitéit néideg ass, kann eng gutt entwéckelte Studie linear Daten éischter net-linear ginn, ouni datt et méi fortgeschrattst Technik benotzt.

2. Software Applikatiounen fir Key Driver Analysis

   Vill Softwareapplikatiounen entwéckelt déi statistesch Prozesser fir déi wichtegst Treiberanalyse. De Quirk publizéiert Software iwwerpréift.

   Déi zwou hei ugeholl de Spuenum vun de verfügbaren Optiounen vun de meescht Basisapplikatiounen déi fir Microsoft Excel Add-ins fir komplex Plattformen wéi SPSS funktionnéieren.

   ALLSTAT ass eng preiswerte Datenanalyse an statistesch Léisung fir Microsoft Excel.

   SPSS ass den Standard, an et huet vill Revisioune verfaasst - eent vun deem den IBM SSPS Direct Marketing Modul seng speziell Funktioun fir Maartfuerschung wier.

1. Virdeeler vun der Key Driver Analysis

   Well de Schlësfeld drastesch Analyse efficace a skalierbar ass, hëlleft et d'Budgets- a Ressourcgrenze vum Survey Design a Analyse z'ënnerhalen. Existéierend Marque Treiber - soen, déi Clienten vertraut sinn, déi all Joer en Ëmfank nennen - kënne benotzt ginn an de bestehende Ëmfroenkader; Ëmfroen, déi Schlësseldréieranalyse beschäftegt brauchen net méi oder méi komplizéiert ze maachen. Cliente mat de Fraefenster brauche keng mëndlech Verännerung fir de Schlësselkriterien ze huelen. Eng Geschicht déi de Schlësseltreiberanalyse benotzt, ass verständlech a verbréngt e visuell Display vun den Donnéeën fir Präsentatioun.

2. Referenz

   De Quirk's Market Research Review publizéiert Artikelen op enger grousser Rei vu Maartfuerschung. Hir Serie iwwer Data Use a Research Techniques an Trends si besonnesch fir Wëssenschaftler interesséiert an d'Nëss a Bolzen vun der Surveyforschung.

   Quellen

   • Quirk's Artikel # 20010104 - Een Ëmfeld vun Analysemethoden vum Rajan Sambandam (vum Response Centre zu Fort Washington, PA)
   • Quirk's Artikel # 20010297 - > Key Driver Analysis vum Micheal Lieberman (vun Multivariate Solutions, New York