Wann ass d'richtech Zäit ze soen Abannen?
Hei si fënnef Tipps fir Iech ze hëllefen dës Entscheedung ze navigéieren gutt:
1. Préift selwer
Wann Dir op de Punkt vun engem Employeur ze schéissen, musst Dir Iech am Spigel kucken a soen datt Dir alles gemaach hutt wat Dir kënnt fir se ze retten. An anere Wierder, et ass net fair fir de Mataarbechter ze léisseren ze loossen wann Dir Är Enn vum Affirmatif net erfëllt hutt. An dësem Schnäppchen war Zuch, Coach an Mentor ze ënnersträichen fir de Succès an Ärem Geschäft z'erfëllen.
Am Handel, besonnesch den Ëmsetze ass sou héich, datt mir séier mat dësen Décisiounen zitt. Firwat kontrolléiert Dir Iech sou wichteg? Fir zwee Grënn: éischtens, well et e Sanitärprüf fir Iech ass wéi de Chef. Heiansdo hu mer frustréiert mat engem Mataarbechter, awer et ass net de Schulter vum Employé. Si maachen hir "bescht". Zweetens, wann Dir kënnt ouni Zweifel datt Dir an d'Entreprise alles an Ärer Kraaft gemaach hutt, schützt Dir Iech vu méiglechen legaler Handlung. Ech wäert méi iwwer dat an e bëssen eroflueden. Ma loosst eis den éischte Grond e puer soen.
Wann ech mat Mataarbechter iwwert hirem Verhalen schwätzen, weess de wat d'Nummer e Grond war fir si net ze maachen wat se gemaach hunn? Et ass, well se denken, datt se maachen wat se se sollen maachen. Dat ass richteg, si probéieren net schlecht ze maachen; Si mengen datt se gutt sinn. De gréissten Hindernis fir d'Clienterfahrung ass datt d'Mataarbechter den Erwaardungen vun den Erwaardungen entsprécht (zefridden mam Client) genuch ass; datt se eng gutt Aarbecht maachen.
Mä Cliente wëllen elo méi. Si wëllen hir Erwaardungen iwwerschreiden. Also Mataarbechter kënnen hir Cheffinnen ze frustréieren wann et Clienter Erfahrung ass . Awer et ass wierklech e Manko uewe fir d'Ausrichtung tëschent dem wat de Buttek wëllt awaart an erwaart an wat de Mataarbechter verstees de Besëtzer wëllt.
Also, andeems Dir an engem Spigel kuckt an sech selwer freet, wann Dir alles gemaach hutt, wat Dir maache kënnt, Dir wësst dat et wierklech e Feeler am Employé ass an net Är Administratioun. A well Dir verstitt datt dat heiansdo d'Verhalen vun engem Employé net abszitt schlecht ass, ass dee éischten Schrëtt ganz wichteg.
Dee zweet Gronn sot ech, datt et wichteg war de legale Schutz. Oft oft, en Employeur kann fillen hien oder se ass falsch geklomm a gesetzlech Handele gesäit. Si féieren e falsche Terminschlicht géint Iech an Är Geschäftsgeschäft. Och wann Dir an engem "At-will" -Staat (dh Mataarbechter gi vu Waffen ouni Arbecht vun der Beschäftegung) agestallt ginn, kanns de nach ëmmer sued sinn.
E puer vun den nächsten Schrëtt hëlleft Iech fir Iech an dës Gefoer ze schützen. Mä eierlech, fir mech, ech wollt ëmmer sécher sinn datt ech d'richteg Saach gemaach hunn. Och wann de Mataarbechter fale géife fale sinn, hunn ech nach ëmmer eng schaarzege Zäit ofgeschloss. D'Realitéit ass datt Dir net einfach en Employé enden.
Dir schreift engem eist Liewen an a stierft hire Stolz.
Bedenkt dësen, wann Äre Mataarbechter bestuet ass, hunn se elo keng Méiglechkeet fir hir Famill ze ënnerstëtzen. Firing se net nëmmen d'Employeur beaflosst, mä seng Famill oder och hir Famill. An all Abonnement verléiert Dir Är Aarbecht, et ass e grousse Schéiss op Äert Stolz. Et ass peinlech an net eng Plaz, déi jemools géif an der Chamber sinn. Also, wann ech an den Spigel kucke war ech an d'Famill vun der Famill denken. Kann ech se an d'Ae kucken a soen ech hunn alles gemaach wat ech konnt. Dat ass schwéier. Ma et mécht Iech wierklech déi extra.
2. Dokument. Dokument. Dokument.
All Kéier wann e Mataarbechter onbehandlungsverhalen oder schlechte Leeschtunge weist, dokumentéieren. Als éischt, wann et Zäit ass mat de Mataarbechter ze setzen, huelt Dir Spezifikatioune fir ze diskutéieren. D'Wahrheit ass, e Mataarbechter wäert iwwerrascht ginn wann Dir se konfrontéiert.
An hir Versioun vun "Geschicht" wäert ëmmer anescht sinn wéi eis. Är Tatsaach hunn an d'Aart viraus un d'Arméi ze entwéckelen an d'Versammlung ze vill méi gläicht.
Gitt och datt d'méi dokumentéiert Beweiser hunn e schlechte Verhalen, dest méi hter ass fir de Mataarbechter zréck ze kommen a manner wahrscheinlech datt se legal Geriichtshëllef sinn. Déi Zuel als Ursaach fir en Employeur gewënnt eng ongerechtegt Ofbriechen ofgeschloss ass Mankes vun Dokumentatioun.
3. Focus on Behavior
Ee vun de gréissten Feeler, déi ech Echangen erënneren, ass, datt si hire Stand hunn an op Haltung baséieren. Kundendienst ass ganz iwwer Haltung déi se mir soen. Bon, de Problem mat deem ass datt dës Haltung subjektiv ass. Wéi kann Dir eng gutt Haltung oder eng schlecht sinn? Ass et net jiddereen hir Meenung iwwer verschidden Haltung?
Och d'Leeschtung kann mat dem Verhalen gebunden ginn. Zum Beispill, ob ech 10 Prozent vun mengen Gesamtverkéier an Accessoiren ze erhalen hunn, anstatt d'Accessoiren ënnert 10 Prozent ze léinen, verspriechen "Clienten Accessoiren fir den Akeef ugebuede wéi se am Beschäftegungsplang an d'Verantwortung ze beschreiwen".
Déi lescht Gedanken zu dësem Punkt, d'Haltung wäert net am Geriicht festhalen. Also wann Dir e verstuerwene Mataarbechter kritt hues, da kënnen se verféieren. An näischt gëtt e verstoppt Angestellten méi wéi d'Diskussiouns Haltung auswierken. Keen vun eis denken datt Haltung net schlecht ass.
4. Huet e Witness
D'Noriichte vun der Kündigung ass ni einfach ze leschen oder ze héieren. Immer ëmmer en Zeien virgesinn. An Händler kann et komplizéiert sinn. Oft oft, hutt Dir nëmmen een oder zwee aner Mataarbechter, also kann et schwéier sinn. Als éischt muss de Zeien e Mataarbechter vun Ärem Geschäft sinn. Loosst Är Mutter oder Frënd net invitéieren fir mat Iech ze sëtzen. Wéi e klenge Geschäftsbesëtzer benotzt Dir oft d'Famill fir Hëllef ze hëllefen, awer dëst ass net ee vun deenen Zäiten.
Ze zéckt net schwätzen. Dëst ass wichteg. Si addéieren net op d'Versammlung oder all aner Gedanken. Si lauschteren einfach a kucken. Si sinn Är Aen an Oueren, wann dëst an d'Prouf geet.
Zweetens, probéiert de Sex vum Mataarbechter ze besichen. Also, wann Dir e männleche Mataarbechter beendent sidd, hunn eng aner männlech Present. Dëst ass ëmmer gutt üblech.
5. Versteiss sécher Dat ass net déi éischt Versammlung
Ni zur Ofstëmmung plënneren, ouni de Mataarbechter eng Chance ze léisen. Zum Beispill, wann hir Verkafszuel sinn fir zwou geréng Méint (dat sinn ënnert der Quote), da sinn eng Coaching Session mat hinnen a ginn hinnen eng Chance fir hir Leeschtung ze korrigéieren.
Déi eenzeg Kéier, déi Dir dëse Meeting sollt hunn, sinn no der Coaching Reunioun an der Zäituerdnung mutéiert diskutéiert a mat der Mataarbechter vereinbart fir de Verhalen ze korrigéieren. Et ass kloer, datt d'Ausnahm op dës Regel ass wann d'Ursaach fir Terminatioun Aktiounen wéi Déifteg oder sexuelle Belästegung ass.
Fir en Händler bezuelt ass en Deel vum Job. Wann Dir e Geschäft hutt, musst Dir d'Leit bréngen. Et ass just en Deel vu Geschäfter. Et wier gutt, wann all Employé als wonnerbar wier wéi hir CV an Interview. Awer d'Wahrheit ass, datt Statistik schätzt datt esou vill wéi 40 Prozent vun engem Spéithellum falsch ass a jidderee kann "falsch" maachen duerch en Interview.
Gitt Är Duefir. Dokument de Verhalen ënnerschreiwen. Préift Iech selwer virun der Entscheedung an en Zeien ze hëllefe fir Iech ze hëllefen.