D'Reverse Logistik ass méi wéi just e Kreditt zréck
Net nëmmen dat Szenario benotzt Edelmaterial Wueren, awer et fällt net op déi potenziell Virdeeler fir d'Reparéiere vun Elementer fir d'Clienten oder d'Renovatiounsthemen fir potenziellen Wiederverkaaf.
Déi zwee vun dësen Optiounen kënnen den Verléieren wéinst der Verloschterquote an e Gewënn fir Är Firma maachen an och d'Verbesserung vun der Clientenzäit.
D'Wäertméiglechkeet huet Prozesser gemaach, déi op de Client zréckkënnegt, wéi och de ganze Rendementprozess, gouf vum Begrëff "Reverse Logistics" beschriwwen.
Dëse Prozess behandelt déi Method déi duerch:
- Elementer ginn aus dem Client zeréckgeschéckt an ...
- d'Veraarbechtung vun de Retouren ze servéieren an ...
- de Retour op de Client ...
- d'Material deet an Stock oder ...
- de Poste vum Wieder opzebauen
De Rendement huet elo e wichtege Bestanddeel vun der Veraarbechtung, déi am Lager opgefouert gëtt.
De Kënnegen hëlleft
Wann e Client en Element vun Ärer Firma kritt, datt hien oder se onglécklech ass an duerno muss de Artikel zréckginn, hätt d'Zefriddenheet mat Ärer Entreprise verréngert.
Wann Är Firma en e schlechte Remboursprozess huet, woubäi et Hürden fir de Artikel zréckginn, wéi zous fir d'Liwwerung oder d'Restriktiounsverkéier, d'Verspéid fir d'Ausbezuelung vun engem Remboursement asw.
Den éischte Schrëtt vun engem Best practice an der Ëmsetzung vun enger Reverse Logistik Léisung ass de Client mat engem Retour-Label unzefroen, wann den Artikel geliwwert gëtt deen d'Bestelle vun der Clientnummer an der Barcodeform enthält, fir datt Dir de Client informéiert wann Dir den Item kritt am Lager.
D'Kreditt konnt och e Ersatz oder e Kredittemo ze verwierklechen.
Kommunikatioun ass entscheedend fir de Client zefridden.
Warehouse Operations
De Client kënnt zréck am Wäerthaus ouni Virdeeler oder Autorisatioun. Dëst kann d'Kapazitätsproblemer mat Lagerhal Ressourcen wéi d'Warehousemanager verspriechen, hir Ressourcen op Basis vun den Inbound- an Ausgewendlécker am System ze planen.
Wa Rente kommen, da kënne se eng laang Zäit daueren, wéi Informatiounen informéiert ginn ass iwwer den Element a fannen dës Ressourcen.
Duerch e Paket mat engem Barcode-Etikett, muss de Wärter net ze verbréngen Zäit fir d'Detailer iwwert de Rendement z'ënnersichen. D'Element kann dann an engem Standuert speziell fir d'Retourveraarbechtung plazéiert ginn.
Refund, Restock, Refurbish
Wann de zréckgezunnen Artikel unkontrolléiert ass, kann d' Qualitéit vum Departement bestëmmen, ob den Artikel e Kënnegungszoustand ass.
Duerch d'Inspekter vum Artikel kann de Qualitätsinspekter identifizéieren ob de Punkt vun der Rückgänglechkeete geliwwert ass, wann net dann e Remboursement net veraarbecht ginn.
Vill Entreprisen rechnen de Client trotzdeem eescht Element zréck. Wann d'Qualitéitspartei de Besëtz gëtt an et fënnt een Ënnerthema, da kann een Ersatz oder Ofstreckung op de Client ausginn.
Awer wann d'Qualitéit vum Defaite feststellt datt dëst Element repostéiert ginn a verkaaft ginn, kann et Einnahmen fir d'Firma maachen.
Elementer däerfen net nëmme verschratt ginn, well se zréckkoum. Vill Elementer ginn zréckbehalen, well d'Verpakung beschiedegt ass a kënnen dës Elementer erëm packen an zréckbezuelen.
Eng kosmetesch Onfaarf op engem Saachen däerf net korrigéiert ginn, awer dëst Element konnt nach als zweet verkaaft ginn an de Recetten generéieren.
Recycling
A Facet vum Reverse Logistik Prozess ass datt d'Entreprisen Enn vun der Liewensverkeetsoffer fir Saachen déi se verkaaft hunn, unzebidden. Wann en Client en Apparat kaaft wéi eng Wäschmaschinn kaaft an et am Ende vu sengem Liewensdauer erreecht ass, gëtt de Client oft net wëssen wéi Dir dëst Element behandelt.
Är Firma soll iwwerpréift, wéi se dës Situatioun ophält.
Vill Elementer déi verkaaft ginn, enthale gëeegente Bestanddeeg, wéi Schwéiermetall a wéi d'Konsumenten méi ëmweltfrëndlech sinn.
Si sinn méi betrëfft iwwer d'Effekter vun Dumpingartikelen op Deponien an d'Entreprisen starten en Recyclingprogramm ze bidden, wou d'Konsumenten d'Elemente zréckschécken kënnen, wann hir Liewensdauer ofgeschloss huet.
E Virdeel vun dësem fir Är Firma ass datt d'Recyclage vun Elementer kann zu e klengen Einnahmequelle féieren, virun allem beim Wiederwäert vun verschiddene Metalle. Obwuel dëst vläicht net eng Haaptquell vun Einnahmen ass, kann et d'Ausbezuelen vu Gëfter ze poetséieren an de Client Goodwill géif bedeitend sinn.
Artikel aktualiséiert duerch Logistik an Supply Chain Expert, Gary Marion.