Client Support
Dëst kéint an der Form vun engem Callcenter, der Ënnerstëtzung vun der E-Mail, oder engem Online Chat ginn. Oft ass et eng Kombinatioun vun all dës Methoden. D' Ecommerce Business muss sech fir eng Gespréich mat dem Client zoustëmmen, deen d'Wueren kafen kéint, déi zréckbezuelen. Kee Client däerf gemaach gi fir ze fillen, wéi si e Schmerz sinn einfach well se Wueren erëm zréck bréngen.
Physikalescher Beweegung vu Wënsch
Et gi verschidde Methoden, wuer mat engem Ecommerce Business déi Wuer vum Client kritt. De Client ka gefuerdert ginn, an de Wueren mailen ze loossen oder se bei de bestëmmten Uergelen ofhuelen. Verschidden Händler organiséieren fir en Ofhuelen vun de Wueren aus dem Standuert vum Client.
Warehousing
Déi kierperlech Wueren, déi gesammelt ginn, musse markéiert, verfolgt a gespäichert ginn. Dëst ass den Zweck vum Lagerhalprozess. E Lager ass normalerweis e grousst Stauraum an der Géigend vu grousse Stied oder Stied.
Nieft dem Stauraum hunn grouss Wueren e puer Apparate a automatiséiert Prozeduren fir de gespäicherten Produkter ze markéieren an ze verfolgen.
Tréier
Tréier heescht Sortéierung vu Wueren op Grond vun hirer Zoustänn oder Qualitéit. E puer vun de Wueren musse repartéiert ginn an zréckschéckt ginn. Aner mussen als Gebrauch / defekt Gutt verkaaft ginn.
Awer nach ëmmer mussen als Schrëft verkaaft ginn. Fir dës Decisioun z'ënnerstëtzen d'Logistik ëmfaasst de wichtege Schrëtt.
Reparatur
Reparaturen sinn e wichtege Prozess an der Reverse Logistik Supply Chain - entweder fir d'Wuer zréck op de repariéierte Wueren an de Client oder fir d'Wuer zréckginn. Reparativer Reparaturen kënnen d'Ëmsetzungszentrum vun der Reverse aktivéieren an e Profittzenter ginn. Tatsächlech hänkt d'Geschäftsmodell vun verschiddene Reverse Logistikanbieter Drëtte vun der Vergaangenheet vu refurbished Produkter bei héich Markups. Verschidde ginn esouwäit fir Garantie fir d'Renovéierungs Wäerter ze garantéieren.
No Sales Support
Awer datt d'Retourë Produkter renovéiert ginn an an engem neie Client verkaaft ginn. De Reverse Logistikprêter gëtt elo de neie Verkeefer. All Aspekter vun der After-Sales-Ënnerstëtzung, wéi zum Beispill: Servicekonzepter vum Produit an Ënnerstëtzung vun engem Joresamtungsvertrag (AMC) sinn och am Fall vun Produkter déi second-hand.
Benotzt en Drëtter Party Reverse Logistics Provider
Just wéi d'Logistik vun engem e Commerce Commerce ka bei engem Logistikanbieter ausgelagert ginn, ginn et och Drëtt Versécherer vun der Reverse Logistik. Dëst sinn Organisatiounen déi spezialiséiert sinn fir Wueren aus Kënnen ze kréien, se ze restauréieren an ze verkafen op steile Rabatte.
Ecommerce Industry Insights
- Interessanterweis sinn d'Markups, déi Reverse Logistik Provider benotzt oft tendéieren méi héich wéi déi ursprénglech Markéierung vum e Commerce-Handelshändler. Dëst ass net wierklech d'Anomalie dat et schéngt, sou wéi d'E Commerce vu Händler mat Retourë gelagert huet. Wann dës Wueren ufänken, fänkt de E Commerce - Handelshändler net weiderhin fir säi gewéinleche Betrib ze fort, andeems d'Suen an dëse Wueren blockéiert ginn.
- D'Reverse Logistik ass oft méi ze empfindlëch wéi d'Wueren an de Client an der éischter Plaz. Dëst ass wéinst dem Risiko vum Obsoleszence oder Usability vun de Retourë Produkter. Dëst ass eent vun de villen Faktoren, déi d'Ecommerce Provider motivéieren fir hir Reverse Logistik opzemaachen.
- E bedeitende Bestanddeel vun der Reverse Logistik ass den Trashing vun de Wueren, déi vun de Client gesammelt ginn. Waste ass ëmmer e kontroverse Problem mat ëmmer geännert Gesetzer. Als Resultat ass e spezialist Reverse Logistik-Provider normalerweis eng besser Positioun fir e Produit an enger Aart ze entsuergen, déi mat Regulatioun kompatibel ass.