Effektiv Reverse Logistics Management ass crucial fir Client Delight
Et ginn verschidden Grënn, déi d'Réckverschmëlzung virbereeden.
Hei sinn e puer vun den heefegsten.
Zréck
Verschidden Wueren ginn ëmmer an de Verkeefer zréckgezunn. Et ass richteg am physeschen Handel an och an engem e-Commerce-Setup.
Mis-Delivered oder Ofelivered Goods
Wann Dir e E-Commerce-Spiller ass, deen virtuelle Wueren verkaf gëtt, déi elektronesch geliwwert kënne ginn, kënnt Dir suergen, datt de Schlofkummer vu falschen oder ongeliechten Güter geschitt ass. Mä kierperlech Wueren déi net op déi gewënschten Zilspill kommen, ass e gemeinsame Problem, datt e Handelshändler Händschen mat sech bréngen.
Beschiedegt Goods
Bestellt e brandneit iPad a kritt een deen e gekleetene Kierper oder e schrëftleche Bildschirm ass inakzeptabel. Mee et ass gebonnen eppes ze maachen. Séier beschiedene Produkter gi vum Client oder dem Logistikanbieter zréckgezunn.
Iwwerfalen Goods
"Ech hunn de Kadorad, awer e refuséiert ze spinnen" ass d'lescht datt en erfollegräiche E-Commerce-Geschäft wëll héieren. Mee well 100% error-free Performance ass net onméiglech, et gëtt Occasiounen wann d'Wueren net schaffen.
Et ass net exklusiv fir e-Commerce; Et ass och an der Physik Ech.
Awer en Client, deen physesch Sammelen an engem Geschäftsgeschäft sammelt, gesäit vir, datt et logesch ass, erëm an de Buttek ze goen fir d'Stierfhëllef zréckzekommen. En E-Commerce kaaft de Client e Pickepatch vun hirem Standuert oder am schlechtesten eng Optioun fir de Postprodukt ze mailen.
Exchange Programme
"Gitt ären alen an onbestänneg Gizmo a kritt de leschte Modell" eng Slogan déi vill mat Apdikter ze fanne sinn. Verschidden Clienten refuséiere sech ze moderniséieren, well se net wëlle sinn, e perfekte Fein, awer al, Produkt ze maache.
Exchange Offere sinn iwwerzeegt fir de Client, awer si schaffen den zousätzleche Prozess vun der Kollektioun vu Wueren fir de E-Commerce-Geschäft.
Firwat Reverse Logistik ass wichteg
Wann Dir d'Lëscht hei opgelëscht hutt, wësst Dir datt et keng entkommere Réckverschlagerung gëtt. Mee ech hätt gär datt Dir Iech um Reverse Logistik als méi wéi nëmmen e noutwëtzeg Bös ze denken. Hei sinn e puer vun de Grënn, firwat d'Réckversat logistik esou wichteg fir e E-Commerce-Geschäft ass:
Als Strategesch Virdeel
Obwuel d'E-Commerce-Entreprise ganz komplex ass, hunn d'Cliente nëmmen zwee klare Fënster op d'Geschäft - d'Websäit an d'Astellung vun der Bestellung. Wann een vun deenen zwee fonnt gëtt, fehlt de Client de Vertrauensvitéit verluer, fir e Kaaf ze maachen. D'Reverse Logistik ass e wichtege Bestanddeel vun der Uerdnung. Eng staark Reverse Logistik-Setup kann e strategesche Virdeel fir e E-Commerce-Geschäft sinn.
Client Retention
A wichtege Wee an der Reverse Logistik kann als strategesche Virdeel agedeelt ginn, kann et och bei der Retention vum Client hëllefen .
E Client, deen sech mat wéineg Schëllel zréckginn kann a wahrscheinlech e zefriddene Client sinn. A e zefriddene Client ass wahrscheinlech e Kënneger ze sinn.
Regelung Ofgesinn
Wann d'Réckproductioun zu Schiedlaf entstinn, féiert hien zu Offall. An et ginn Reglementer mat Offall, besonnesch e-Waste. Et beweist, datt d'Réckversat logistik net nëmmen iwwer Clienter Freed ass; et muss mat der Ausrichtung am legalen Ëmfeld vum Geschäft maachen.
Rentabilitéit Duerch Asset Recovery
Wann Äre E-Commerce-Geschäft net e klengen Reverse Logistik Plang hutt, ass et wahrscheinlech d'Gold geleeën datt se aus de Stécker vu Wueren, déi aus der Supplement Chain gefall sinn, verléieren . An enger Ära vu wafer-dënnen E-Commerce Margen, efficace Reverse Logistik kéint den Ënnerscheed tëscht Profit oder net sinn.
Shareholder Value
Als Manager vun engem E-Commerce-Geschäft weess Dir, datt et Är fiduciäre Verantwortung ass fir Wäert op d'Aktionäre ze léinen. Also musst Dir Cash op déi verschidde Chance kréien, déi d'Logistik vun der Reverse bitt.