Tipps fir Ofgesinn vu klient Clienten ze sammelen

Master d'Art vun Kollektiounen

De beschte Wee fir d'Bëllegprobleme vermeiden ass d'Erwaardungen kloer a schrëftlech vun Ufank un fir datt et kee Iwwerraschunge fir d'Cliente gëtt: e gudde Fonktionnär Maschinn vu gudde Funktiounen ze erliewen vun engem Retainer ze froen fir ze klénge verständlech Rechnungen ze maachen, Frist fir d'Bezuelung. Wat ass virdrun vergaang. Dir sidd elo direkt d'Geld verdroen, d'Bezuelung ass wéinst der Vergaangenheet, an Dir musst eppes iwwer dat maachen.

All Geschäft muss bezuelt ginn wann et hoffert et ze iwwerleet, an Är ass keng Ausnahm. Kee Bezuele vun Zäitrechnungen ass net eenzegaarteg fir Är Clienten; wéi vill Leit den Interne Revenue Service am Ament bezuelen oder hir Kabelrechnung oder eng Kreditkaart bezuelen. Nëmme ongeféier 71 Prozent vun den Interviewten an enger Studie déi 2015 gemaach ginn ass fir d' National Foundation for Credit Counseling Bericht, dass si all seng Rechnungen ze bezuelen. Denkt och, datt Leit net déi eenzeg sinn, déi e bëssen hannert hirem Bill ofgehen; Aner Entreprisen an aner Institutiounen bezuelen ëmmer net ëmmer. Et ass eng gegeben, datt Affekoten net alles sammelen, wat se ausgoen. Dofir befaasst d'Begrëff Realiséierungsstrooss op d'Zuel vu Suen déi d'Firma tatsächlech vun de Clienten gedeelt gëtt duerch de Betrag d'feste Rechnung berechent.

Wann e Client net op E-Mail oder Telefonmessage vun Ärem Personalpersonal reagéiert huet, wat dat heescht, datt Dir Iech op de Telefon kriss fir ze verspriechen a bezuelt ginn.

Hei sinn e puer Tipps fir Sammelt aussergewéinleche Client Schulden effektiv.

• Kennen Dir d'Gesetz an déi ethesch Regelen an Ärer Geriichtsbarkeet, an och Är Flich Verpflanzung bei Iech. Äre direkten Goal ass bezuelt. Dir wëllt net wëlles datt Dir all Gesetzer verstéisst géint d'Erfaassung vu Scholden. Denken Sie datt den Ëmfang vun verschiddene Staatsregelen op Scholdencollektioun iwwer all Persoun, déi eng Scholdekonserven verdéngen, ze verlängeren an net limitéiert sinn, wéi d'Fair Debt Collection Practices Act, zu Scholden vun Drëtte Parteien an Affekoten, déi ugestallt ginn fir Scholden ze sammelen. Dir wëllt och Äert Rechnungsammlungstrag opdrängen fir Gedrénks ze bezéien fir Suen ze bezuelen, fir Paien aus Gebaier, Konterméderen ze bezuelen, fir e Problem ze fëllen oder Fehlaktiounszich ze reduzéieren, well Dir Är Firma mat enger Rei vu Rechnungen ofstreift. Dir sollt wëssen, ier Dir uginn, ob Dir Interessi fir spéit Rechnungen ze léinen, eng Lien um Eegentum vum Client klickt oder d'Aarbechte stoppen, bis d'Bezuelung gemaach gëtt. Hutt d'optimale Resultat am Geescht: Dir kritt d'Suen während Dir gutt an der Limitatioun vu verschiddene Gesetzer an Ethikreegelen bleiwt.

• Bereet e Skript op a schreift drop. Vill vun eis sinn onwuelbar diskutéiert Geld ze verdéngen, an et gëtt flott gemaach oder rosen oder soss emotional wann een doduerch datt d'Bezuele kënnt nëmmen natiirlech. An der Hëtzt vun deem Moment, wat d'Skelett an de Skript hunn, kann Iech hëllefen datt Dir roueg fir d'Gespréich bleift. Erënnert Iech un: Den beschten Fall Szenario ass datt de Client Iech bezuelt.
• Stinn erop wann Dir Sammlung rufft. Dir wäert nëmme méi autoritär. Dir wëllt de Alpha hei sinn; fir datt de Client Iech nogeet. Dir kënnt Iech méi schwaach fillen, wann Dir sëtzt.
• Bleift äre Klang awer beruflech an ass anertiv. Vill hei hänkt vun Ärer globaler Perséinlechkeet an deem vum Client. Dir kënnt begleeden andeems Dir se erkläert datt Dir nëmmen Basis benotze wëll Dir sidd iwwer Konten mat Fuerderung a bemierkt datt Dir hutt net de Bezuelung vum Client fir eng Rechnung, déi siwe Deeg daueren hutt, kréien.
• Kaalt effektiv benotze. Wann Dir de Zweck vun Ärem Ruff gesot huet, da kënnt Dir méi laang halen wéi Dir normalerweis de Client ze vill Zäit braucht ze reagéieren.
• Virgänglech wahrscheinlech Äntwerte vun Ärem Client klickt a wéi Dir dës Äntwerten reagéiert. De gréissten Deel vun der Zäit, wann de Klient e Suen hätt, da géif Dir Iech bezuelen. Dat gesoot, datt e puer vun eis Erfahrungen mat zimlech grouss Organisatiounen haten, wou se d'Bezuelung vun manner-wéi-legitimen Grënn wéi se hir "System" opgeriicht hunn. E puer vun eis sinn och vun major Institutionen gesot ginn, dass de Scheck an der Mail De Scheck ass wierklech an der Mail elo, an de Scheck ass FedExed wann tatsächlech keng vun dëse Evenementer geschitt ass. Also, wann de Client seet: "De Scheck ass an der Mail", kënnt Dir äntweren datt Dir et an den nächsten Deeg kucken wäert a ruffe nees um Freideg wann Dir dat net kritt hutt. Wann de Client net genuch genuch fir d'Rechnung ze bezuelen, diskutéiert d'Méiglechkeet vu deelweiser Bezuelung.

• Follegt mat engem bestätegt Bréif oder eMail, deen d'Konventioun an Ärer Konversatioun erreechst. Denkt drun: eng Dosis vu Schold kombinéiert mat Ärer eegener Persistenz funktionnéiert. E puer Leit kënnen inspiréiert sinn, just ze bezuelen well se se aus hirem Réck zouhuelen. Och si sinn duerch seng eegen Verhalen bescheed.
• Schued selwer no engem Ruff. Dës Gespréicher sinn schwéier. Huelt Iech e bësse Walk, maacht Iech e bësse absurd Web Surfen, oder Dir eng venti soy latte. Gitt op den Hook a klickt de nächste klenge Client.

Bill Sammelplaze ass eng Fäegkeet, an et ass ee, wat Affekoten mat der Zäit entwéckelen kënnen. Si brauchen ouni Bezuelung, si kënne bal d'Fäegkeete vun de Gläicher an hire eegene Universe schätzen.