Steieren Är Chancen op Erfolleg
Ier Dir ufänkt ze léieren, wéi eng Mieter Reklamatioun ze handelen ass, sinn et zwou Punkte Vorsicht :
- All Situatioun ass eenzegaarteg : D'Leit hunn verschidden Perséinlechkeeten an verschidden Triggerpunkten, also kann et schwéier sinn ze bemierken, wéi eng Persoun reagéiert wéi se mat Konflikter ergräift.
- Do not Put yourself in enger Situatioun wou Dir Iech Onofhängeg fillt: Wann Dir jemols fillt wéi Är Sécherheet an Geeschter ass, musst Dir Iech aus der Situatioun zeréckgräifen. Hoffentlech gëtt et ni op dëst Punkt gekuckt, ma wann et heescht, musst Dir weg ewechhuelen a consultéieren, wann et néideg ass. Et ass kee Sënn fir Äert Liewen oder Är Karriär opfälleg wéinst engem Mieter Konflikt ze setzen.
5 Schrëtt fir Erfolleg Handhabung Tenant Reklamatiounen
Et sinn endlos Saachen, déi Dir selwer beschwéiert. Egal wéi d'Beschwerde geet, musst Dir d'Manéier net veränneren, wou Dir, wéi de Proprietaire, op d'Beschwerde reagéiert.
Ergänglech, roueg a professionell wäert e groussen Effekt op an Är Fäh hunn d'Thema ze léisen. Wann Dir musst Är Äntwert just hikréien, jee no der Aart vun der Klo, sidd Dir e puer Schrëtt déi Dir ëmmer sollt huelen.
Klickt 1: Lauschtert der Beschwerlechkeet
Ee Wee fir eng erfollegräich Resolutioun ze fannen ass ze héieren, wat Dir Iech schreift.
Respektvoll a Verständnis vum Thema vum Mieter kann hëllefen, de Mieter roueg ze halen an Iech hëllefen Iech méi empfänglëch op hiren Problem ze halen.
Zum Beispill kënnt Dir e klenge Dachleck bewosst ginn, wat an dem Buedem trëfft wann et en haarent Wieder ass. Wann de Mieter gesot huet Iech ze soen, datt et e Leck an hirem Buedem ass, kënnt Dir se als Leck entloossen, deen Dir schonn bekannt datt dat Fixatioun néideg ass.
Wann Dir awer keng Fro stellt wéi d'exakt Plaz vun der Leck an d'Kraaft vum Waasserfloss ass, wäert Dir net erkennen datt dëst net d'Leck ass, déi Dir schonn bekannt ass, et ass tatsächlech e Burst Pipe, déi muss direkt fixéiert ginn. Also, sollt Dir ëmmer genee op déi genau Beschwerde vun der Mieter zéien a froen uphale fir Froe fir datt Dir wësst genee wat geschitt.
Et gouf 2
Wann e Mieter fillt, wéi wann Dir ni disponibel sinn, si se frustréiert einfach. Dëst ass net ze soen datt e Mieter sollt Dir Iech 24 Stonnen am Dag, all Dag vun der Woch erreechen.
Dir sollt normal Aarbechtsstonnen hunn, wann e Mieter kontaktéieren däerf, zB vun 9.00 bis 18.00 Auer an de Wochendeeg. Während dëser Stonn huelt Dir op Mieter Telefon oder Appellë ganz liicht.
Dir sollt et wëssen datt d'Mieter sollt Iech net ausserhalb vun dësen Stonne kontaktéieren, ausser et ass e Noutfall. Vergewëssert Iech e Noutfallplang an Äre Besëtz, sou datt Är Wunngenken wëssen, wat als echt Noutfall ugesinn a wat kann bis normal normale Geschäftsstonnen warten.
3. Etappe: Adress Reklamatiounen an enger fräier Manéier
En aneren wichtege Fakt ass wéi schnell Dir op e Problem vum Hausmeeschter sidd. Ofhängeg vun der Schwéierkraaft vun der Beschwerdegeriicht, musst Dir onbedéngt alles net erof goen, awer Dir musst d'Emissioun an enger vernünfteger Zäit ze fixéieren.
E Leck oder Brëll an Front Door Schloss muss direkt festgeluegt ginn, während d'Saachen wéi eng gebrooft Küchenkabinett verhandelen oder gebrooft Fliesen e puer Deeg warten.
4. Etappe: Echte Concerten ze weisen
Den Disputeur vun engem Mieter betrëfft e schnelle Wee fir Feindschaft ze kreéieren. Egal wéi Dir Iech iwwer d'Validitéit vun Ärem Reklamatiounsministère fillt, musst Dir se ëmmer fillen, datt hir Reklamatioun wichteg ass an datt Dir alles an der Kraaft maache kënnt fir sou séier wéi méiglech ze fixéieren. Dir wëllt datt de Mieter fillen, datt Dir op hirer Säit sidd, anstatt hir béise Proprietär Nemesis ze sinn.
5. Etappe: Proff
Dir musst Iech ëmmer op eng professionell Manéier maachen. Dëst ass Äre Betrib a Dir kënnt net Emotiounen erlaben datt Äert Urteel bewunnert sinn.
Wann e Mieter schreift, schrecken nach ni zeréck. Gleeft net. Huelt Iech net an der legaler Gefecht, andeems Dir a Taktik bedréit oder opgetrueden ass, wéi d'Wartung oder Widdeleffekter mat enger Utilitéit vun engem Mieter ignoréiert.
Et ass Är Verantwortung fir all Dag ze kalen ze halen.
Allgemengt Typen vun Menger Reklamme:
Dës Lëscht ass net ëmmer ausgedehnt iwwer d'Reklamatioune wat Äre Mieter betrëfft, awer et ass e puer vun den allgemengste Froen representéiert d'Proprietaire mussen ëmgoen.
- Noisy Neighbors
- Maintenance Issues
- Pest Problem
- Déier Problemer
- Propriétéit vu Immobilien / Locataire