Méi Verkaafser op eBay ass net all ëm d'Manipulatioun vun der Suchmaschin oder de ganze Post esou items wéi e Roboter. Et ass e mënschlecht Element mam Onlineverkaaf an heiansdo Verkeefer vergiessen datt mir mat Leit op der anerer Säit vum Computer beschäftegen. eBay Clienten sinn Leit, déi Är Politiken liest, kuckt op Är Fotoen, liesen Är Feedback an reagéieren op Äre Service. Obwuel ebay e virtuelle Maart ass, sinn d'Clienten echte Leit, déi d'final Entscheedung huelen fir Äert Produkt ze kafen oder op de nächste Verkaf zréckzekommen.
Wettbewerb op eBay ka hellt. Vill Verkeefer benotzen d'Rock-Bottom Präis fir Clienten ze léinen. Dëst ass net ëmmer déi bescht Strategie. eBay Verkeefer kënnen e Wäertpropositioun anstatt nëmme wéineg Präis änneren. Eng Wäertproposioun ass e Service oder e Feature, wat de Produit méi attraktiv fir Clienten mécht. An anere Wierder, obwuel verschidde Verkafter d'selwecht genug Produkt unzebidden, kann de Verkeefer eppes anescht maachen am Gebitt vum Service. Fir d'Konkurrenz erauszesichen, da maacht dës Schrëtt fir d'Mënschen ze liesen fir Är Lëscht ze liwweren.
Schreibe Policies an engem professionelle a frëndschaftleche Kënnen
Niewt de Keefer méi wéi eng onkonkret politesch oder bedrohend Verbuet. Maacht Dir virsiichteg wéi Dir Politik schreift, fir datt de Keefer gemittlech ze schaffen mat Iech. Et ass perfekt akzeptabel fir Richtunge ze hunn an Grenzen ze setzen, awer ëmmer schreift Politiken an hëllefräich a klientfreundlech Manéier. Zum Beispill, wann Ären Zäitplang eng beschäftegt ass an Dir kënnt nëmmen zwou Deeg a Woch verschenen, dës Politik esou wéi folgend Ausdréck:
"Eis Liwwerdag ginn Dënschden a Freides. Wann Dir de Artikel braucht méi fréi, zéckt net ze kontaktéieren a mir wäerte eist Bescht maachen fir e méi schnelle Liwwerdatum ze erlaabt. "
Oder, wann Äre Produit net eppes ass, deen net zréckverfollegt ginn ass, wann et zréck kënnt wéi Nahrung, Make-up oder e personaliséierte Saachen,
"Wéinst der Natur vum Artikel, kënne mir net retten acceptéieren. Wann et e Problem mat Ärem Item ass, kontaktéieren eis a mir wäerte d'Saache richteg maachen. "
Wann Dir net international oder militäresch Adressen transportéiert, soten,
"Mir leed, mir bedaueren, datt mir dëst net fäeg sinn international oder militäresch Adressen ze schécken".
Clienten kënnen den Toun vun Äre Politiken liest a wann se e Haltungproblem oder Rouge sinn, ginn se op eng aner Verkeefer. Vergiesst do ass Tausende aner Verkeefer op eBay, déi gären Är Clienten hëllefen. Gitt de Client net e puer Chance ze refuséieren, ier d'Transaktioun ufänkt. Dir hutt vill Aarbecht gemaach fir de Kaf op Är Annonce ze kréien - och d'Finden vum Produkt, d'Botzen, d'Fotograféieren an d'Schreiwen e super Beschreiwung. Loosst kee potenziell Kaufer mat enger schlecht schrëftlecher Politik verléieren.
Wann Dir en eBay Verkeefer hutt deen op ebay mat wéineg oder guer keng geschäftlech Erfahrung erlieft hutt, kënnt Dir wësst net wéi Dir Politiken professionnel a professionnell Wee schreiwt. Net ze maachen Suergen! Et gi vill Hëllef am Internet ubidden Wann Dir Hëllef bei der Schreiwepolitik hutt braucht Dir eng erfollegräich Firma wéi Nordstrom, Stew Leonard, oder eng Firma déi Dir perséinlech denkt, uewen a wéi d'Käschte fir hir Clienten.
Kuckt op hir Websiten an hirer Missiounsanweisung, réckeleg Politiken an Konditioune fir Service fir Iddie fir wéi Dir Gewënnspolitik schreift. Big Commerce huet en nëtzlech Artikel iwwer d'Schreiwe vun Politiker, déi de Verkéierssituatiounskarse erhéijen.
Bescht All Offer op All Offer
Bescht Offer ass eng Feature, déi den Käschten erlaabt a proposéieren op e festen Präisartikel. Et ass net an all Kategorie verfügbar, also wann et keng Optimal Offer Optioun fir dëst Element ass, kann et net zougänglech sinn fir dës Zort Element. Besser Offer bidd et Verhandlungen mat Käfer a mécht Clienten e Gespréich unzefänken op wéi engem Präis deen de Verkaf uginn huet fir dëst Element.
Fir Bescht Offer op Elementer ze schloen, klickt d'Best Offerbox ënnert dem Präis um Lëschtenformulaire. Dir kënnt och de Bulk Editor benotze fir Bescht Offer op ee oder all Äer Eegeschaften unzeginn.
Bescht Offer ass déiselwecht wéi en Offer ofginn oder se erof kaaft, sou datt de Keefer d'Verpflichtung huet, d'Offer ze honoréieren wann de Verkeefer se acceptéiert. Bescht Offer ass eng gratis Optioun fir Verkaf.
Als Verkeefer hutt Dir e puer Optiounen, wann e Keefer e Best Offer mécht. Dir kënnt Akzeptatioun, Réckgang oder e Konter sinn. Offeren ofenthalen no 48 Stonnen, wann de Verkeefer keng Handlung mécht. EBay schreift eng Automatisatioun fir Bescht Offere mam Auto-decline. Verkeefer kënnen e Dollar Betrag setzen, deen si akzeptéiere an all Propositéiten ënnert dësem Betrag automatesch refuséiert ginn. D'Auto-akzeptéieren ass de Géigendeel - Verkeefer kënnen e Schwellend Dollar festleeën, sou datt si fir e Punkt akzeptéieren.
E puer Verkeefer wëllen net besser bestellen, well de Keefer ganz kleng an beleidegt Offeren maachen. Den intelligent Wee fir Offeren ze vermeiden ass all d'Offeren a Konter zu engem Offer deen Dir akzeptéiert. D'Offer vum Kaffersteller kann $ 1 ënner der Autosreduktiounszuel sinn an de Verkeefer wäert ni gesinn. Wann Dir am beschten Offer bitt, bréngt de grousse Verkeefer den Präiss vum Punkt 20% oder méi fir Plaz fir Tarif ze halen. A verschidden Kulturen, Verhandlungen a Verhandlungen ass Second Natur - d'Verkeefer sollten net perséinlech ofhuelen, datt e Keefer wëllt verhandelen. De Verkeefer huet ëmmer de leschte Wuert op engem Verkeefer mat Best Offer. Liest méi Detailer iwwert eBay's Best Offer Features.
Fannt all Relevant Detailer
Alles wat tëscht Iech an Ärem Keefer steet, ass e Computerbildschierm. Wann e potentielle Keefer op Ärem Loyer kënnt erofsetzen, ass sécher datt all pertinent Informatioun do ass, sou datt de Client keng Fro stellen muss. E puer Clienten wäerten frësch oder zoufälleg Froen äntweren, maach Äert Bescht fir virzepaken wat gefrot gëtt. Wann eng Fro gefrot gëtt, wäert et wahrscheinlech nach weider gefrot ginn, also d'Informatioun un d'Lëscht ze maachen. Mat der Zäit an der Erfahrung, Dir wäert léiere wat d'Informatioune fir an d'Eegeschafte fir verschidden Zorte vu Produkter anzeginn.
Internet Keefer wëllen léiwer gezeechent Informatiounen. Si wëllen net wëlle waart fir eng Fro, déi geäntwert ginn ze ginn. Méi oft wéi net, wann d'Informatioun déi se brauchen, net an der Lëscht ass, ginn se op eng aner Lëscht zougelooss a se verléieren se. Huelt d'Zäit, eng grëndlech Notiz ze schreiwen fir datt de Client net méi Informatiounen erfuerdert. Ëmmer beinhalt:
- Moossnamen vun engem Element
- Materialien d'Element ass gemaach
- Wann d'Saachen ofgestëmmt ginn (wann Dir relevant ass)
- Wou déi Saachen gemaach gi - wat fir Land
- All Mängel oder Mängel
Schreift d'Beschreiwung wéi wann et keng Fotoen war! Moossnamen si besonnesch wichteg bei Kleeder. Déi meescht Leit wärt net Kleeder aus dem Internet kaaft, vun engem Friemer, ouni Miessungen. Fir wierklech super Beschreibungen, Studiewerlëscht op grousse Websäiten wou déi selwecht Produkt ass verkaaft. (Kopie keng Beschreiwungen fir Wuert a kopéiert och keng Fotoen.) Dir kritt eng Iddi iwwer d'Detailer fir ze schreiwen. E eBay huet e groussen Tutorial fir wéi Dir Wonschbeschreiwungen schreift.
Gitt eng Grouss Retourenpolitik ëm
D'Präsenz vun enger fairer Rembourspolitik liwwert méi Clienten. D'Leit kommen op eBay, well se Saachen erliewen wëllen ze halen, net well se d'Saache kafen wëll zréckzéien. Keefer Käschten ginn verdächteg vu Verkeefer, déi net zréckkënnt. Stand vun Ärem Produkt a bidden eng 30-Deeg Retour op alles. Eng faire Rembours-Politik verdeelt Éierlechkeet, Integritéit an de Wëllen fir de Client eng positiv Erfahrung ze kréien. Eng 30-Deeg Retropolie hëlleft och d'Inserate méi héicher op der Sich. Ee Wee fir d'Konkurrenten op eBay ze bestrofen ass eng gëfteg Réckkäschtepolitik ze bidden a weisen e Wonsch ze kréien fir de Client säi Geschäft ze kréien, och wann de Resultat eng Enquêtekommissioun ass. Vergewëssert Iech datt Dir eng Oppositioun hutt, datt all Rendemente mussen an der Originaler Conditioun sinn an de Keefer bezuele Versécherung. Méi erfueren iwwer wéi Dir eng Client-Frënd-Rückkehr Politik schreift.
Äntwert Froen Froen séier a professionell
Kommunikatioun ass wichteg fir Clienten an eBay ze halen. Iwwerpréift ëmmer beäntweren Froen, soubal Dir d'Meldung vum Message kritt. Verschidden Käufer freet sech ganz eleng oder irrelevant Froen. Äntwert hinnen iergendwou! Vill Verkeefer refuséieren net op e fristgerecht Aart, sou datt de Keefer op eng aner Lëscht gëtt. Vergiesst, Keefer hunn e Gefill vun Dréngungen. De fréiere Vugel kritt de Schockel wann et ëm eBay kommunizéiere wäert. Wann Dir net direkt eng komplett Äntwert gëtt, well Dir weg vun Ärem Inventar sidd, op d'mannst d'Fro unzeechen. Äntwert op de Client, Dir hutt d'Fro gestallt an Dir kritt se zréck un hinnen, soubal Dir kënnt.
Erhaalen ëmmer mat Käschten iwwer den eBay Messaging System kommunizéieren. EBay kann d'Gespréicher iwwerpréift ginn, wann et iergendeng e Problem mam Käufer ass. Et ass tatsächlech géint d'eBay-Politik fir mat Käschten ausserhalb eBay ze kommunizéieren. Vergewëssert Iech Meldungen ze veränneren, sou datt Dir eng E-Mail kritt, wann e Client eng Fro stellt. Vergewessert Iech datt Äer eBay Kommunikatiouns-Astellungen eegestänneg sinn, fir datt Dir Messagen duerch E-Mail kréien.
Vergiess datt Dir mat Leit handelt, déi Entscheedungen huelen. Gitt Clienten de Wee wéi Dir wëllt behandelt ginn. Eng positiv professionnel Astellung, prompt Kommunikatioun an de Wëllen fir d'Clienten glécklech ze halen, wäert méi Verkaaf bei eBay leeschten.