Well mir awer soen, datt Dir Är Gespréicher esou onfäheg sinn, sinn ech ëmmer schéin iwwerrascht.
Déi Hacken déi direkt erwaarden, wann ech eng Stëmm héieren, soen: "Dëst ass Susan fir XYZ-Wëllkomm, fir ze lëschteg zu engem Läch ze konvertéieren.
Ech hunn d'Bremsen op menger "ready" Neen gesat, an ech soen eppes wéi "Oh ... och, Merci fir d'Ruffe".
Ech sinn net eleng. Penelope Burk mellt, datt hir Fraen an hir Fraen ënnerstëtzt 34 Prozent vun den Donateuren, déi e perséinlechen Merci gär hunn, nees op dës Wëld ze ginn, wéinst dem Ruff. Well d'Retentioun vun den Donateuren méi gleeft an ëmmer méi schlëmmer ass, alles wat hëlleft Spenderen ze retten , ass eng Taktik déi oft benotzt gëtt.
An engem aneren Test, bericht vun The NonProfitTimes, e grousse Merci Telefon unzeruffe méi spéit mat 47 Prozent.
An och wann Dir e grousse Merci unzeschléissen wärend de 22% verbessert gëtt. Déi folgend Spenden waren och méi grouss.
Mee et gi nach ëmmer richteg a falsch Weeër fir e Spender iwwert den Telefon ze soen.
Hei sinn nëmmen e puer Saache fir am Gedächtnis ze halen wann Dir "Merci" soen.
Benotzt mäin Numm.
Et schéngt evident ze sinn, awer heiansdo d'Anrufer vergiessen an einfach an hirem Spill starten. Mat ménger Benotzung gitt mir e Chef a kann mir soen, datt de Ruf gutt ass.
Ergoen Sie och wann dëst eng praktesch Zäit ass fir ze telefonéieren. Ech hunn Uruffszeechen, wou de Gespréich mam Gespréichspartner a léisst net länger Zäit. Gitt der Iwwerwaachung ze kucken ob ech Zäit ze schwätzen.
Äntwert meng lescht Cadeau.
Oder gratuléiert mech fir e Spender fir zéng Joer ze sinn, oder datt ech nëmmen op e monatlech Spende Upgrade upassen.
Loosst mech wëssen, datt Dir iwwer meng a meng Geschicht mat Ärer Wëllen kennt.
Frot net no engem Kand! Just bleiwen derzou bäi Dank.
An ech weess net, ob ech net erënnere géif, Är Organisatioun ze ginn. Jhust soen, "Ma, mer erënnere mech! A mir wëllen Merci soen. "
Leave a warm Voicemail, wann ech net verfügbar sinn.
Fir mech ass eng Mailbox genee esou gutt wéi déi richteg Saach. Déi Deeg, Dir ass méi wahrscheinlech eng Noriicht ze verloossen, well d'Leit net ëmmer hir Telefone beäntweren. Dat sollt Iech net iwwerraschen. Messagen kënne bal esou effektiv sinn. Wann Dir eng Séissbotschaft lassgeschéckt gëtt, zielt se d'Missioun erreechtFrot mech e puer Froen.
Gutt Froe beinhalt "Wat hält mech?" Oder "Wéi huet d'Bénévolat mein Liewen oder d'Liewen vun engem deen ech weess?" Dir kënnt iwwer d'Motivitéit iwwerraschen, déi Dir entdeckt a Geschichten, déi Iech begeeschteren, iwwerrascht.
Gitt net awer nach eng aner Spenden oder eng Erhéijung vu menger monatlecher Donéierung. Dëse Rendez ass fir all Merci soen, net froen.Hutt Dir e Fräiwëllegen oder e Verwaltungsrot ruffe mech.
Schreift e "Thank you" just fir ze soen. Maacht et en Event an hu Spaass.
Spende besonnesch méi wéi wann se ruffen vun engem Verwaltungsrot. Penelope Burk, vun Donor Centered Fundraising, huet an hirer Fuerschung festgestallt, datt wann d'Membere vun der Direktioun vun den Donateuren bannent 48 Stonnen vun hiren Geschenken ruffen, hunn d'Leit e méi wéi 39 Prozent méi laang wéi déi, déi nach ni genannt goufen.
Mä mellt Iech, ob Dir Memberen, Volontären oder Leit déi Är Servicer benotzen fir dës Uriff ze maachen, eng Basis Basis. Wann Dir Leit proposéiert, dës Uriff aus Ärem Doheem ze maachen, gitt hinnen eng Lëscht vu Tipps a mécht se och eng Praxis mat Iech, fir datt Dir Feedback kritt.
Wann Dir net ëmmer e Benevolat oder Member vum Verwaltungsrot hutt fir en Call ze maachen, huelt d'Personal Member ruffen. Dat ass besser wéi net d'Uriff iwwerall. All Entwécklungspersonal hätt e Goal fir eng gewëssen Unzuel u Merci fir all Weekend a Monat ze maachen. Devise e System an de Schema fir fir Iech Merci ze léieren all Joer.
Wéi sammelt Dir Telefonsnummeren vun den Donateuren?
Am einfachsten ass et e Feld op Ärem Spendeform fir Telefonsnummeren ze hunn. Déi meescht Spenderen ginn se ubidden. Wann se net, gitt net op d'Zuelen. Et ass grujeleg, dat ze maachen. Et kann vläicht souguer illegal sinn, well et Schutzer fir Leit mat ongewollten Telefonate gëtt . Fill in de Telefonsnummeren implizéiert datt d'Donneuren opruffen.
Wéi eng Spende sollen Dir?
Et kann net méiglech sinn all Spender ze ruffen, awer ruffe neie Doneren déi méi wéi nëmmen e puer Dollar méi kréien. Setzt eng Schwell vun villäicht $ 50 oder $ 100. Gitt méi grouss Doneren ... ëmmer ... a séier. Rendeaus d'monatlecht Donneen op mannst eemol am Joer. Dir kéint och d'Bedenken och donéieren, déi hir Geschenker a laang Zäit Donore erhéicht ginn, wann se do bestemmten Meilenste sinn. Zum Beispill rufft ee Donateur bei engem Joer, 5 Joer a 10 Jähregen.
Wéi iwwer jonke Donneuren? Kommen mir iwwer Telefon ruffen?
E puer Fuerschungen hunn fest fonnt datt Millennials seng Smartphones fir just eppes wéi den Telefon an Uruff kréien.
Dës Recherche gëlt fir Erliewnisser, a mir wësse net wéi se e Merci soen, Dir Voice Mail oder Text.
Wann Är Donateuren an dëser Generatioun sinn, liesen d'Gespréicher an der selwechter Altersgrupp zréck, a kontrolléieren Iech ier Dir Är Telefonsdéngscht programméiert.
D'Telefonsnummer merci soen Iech un Är Donor Retention Notéieren Lëscht a kucken wéi dës Telefonspäicher hir Magie schaffen.