Allgemeng eBay Seller Mistaken
Verkeefer mécht och Feeler.
Hey, mir sinn Mënsch a Feeler ass Deel vum Liewen. Wann Dir nach keng vun dëse Feeler gemaach hutt, da wahrscheinlech och. Et ass net wichteg, wann Dir e Feeler maacht, et ass eng Affaire wann. Vläicht hutt Dir:
- Den falschen Präis fir e Punkt gespaart (déi lästeg Dezimalpunkte!)
- Huet en Element kaaft a kënnt et net fannen
- Huelt de falsche Gewiicht fir en Element (Verschidde Stillmares!)
- E-item opgelooss, deen schon verkaaft gouf
- Déi falsch Quantitéit vun enger e puer Quantitéit ugesat ginn - a spéider erakomm
- Benotzt d'Beschreiwung fir en Element an d'Fotoen fir e aner Element wann Dir "Verkeefer ähnlech" benotzt
- Bruch oder e Posch ginn beschäftegt wann se et fir Schëffer virbereeden
- Mëschtgemaachte Packagen a schécken de falschen Uerder bei de Leit
Alles ass fixabel op eBay. Hei sinn e puer Strategien fir d'Korruptioun vun gemeinsame Verkeefer Feeler.
Dir hutt de falschen Deel geliwwert
Messagerie de Keefer, soubal Dir de Fehler erkennt, ass dee professionellste Wee. Kontaktéiert ëmmer de Käufer iwwer den eBay Messaging System.
All Korrespondenz gëtt den eBay Service Reps zur Verfügung gestellt fir ze hëllefen, wann de Fall erhale gëtt oder wann Dir eng schrëftlech Erklärung brauchs. Wann Dir de falschen Artikel geliwwert hutt, kontaktéiert de Keefer a léiwer se wëssen datt de richtegt Element direkt geschéckt gëtt. Eng gutt Äntwert ass:
"Hallo, merci villmols fir Ären Akaf." Mir si sou Leed deet - mir versloen d'falschen Saachen ewechgeliwwert.D'r korrekt Element ass op de Wee fir Iech elo. Kënnt Dir weg d'Marque zréck an den éischten Paket dee mir Iech mam Verfollegung geschéckt hunn Nummer XXXX. Mir stellen Iech iergendwann eng Entschëllegung fir dës Feeler a Merci fir Är Gedold, wéi mir eis Feeler korrigéieren.
Wann Dir de Keefer fir de Paket zréck bei de Sender ze markéieren, leet et einfach op hinnen, de Artikel erëm zréckzitt, ouni datt Dir keng Aarbecht maache musst, e Label ausprobéieren oder eppes iwwer eppes maachen. D'Pauschal gëtt nach ëmmer verfolgt duerch de USPS / eBay Tracking System. Dir musst de Porto aus der Tasch benotzen, wann Dir de richtege Punkt bestätegt, awer soulaang de Keefer markéiert de falschen Paket zréck op den Absender zréck, kënnt Dir et erëm zréck liesen.
Dir Brûck de Element Wann Schécken, entdeckt ass, ass beschiedegt, Oder Can not Find It
Glécklech, wann d'Ofkierzung de Fehler vum Verkeefer ass an de Verkeefer kann de Artikel net schécken, et ginn e puer Aarbechtszäiten. Erzielt de Message de Keefer a erklärt. Frot si ob si e Ersatzelement vun Ärem Geschäft wënschen. So eppes soen:
"Hallo, merci fir Iech de Starbucks Becher ze kafen." Mir si sou sorry do ze informéieren datt mer et bei der Verpakung futti hunn an et ass gebroot. "Leider hu mir nach net eng identesch. eis Geschäft als Ersatz? "
Wann de Keefer stëmmt, sidd Dir aus de Bëscher an Dir kënnt en anere Element benotze mat der eBay-Liwwerung Label Workflow. Op der eBay Säit gesäit et sou aus wéi wann d'Transaktioun perfekt passéiert ass a keng Problematik mat Defekter gëtt.
Wann de Keefer wëllt rembourséieren, verdingt de Remboursement duerch Paypal . Dir wëllt net e stoungen Transaktioun ze weisen, well Dir keng Bestellung gemaach hutt. Da frot e klengt Kado fir de Kaf wéi en Entschuldig ze schécken. Drécke d'Etikett duerch de eBay-Verschlësselungs-Workflow, sou datt et ausgesäit wéi den Originalartikel geschéckt. Daat Dir net muss d'Transaktioun annulléieren an de Keefer kritt e Remboursement an e Konsolatiounspräis.
Dir hutt de falsche Gewiicht ugebueden an hutt den Käufer net genuch opgelueden
Et ass wierklech keng Problemzounung fir dës ausser datt se se erofsetzen an aus Ärer Tasche bezuelen. Et ass onprofessionell fir de Kaf uginn an erfrangt nach méi Suen nodeems de Verkeefer veraarbecht ass. All Verkeefer huet et op d'mannst eemol gemaach. An ech mengen, ech hunn e Jack LaLanne Juicer verkaaft an huet 10 Unzen anstatt 10 Pond fir d'Gewiicht.
An natierlech ass et kloer iwwert dat Land. Live a léieren.
Déi bescht Linn
Hutt keng Panik, wann Dir e Feeler bei eBay gemaach hutt. Kennen eBay eBay Service bei 1-866-540-3229 fir Hëllef. En Deel vun eisen Eise Gebaier bezuelt hir Gehalt, also zéckt net fir ze rauszekréien a frotéieren no Hëllef.