Neie Client Acquisition-a Verkaf - gëtt ëmmer e wichtege Bestanddeel vun Ärem Betrib.
Awer fir Äert Geschäft op der Strooss op Profitabilitéit op laang Siicht ze setzen, musst Dir méi wéi kuerzfristeg ze denken.
Duerch Verhältnis Marketing, deen en Deel vun Ären méi Clientenbeispill Effortéirung ass, kënnt Dir Clienten an rëpplenge Fans wenden, déi vun Iech ëmmer erëm opkaafen kaafen an Iech recommandéiere fir anerer. D'Iddi ass net datt Dir ëmmer weider Neiegkeeten ze këmmeren an nëmmen ee Verkeef ze maachen. Dat ka vläicht am Ufank sinn. Maacht Dir Zeechnunge vun engem limitéierten Maart. Dir wëllt net datt de Suen Dir fir eng nei Client klickt, fir op Offäll ze goen.
Anstatt Dir de Clienten déi Dir hutt an de Liewensdauer wëlle behalen. An anere Wierder, si verbréngen méi Suen iwwer d'Zäit mat Iech, wat Äre Betrib méi stabil ass ... a profitabel.
Och neie Client Acquisitioun, wou Dir Leads Generatioun Kampagnen duerch Reklammen oder Social Media leet fir eng Lëscht ze léisen (normalerweis vun Emailen online), a verkafen dann op dës Lëscht bis se ze kafen.
Wann Dir just Reklamm benotzen fir ze verspriechen a Direktverkaaf ze maachen, kann et ganz deier ginn mat wéineg Resultater. D'Ursaach datt Dir een mécht, deen net mat Iech, Ärem Geschäft oder Är Produkter oder Servicer vertraut ass ... a genuch Vertrauen bauen, sou datt se vun Iech kafen. Dëse Prozess passt Zäit a vill Effort.
Net vergiessen datt einfach Annonce kaafen, egal fir direkten Verkaf oder Resultat, op sozialen Medien oder duerch d' Pay-Per-Klick oder Banner Reklamm ze benotzen, ka ganz deier sinn.
Experten soen datt et sechs bis siwen Mal méi deier gëtt fir en neie Client ze landen wéi d'existéierende Clienten nouturéieren an duerno vun Iech erofhuelen. Also ass et kloer datt d'Bezéiung mat Ären aktuellen Clienten e Schlëssel ass fir e festen a profitabel Geschäft ze wuessen.
Dat ass wat Bezuch Marketing ass alles. Dir konzentréiert Är Efforten op Leit déi scho mat dir investéiert hunn. Si wëssen Iech. Si wëssen d'Qualitéit vun Ären Produkter. Also et brauch vill manner Effort fir se se erof ze kafen ... esou laang Dir se glécklech mécht.
Den Trick ass datt Dir eng "Bezéiung" mat deenen Clienten bitt an se "waarm" hält - an anere Wierder, engagéiert a vertraut Iech op laang Siicht.
Ech wäert Iech weisen, wéi et an engem Moment gerecht gëtt. Awer éischt wëll ech sécher sinn, datt Dir wësst datt et eng Relatioun op dës Manéier ze bauen ass vill manner teuer wéi nei Clienten ze kréien.
Wann Dir e Abonnementmodell hutt an Ärem Geschäft, wou d'Clienten e festgesat Betrag all Mount automatesch bezuelt, normalerweis no engem Joer, wäerte Dir Iech interesséieren, datt eng Studie vum Industrieassistent David Skok feststellt datt d'Renneure 11 Prozent vun de Käschte kaschten vun engem neie Client.
Wann Dir Är Bezéiung Marketing-Strategie an der Plaatz hutt, ass Äert Geschäft och op der Strooss zu méi Einnahmen.
Tatsächlech kann nëmmen 5% erhéicht ginn fir Är Retention vun Ärer Kredenz Är Rentabilitéit vu bis zu 75 Prozent eropgesat - dat sinn d'Daten vu Bain and Co. Et ass, datt Dir als zolitt Basis vun de Clienten hutt Dir Sue fir ze kënnen erweidert.
Eng aner positiv Nebenwierkung ass datt déi nei Clientèle Akquisitioun, déi Dir nach ëmmer do mécht wéi Dir Är trei Clientèle baséiert, méi bëlleg gëtt, well Är Fans Iech recommandéieren, sou datt Dir net op kaschten Führerschaak Kampagnen ze verzielen.
Relationship Marketing Strategien
Bezuelt Marketing verbënnt et net datt Dir ëmmer weider Verkafsangebote fir Är Clienten schéckt. Tatsächlech kann dat sämtlech Är Relatioun opzebauen.
Stellt Iech vir, fir se nëtzlech Informatiounen an Berodung ze hunn déi se mat der Nisch natierlech wëlle bezuelen. Vergiesst datt Dir wëllt datt se glécklech sinn. A wann Dir en Inhaltsmarketingstrategie realiséiere kënnt Dir wertvoll, konsequent a nëtzlech Servicer, Dir maacht dat.
Mee Dir musst Är Clienten op engem déif Niveau kennen. Wat sinn hir Wënsch a Wënsch? Wéi kommen se mat nëtzlechen Inhalt erreecht? Zimlech datt Dir Är Inhalter, Äre Marketing, Är Produkter an Är Offere maacht, sou datt se méi wahrscheinlech kafen.
Ziel ass et Vertrauen an Är Clienten ze bauen fir eng perséinlech Verbindung mat Ärem Geschäft ze fillen.
D'Nuts a Bolts of Relations Marketing
Mat der Technologie déi haut disponibelen ass et keng Entschëllegung fir Iech net an Bezéiung zu Marketing ze engagéieren.
Wann Dir eng E-Mail Lëscht duerch Stroum Generatioun Efforten baut , gitt Dir all dës Nimm op enger Lëscht. Da profitéiert Dir op dës Lëscht. Är Keefer kënnen automatesch op enger separater Lëscht platzéiert sinn, sou datt Dir Kontakt mat der Lëscht mat verschiddenen Messagen kontaktéiere wéi Dir eng Lëscht vun Aussergewéinlech.
Fir d'Relatioun opzebauen kënnt Dir nëtzlech Inhalter a verschiddene Wee'en schécken:
- E Newsletter, deen all Dag oder wöchentlech ass
- E Blog mat regelméissegen Poste
- Gratis Websäiten
- Déi gratis Wäisslächer a Ebooks
- Eng Informatiounsplaz mat vill nëtzlech Artikelen, Videoen a méi
Dëst ass essentiell Inhalt Marketing.
Dir kënnt och sozial Soirë fir Relatiounen opbauen. Dëse Kanal ass besonnesch nëtzlech fir eng Gespréich mat de Clienten ze treffen, well et sou séier wéi méiglech ass. An Dir kënnt einfach eng eenzeg Perséinlechkeet a Stëmm ginn. Tatsächlech, mat sou villen Leit mat Sozialmedien, fir sech mat Firmen a Marken ze interagéieren, sou Facebook, Twitter, souguer YouTube ass en essentielle Bestanddeel vun enger Bezéiung Marketingstrategie.
Profitt From Relationship Marketing
Also, wéi gitt Dir Sue? Well, als Deel vun de nëtzlechen Informatiounen Dir schreift Perspektiven, Dir schéckt Offere fir nei Produkter. Dat ass "Upselling" genannt. Wann Dir Är Offeren per E-Mail schéckt , kënnt Dir normalerweis $ 40 fir all $ 1 benotzen, déi Dir verbréngt. Dat ass vill méi héich wéi direkter Verkaf vu Bannerwerbung oder sozialen Medien.
Dës Backend Produkter sinn zu engem méi héije Präis Punkt, an d'Clienten wäerten glécklech sinn, well se méi schlëmm iwwert d'Nisch-an si wëssen Iech an Är Produkter. Je méi Clientë kaaft, déi méi héich Präisser kënnt Dir se schécken. Ofhängeg vun Ärer Nisch a Typ vun Entreprisen, Dir kënnt sogar Evenementer maachen, Coaching-Programme bidde, eng Memberschaft equipéiert ... Dir kënnt Tausende vu Dollar fir dës méi héich Endproduktioun, Back-End-Produkter.
Vill Entreprisen hunn en "bannenzeg" Niveau vun Produkter oder enger spezieller Memberschaft, déi d'Pinnacle vun dësem Backend Marketing ass - an déi héchst Ticket. Op dësem Niveau kënnt Dir och e puer Cliente "Partner" ginn, déi Är Produiten op hir eegen Websäiten am Austausch fir eng Kommissioun proposéieren.
Denkt drun datt d'Client Bezéiung Systemer déi haut disponibelen maachen haut maachen et einfach ze hellefen Äre beschten Clienten - also ass et net entschëllegt fir net mat dëse Leit direkt ze engagéieren.
Natiirlech, keng Relatioun ass nëmmen eng Manéier. Bezéiung Marketing ass definitiv eng "zwee-Wee" Strooss. Dat heescht, datt Dir Är Clienten eng Chance hat fir Iech Feedback ze ginn. Adressen hir Suergen an Suggestiounen, egal ob et op Emails oder Poste sou Facebook, Twitter oder aner sozialen Medien reagéiert. Dir musst aktiv an dësem Kanal bleiwen an de Gespréich weidergoe goen.
Wann Dir eng Kéier Cliente trei bleiwen a loyal Anhänger kënnt, wësst Dir wetten, datt se Iech hëllefen, méi nach méi Leit z'erreechen. Si ginn Promoteuren déi sech op hir Frënn, Famill an hir Leit ophalen. Mat der Rëtsch vu sozialen Medien ass et eng besonnesch Mäerkrank fir Är Clientbasis an Einnahmer ze erhéijen. A wéi ech gesot hunn, fiert Dir Ären Duerchschnëttskäschten vum Client Acquisitioun.
Et ass och wichteg datt Dir Är trei Clienten belount, andeems si hinnen d'Dinge gratis maachen. Gidd Dir Freetaffer Offer fir e Gefill vu Goodwill ze kreéieren. Den psychologeschen Element vun der Repressioun ass och hei dobäi. Wann Dir eppes wëllt ginn, da bezuele si wéi Dir iergend eppes fir d'Enn kritt. An dësem Fall ass normalerweis eppes ze kaafen.
D'Wichtegkeet vum Customer Service
Een Element vun der Bezéiung Marketing kënnt Dir net vergiessen ass Client Service. Wann Är Cliente e Problem hunn ... da musst Dir reaktiv an anhuelen.
- Äert eegent Geld ze garantéieren
- Wann eppes brieft, fixen oder schéckt ewech Ersatz
- Ausgab credits wann e Service geet
Fir Är VIPs (Topkiche) speziell Dir sollt iwwerdeems réckelen fir se ze hunn. Wann se wousst, fir Geschäfter mat Iech ze maachen, da kënnt Dir Tausende vu Dollar verléieren ... an Är Reputatioun als eng Firma konnt fir ëmmer sou geschnidden ginn, wat e groussen Impakt op Ärt Enn hunn.
Kick-Start Är Bezéihung Marketing Elo
Och wann Dir e relativ neie Geschäftsméiglech sidd, kënnt Dir Är Bezéiunge Marketing Beméihungen ufänken. Opgepasst a wien Är bescht Clienten sinn a maachen eng extra Ustrengung fir sech mat hinnen ze engagéieren. Gitt aktiv op Facebook an aner sozialen Medien . A ëmmer ëmmer nëtzlech Inhalter fir Äert Prospekt a Clienten ... also si si als eng zouverléissege Ressourcen ze gesinn an net nëmme jemool deen et versprécht eppes ze verkafen.