De Grënner vum McDonald's geännert iessen an Amerika
Am Joer 1954, am Alter vu 52, huet Kroc seng Ronnen als eng kierchlech Prisong Castle Multi-Mixer Verkeeferin, wann hien op Richard a Maurice McDonald's kleng Hamburgergeschäft zu San Bernardino, Kalifornien, koum.
D'Etablissement war einfach, nëmmen e puer Elementer: Hamburger, Pommes frites, Softdrinks a Milkshaken. Déi zwee Bridder waren ee vun de beschte Kredekele vu Kroc, wann si e puer vu sengen Maschinn vu sengem anere stierwene Geschäft kaaft hunn.
Kroc, virwëtzeg firwat d'McDonalds esou vill Mischwierker kaaft hunn, d'Untersuchung weider entwéckelt. Den Krok proposéiert datt d'Bridder hir Präsenz erweidert hunn. Si hunn gefrot wéi se et kéint maachen, an hien huet seng Servicer ugebueden an de McDonalds National Agent ageriicht - e neit Alter an Franchising unzefänken. Dëst ass wéi déi kleng Restauranten déi hell Galore bauen.
Den éischte McDonald
Den éischten Shop deen 1955 zu Des Plaines, Illinois, opgemaach huet fir Succès ze resen, an d'Organisatioun gouf de McDonald's Corporation. Sechs Joer méi spéit krat Kroc d'Grënner vu Bridder fir 2,7 Milliounen Dollar.
Bis 1965 hunn et méi wéi 700 Siten an de Vereenten Staaten, nom Kroc innovative Fräihandels-Modell, fir e Franchisee ze hunn d'Recht op nëmmen ee Standort zu enger Zäit ze halen, sou datt d'Fähegkeet d'Kontroll iwwer d'Franchise an d'Uniformitéit vum Service z'erhalen Qualitéit.
Kroc huet streng standardiséierte Operatioune fir all McDonald Franchises festgestallt, déi Portiounsgréissten an d'Ernährung Präparatioun, Verpakungen an Ingredientsen enthale goufen.
De Service vun der Kunddienstleistung war och héich, och wann Franchisee mussen entschléie wéi se hir Geschäfter vermarkten.
Et war net laang gedauert bis McDonald's an aner Länner erfaasst huet - bis 2003 huet d'Gesellschaft méi wéi 31.000 Siten an 119 Länner weltwäit gehal. Ongeféier 47 Millioune Leit ginn all Dag gedauert, an de Verkaf war eng 17.000 Milliounen Dollar.
Obwuel Kroc net de Konzept vum Kettenrestaurant kreéiert huet, huet hien eng Nisch gesicht an de Plan entwéckelt Burger transforméiert, frëscht a schüttt en enorme Räich. Kroc war e Sticker fir Konsequenz a Sauberitéit an all sengen Equipen. An hien huet alles gemaach wat hie konnt erof goen fir souvill Leit mat engem niddrege Verdonkel een McDonald's e Kaffi leeschten kann.
Kroc verbessert de System
Den Krok säi Verständnis fir normal ze kachen a servéiere Prozeduren bedeit datt all Prozesser effizient a liicht erliewt goufen, och duerch nei an onqualifizéiert Mataarbechter. Wéi jonk Mataarbechter si komm gi gaangen ass, war dat wichteg fir d'Operatioun, sou datt d'Clienten weiderhin d'Liewensmëttel kritt hunn, déi se op e fristgerecht erwart hunn. Eng Remboursonnée gouf op all Client klickt, déi méi wéi 5 Minutten fir seng Uerdnung waarden muss.
Kroc huet eng frëndschaftlech Franséisch-Arrangement etabléiert, fir datt hien seng Präsenz erhéicht huet.
Hien huet d'Methode benotzt fir e 1,9 Prozent Provision op engem Franchisee-Verkaf ze léisen, anstatt e groussen Startup ze bezuelen.
Besëtzer vun San Diego Padres
1974 huet de Krok als CEO vu MacDonald seng Vizepresident organiséiert a gouf nom Baseball Team vum Baseball nach no sengem Liewe laang Passioun fir Baseball gekämpft. Obwuel d'Padres net sou gutt gemaach hat, war Kroc eng grouss beléifte Präsenz an de Spiller, well se 1974 fir seng éischt Präsenz ofgeschloss hunn.
No engem bekannte Feeler-Laden géint den Houston Astros benotzt hien de Public-Adresssystem vun der Stad fir d'Fans vun der Équipe ze soen, "Ech leiden mat Iech, ech hunn esou domm Kugelschinn an mengem Liewen net gesinn." 1979 huet de Kroc d'Aktioun vun der Teamchef un Ballard Smith, säi Jong geännert, awer hien bleift den Equipe vum Team bis zu sengem Doud 1984.
Wéi d'McDonalds de gréissten Restaurantkonzern an der Welt war, huet de verspeche Verkafsler Kroc weiderhi vu sengem Motto gewiesselt fir Clienten ze hunn wat se wollte.
Kroc war de President vun der McDonald Corporation vu 1968 bis zu sengem Doud veruerteelt 1984. Viele McDonald's Leadere verdeelen nach ëmmer hir Büroe mat Scrollen déi Kroc's Lieblingsspiratend Begrëff hunn:
"Net alles an der Welt kann d'Plaz vun der Persistenz huelen." Talent gëtt net, näischt ass méi allgemeng wéi erfollegräich Männer mat Talent. "Genius wäert net, onrevergegen Genick ass bal e Spriecher. D'Bildung wäert net, d'Welt ass voll ausgebildete Stiermer. an d'Determinatioun eleng allméiglech. "