Kaaft Kaafen, Investisseuren a Mataarbechter hunn direkten Zougang zu CEOs
E-Mail Kontakt Informatioun fir CEO Fred Smith
- FWSmith@fedex.com
Fax Nummer fir Fred Smith
- 901-818-7570
Physikalescher Adress op E Mail schécken Direkt op de Fred Smith
- FedEx Corporation, 942 South Shady Grove Road, Memphis, TN 38120
Kontaktéiert de Executive Assistant zu Fred Smith
- Carmine Echols: Telefon 901-369-3600 oder E-Mail executiveservices@fedex.com
Benotzt Social Media
FedEx huet seng héich Respekt fir sozialen Medien ze weisen , sou datt e Message fir Fred op FedEx Twitter- oder Facebook-Accounten publizéiert gëtt wäert wahrscheinlech beäntwert ginn an ass weidergaang.
Firwat ass dës Informatioun net eng déif, däischter Geheim?
Et ass einfach ze verstoen firwat d'Konsumenten d'Kontaktinformatioun fir Firmenreformer wënschen. Et ass net esou einfach ze verstoen, firwat d'CEOen d'Konsumenten wëllen dës Kontaktinformatioun hunn.
Am Alter vun de befestegte Konsumenten ass onbegrenzten Zougang net nëmme Clienter Erwaardung. Et ass oft eng Nofro. Konsumenten wëllen dat wat se wëllen wann se et wëlle sinn, a si hunn dëse begeeschterten Zougank zu dëser Zäit fir hir onbeschlossene Griewungen an enger onlimitéierter Unzuel vun öffentlechen Foren ze liesen, wann se net de Wee kréien.
Net gutt, net gutt. All Message, deen d'Publikum gemaach huet, ass e just e Pseudonym, deelen oder ewechhuelen, e Virfall oder e Public-Nightmare z'entwerfen.
Et ass fir all Benefice vun der Gesellschaft, fir d'Leit ze encouragéieren direkt a privat a mat engem Vertrieder ze kommunizéieren anstatt dat op sozialen Medien ze huelen. Gëfteg Zougank zum CEO ass vill méi handhabbar wéi onkontrollabel Zougang zu de Massen.
FedEx ass e Beispill
D'Kontaktinformatioun fir den FedEx CEO Fred Smith ass ursprénglech konzipéiert mat der Verëffentlechung vun enger echte Kredittdéngschtstiergeschicht.
Eng exekutive Plangkontakt war e Schlësselelement vun der Service Recovery an der definitiver Resolutioun no dësem FedEx Kundendienst Drama. An dat ass deen allgemengste Grond firwat d'duerchschnëttlech Konsument, Investisseur oder Employeur kontaktéiere kënnen fir Fred Smith oder all aner Entreprise CEO - fir Disputen ze léisen, op eng richteg Erkenzung falsch ze sinn oder sech iwwer eng onerwaart Erfahrung ze beschwéieren.
Déi allgemeng Ursaach fir e Konsument ze huelen an ze eng Bemierkung fir mat engem CEO ze kommunizéieren ass datt all Kommunikatioun, déi den CEO oder den Assistent vum CEO erreecht gëtt, normalerweis festgestallt. Et wäert eng Äntwert kréien an hoffentlech Leit bei de wichtegste Positiounen fir Akommen ze huelen. Och déi beschäftegsten an déi wichtegst CEOs vun de gréisste Retour fir Entreprisen hu sech ugeholl datt all Kommunikatioun, déi hire Schreif, Inbox oder sozialen Medienkonto erreechbar ass, wichteg.
D'CEO wësse wëssen datt Konsumenten gär fillen, an d'Clienten hu generell net den Handel Geschäftsleit CEOs erlaabt, ausser a bis aner Mataarbechter hunn si se net wichteg.
Wat geschitt duerno
Egal ob Äer Kommunikatioun positiv oder negativ ass, gëtt et normalerweis wäit ewech a bestëmmte Kanälchen no der Noriicht. Et handelt normalerweis net allgemeng op dem CEO-Schalter, Inbox oder Social Media Account.
Stakeholder Communications kënnen hiren Wee an e Newsletter als Employeur als e Beispill vun enger gudder oder schlechter Praxis fannen, zesummen mat der Ermëttlung ze widderhuelen - oder nie ze widderhuelen - dës Praxis.
Positiv Kommunikatiounen, déi vum CEO gesat gëtt, ginn et dacks op d'Corporate Websäit, an HR-Akteuren, an och an d'Firmenmiessungen. Wann eng Noriicht ganz besonnesch aussergewéinlech oder häerzlech Wrack gëtt, kënnt et och seng Wee an eng Mass Media Marketing Kampagn mam Startschoss ofginn.